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A l'aide SVPvirus heur:trojan.win32.generique

Dernière réponse le 17 déc 2008 à 23:48:39 attila-63, le 17 déc 2008 à 22:07:55 
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Bonjour,
Je me permet de venir sur ce forum car je vois qu'il y a beaucoup de monde qui s'y connait en informatique ce qui n'est pas mon cas. Alors voilà, mon anti-virus est Kapersky 2009 et il me détecte "virus heur:trojan.win32.generique" et il ne me nettoie pas aprés un redémarage. Dite moi ce dont vous avez besoin afin de pouvoir, je l'éspère, arrange cette histoire. Merci d'avance de prendre un peu de votre temps pour résoudre tous ces problème informatique au quotidien.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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gnoop, le 17 déc 2008 à 22:17:34

Hello,

en attendant un expert; est ce qu'il ne la pas mis en quarantaine par hasard? et le désinstaller manuellement après reboot du pc?

   
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attila-63, le 17 déc 2008 à 22:20:26

Bonjour, si c'est exactement ce qu'il a failt et aprés redémarage, il me détecte deux fois le virus

   
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gnoop, le 17 déc 2008 à 22:24:11

Les as-tu supprimer de la zone de quarantaine manuellement après?

   
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4

attila-63, le 17 déc 2008 à 22:25:40

Non

   
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attila-63, le 17 déc 2008 à 22:28:35

Je ne sais pas où l'anti-virus place les élements en quarataine.Désolé, je suis vraiment novice dans ce domaine

   
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6

gnoop, le 17 déc 2008 à 22:34:13

Argh!

je connais pas kapersky, normalement tu as une icone pour rentrer dans le setting en faisant clic droit (elle est dans la barre de tache en bas à droite), et ensuite rentrer dans la quarantaine, je suis sur que c'est tout con!

désolé, mais normalement tu n'as pas aussi une alerte qui te demande directement de le supprimer?

attention à la configuration!!

   
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attila-63, le 17 déc 2008 à 22:36:21

Si, effectivement ce message s'affiche et effectivement j'a dans un premier temps demande de supprimer mais en vain

   
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9

gnoop, le 17 déc 2008 à 22:42:07

Vraiment je cale!

le seul conseil en attendant un as du kapersky, télécharge un bon freeware anti trojan et spyware tel que
MALWAREBYTE ANTIMALWARE ou SUPERANTISPYWARE, installe, mets à jour la base de données (laisse toi guider),
fait un scan complet ( ça peut prendre 30 à 45 min) il te trouve ttes les M... et hop tu supprimes ! et après un petit coup de ccleaner pour nettoyer les clefs obsoletes, la base de registre etc...

a +

   
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attila-63, le 17 déc 2008 à 22:44:56

Merci à toi Gnoop, je vais faire ce que tu me dis dans un premier temps, et si ca se trouve ça sera bon. Merci encore à toi de m' avoir accordé du temps. Bonne soirée

   
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attila-63, le 17 déc 2008 à 22:39:25

J'ai trouvé la liste des élément en quarantaine,quand je fais clic droit, j'ai la possibilité d supprimer de la liste ou de purger la liste

   
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gnoop, le 17 déc 2008 à 22:44:03

Dans le doute tu peux faire les 2.

   
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gnoop, le 17 déc 2008 à 22:47:46

Je t'en prie, mais je crois qu'on s'est croisé les réponses là

ciao

   
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 attila-63, le 17 déc 2008 à 23:48:39

Oui j'ai vu ça, mais ça n'a pas empécher de reussir les applications et apparement plus de soucis. Merci mille fois à toi.

   
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