Je confirme, les meilleures explications qui m'ont été données venaient des news, et non de la hot-line, qui ne sait que me faire vérifier mes paramètres...

A+ Blux

 "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"

Salut Willy,
Les mécontents de free... il y en a beaucoup..
La preuve:
http://www.freeks.org/index.php?page=presse/jdnet1

Cordialement  et @+ 
Meglio é liberar dieci rei, che condennar un innocente.

Est ce que quelqu'un peut me donner le numéro du service technique de free j'ai perdu le numéro

Et franchement c vraiment de la merde

merci d'avance

Bonjour à Willy et à tous,
Soit patient, moi j'ai attendu 14 mois que FREE me rembourse ce qu'il m'avait prélevé en double.
Il m'a fallu porter plainte et écrire, écrire, écrire et encore écrire sans jamais la moindre réponse.
Salutations à tous et souvenez-vous que Free est mauvais, mais les autres? comment sont les autres?
Pires je crains.
Courage Willy, si tes ennuis ne s'arrangent pas, on essaiera de t'aider.
Mirandole

Configuration: Windows XP
Firefox 1.5.0.12

Bonjour,

Je confirme : le support hot-line de Free (3244) est difficilement accessible et inefficace !

ayant enfin réussi à joindre un technicien, j'eus à peine le temps de lui exposer mon problème qu'il me mit en attente ... au bout d'une vingtaine de minutes sans aucun message de sa part, j'ai considéré que la plaisanterie avait assez duré et raccroché mon téléphone.

Je vais résilier mon abonnement à Free.

Salut.

C'est un peu le pb des hot line délocalisées... Si ça peut te rassurer, chez orange c'est pire que ça même si je n'en fais pas une généralité.

Les hot line c'est la roulette russe: tu peux tomber sur des gens super compétent et qui font de ton pb le leur et puis t'en a d'autres qu'en n'ont rien à cirer.

C'était quoi ton pb pour que t'appelle Free? Le savoir n’est richesse que s'il est partagé
PS:plus de réponse aux langages SMS-Donnez la marque du PC

Parfois, il vaut mieux ne pas avoir de conseiller au bout du fil quand tu attends leurs discours.
Un mec de l'assitance Free trouve normal que la freebox desynchonise toute seule de maniere aleatoire, 29€90 pour une connexion internet aleatoire , c'est cher payé.

Un grand merci Willy, je pense exactement la même chose.
Je m'explique, je n'ai pas de ligne fixe.
Je me suis inscrit à free pour bénéficier d'internet + téléphone + tv le 27 Aout, pour ce qui connaisse le déroulement s'effectue en 6 étapes, nous sommes le 14 Octobre et j'en suis tjs à l'étape 1.
Au bout de 2 semaines j'essaye de les appeler afin de savoir ce qu'il se passe (ne voyant rien progresser, je me dit que j'ai peu être oublié un documents), impossible de tomber sur le bon service pour avoir mon information (+ de 20 appels qui me sont facturé).
Je décide donc d'envoyer un fax mentionnant de me rappeler ou de m'apporter au moin une réponse par mail.
Je n'ai jamais été contacté.
J'envoi 2 lettre à cette adresse : réclamation ou Service National Consommateur.

75371 Paris Cedex 08

Je n'ai jamais eu de réponse à mes écrits.
J'envoi un mail au service technique indiquant toutes les étapes effectué, et là j'ai une réponse dus service 4 jours après me disant que ma souscription a été prise en compte qu'il faut que je regarde l'état d'avancement des étapes.

Alors oui je dis que c'est du grand foutage de gueule, avoir si peu de considération pour les clients ou futur clients, c'est réellement du n'importe quoi.
J'en suis à un point qqu'il ne faut pas que je rencontre une personne de cette société, je pense que ça finirais très mal.
Etre leader ne donne pas tout les droit c'est devenu un réel pb en france avec les gros groupe de ce type.

Mika

On a tous le meme probleme hd qui plante tout les jours ( l image se fige ) debit de merde, 2 minutes pour ouvrir 1 page( degroupee bien sur ) et la cerise, plus de telephone alors merci free pour l assistance que ca soit par mail, toujours pas de reponse et ne parlons pas des numeros de tel qui serve a rien. en gros changeons tous de fournisseurs