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Smartbox c'est très décevant

Dernière réponse le 18 nov 2009 à 11:51:07 tirou391001, le 14 déc 2008 à 10:38:45 
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J'apporte ma pierre sur un édifice déjà impressionnant....puisque je constate que je ne suis pas le seul à être extrêmement déçu. Ayant reçu un coffret wonderbox table d'hote pour 2 personnes, je confirme la plupart des remarques négatives. J'espère ne pas renouveller cette expérience et je dissuaderai chaque fois que possible d'offrir ce cadeau - notamment dans mon entreprise. Pourquoi ? accueil froid, nourriture décevante, et comme pour les coffrets restaurants, réservation possible pour les box uniquement en arrière-saison et un jour de semaine... Les professionnels sont loin de jouer le jeu et font de l'abbatage pour les coffrets. Tant pis pour eux mais chat échaudé etc.... Il vaut mieux "faire une enveloppe" et offrir à nos amis la possibilité de faire leur choix. Dommage car le concept était intéressant !

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romain_82, le 14 déc 2008 à 12:42:32

Oui j'ai entendu parler de l'explosion des ventes de ces smartbox et beaucoup de gens sont déçus. personnellement j'espere ne pas en recevoir

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lucieneva, le 23 fév 2009 à 15:19:06
  • +1

Tout à fait du même avis.notre escapade aux hauts de montreuil fut peu gourmande......cuisine décevante et hotel mal isolé

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coquelicot, le 10 jun 2009 à 17:01:39
  • +1

Très déçus, nous avons reçu en cadeau un coffret cadeau smartbox séjour pittoresque , les prestations ont été très en dessous de ce que nous pouvions esperer, hebergement bruyant, accueil minima. Je ne conseillerai pas ce genre de cadeau, nous avons eu l'impression que le but premier était le business. Dommage!!!

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johndoeuf1, le 25 avr 2009 à 16:34:30
  • +2

Bonjour à tous.
Je lis vos avis presque tous négatifs concernant ces coffrets-cadeaux.
En tant qu'hôtelier, je vais vous dire pourquoi les hôtels refusent la plupart des clients Smartbox ou autres coffrets.

Les commissions demandées aux hôteliers pour faire partie de ces coffrets sont monstrueuses !
Si un hôtel souhaite intégrer ce système de coffrets-cadeaux, les "gens" qui vous démarchent vous expliquent que "oui" la commission est importante mais l'hôtelier peut se "rattraper" sur des suppléments tels que des repas consommés en plus, des boissons, etc. Sous prétexte que comme le séjour est un cadeau, les clients se "lâcheront" plus d'un autre côté. Ce qui n'est pas forcément le cas.

Le but d'un hôtelier est d'être heureux lorsqu'il fait une réservation et pas de tirer la gueule si c'est un client Smartbox qui appelle.

C'est pourquoi j'ai toujours décidé de ne pas travailler avec ces sociétés. Si les hôtels veulent continuer à travailler de nos jours avec la crise qui sévie, c'est en faisant encore plus d'efforts auprès des clients, en étant encore plus accueillants, chaleureux et sympathiques.

Un bon conseil, si vous voulez offrir un séjour aux personnes que vous aimez, contactez simplement un hôtel directement et ce, sans passer par ces coffrets.
L'hôtelier sera heureux d'accueillir vos invités et pourra envoyer un joli courrier avec prospectus, Avoir à donner aux invités et voilà.
Et les tarifs ne sont pas spécialement plus chers qu'en passant par un coffret.

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Trisko, le 9 sep 2009 à 16:26:29

Oui vous avez raison,, mieux vaut chercher un magnifique Hôtel par nos propres moyens,, que de prendre ces coffrets SMARTBOX,, arnaque,,pour mon compte bon non valide,,, vol de 240€ ceci en 2008 et 2009.
merci
trisko

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pierrascas, le 11 mai 2009 à 15:43:25

En effet, je viens grossir la liste des mécontents,mes enfants mon offert un coffret pour un soin en institut, j'ai laissé passé la date car non seulement le choix n'est pas facile selon ou l'on se trouve, mais pour avoir un repport de date comme promis sur la brochure, il demande un courrier en recommandé, comme celà ,il décourage les demandeurs.Asavoir, il y a le site qui permet de faire celà par internet, mais impossible de s'en servir car il ne permette pas de donner l'ensemble des chiffres correspondant au code, donc ça ne passe pas. belle arnaque!

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colnini, le 19 mai 2009 à 10:53:22

Je suis tout a fait de votre avis,j'ai reçu 2 smart box sejours pittoresque pour mon anniv,j'ai reussi au bout de je ne sais combien d'appels a avoir une reservation bien sur impossible le week end ,donc une nuit du dimanche au lundi, accueil decevant, meme pas de feu dans la cheminée alors que dehors il pleuvait très fort,nous arrivions en moto donc très mouillés on ne nous a meme pas proposé un café,encore moins une petite collation,l'hotesse n'avait parait il rien dans son frigo donc soit nous repartions sous la pluie pour nous restaurer ou nous allions nous coucher sans manger(heureusement nous avions bien manger la veille), le lendemain petit dejeuner minimun, je deconseillerais vraiment a tous d'acheter ce genre de cadeau et je ne ferais pas une bonne pub a tous ces gens qui devraient etre pret a accueillir tout le monde de façon agréable mais qui ne le font pas pour les detenteurs de la smart box qui auraient pu devenir des clients aussi interessants que les autres,pourquoi se mettent ils dans ce genre d'organisme s'ils ne veulent pas jouer le jeu.

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li&lou, le 27 jun 2009 à 17:29:06

Je viens remonter le moral de ceux qui trouveront ce sujet!!!!!

on m'a offert à noel un coffret sejour pittoresque peremption juin 2009.
impossible pour nous de trouver un week end ou nous pourrions partir g enfin reusitt à avoir des congé avec mon compagnon en juillet donc trop tard pour le coffret!

g qd meme appelé un des gites 15jours avant la date de reservation voulue une personne trés gentille m'a dis qu'il n'y avait aucun soucis et qu'il me suffisait d'appeler smartbox pour une prolongation de date.
ce que j'ai fais le lundi ça n'a posé aucun probleme le jeudi je recevais à la maison le nouveau coffret avec une date jusqu'en juin2010 sans aucun frais!

de même je viens de reserver pour cette même periode un soin avec un coffret smartbox, il n'y a eu aucun soucis!
donc d'une les chambres d'hotes ne sont pas toutes fermées aux réservations smartbox pck en pleine saison touristique en juillet sur la cote d'azur nous avons trouvé des places 15jours avant!et si par malchance vous ne trouvez rien sachez que smartbox échange sans aucun soucis vos coffrets gratuitement pour prolonger les dates!

bon sejour à tous

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ana, le 12 jui 2009 à 21:47:56
  • +3

Bjrs,
J'ai moi aussi une smartbox (chambre d'hote) qui ma été offerte pour noel et je n'arrive pas a avoir une date. echeance 31 OCTOBRE 2009. peut tu me dire comment tu as fait. SVP

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Noelle CASTAING-SCHMIT, le 13 jui 2009 à 19:14:48

Chère Anna, si vous voulez connaitre l'Auvergne, je m'engage à vous recevoir comme il se doit envoyer votre mail et vous ne serez pas décue ! si cela vous tente, bien sur c'est la belle campagne ,dans une belle demeure, mais ce n'est pas la cote d'azur ni la Corse !

Amicalement

Répondre à Noelle CASTAING-SCHMIT

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Marie, le 11 aoû 2009 à 14:06:32
  • +3

Je suis partenaire Smartbox (et Wonderbox) et ne refuse personne sauf, bien sûr, quand la maison est VRAIMENT complète. En plus, les clients sont tous ravis en quittant la maison, emportant des cartes pour nous conseiller à leurs parents et amis...
Avis aux amateurs !!!
A bientôt dans le Jura.

Répondre à Marie

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benji54190, le 15 jui 2009 à 09:11:28
  • +11

Ma date de smartbox arrive a expiration bientot, ou faut il ecrire pour avoir une prolongation de date ??

Répondre à benji54190

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dddd, le 1 jui 2009 à 10:55:26
  • +2

Arrtez TOUS de vous plaindre !!!!!! C'est pas vrai.... arretez de pleurer,,,

Répondre à dddd

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chipsagogo, le 6 jui 2009 à 14:23:13
  • +1

Pour une toute autre raison que les autres, je viens ajouter ma déception de ces Stupidbox à celle des autres. J'ai acheté un coffret Smartbox Aventure comme cadeau à des amis. Ce cadeau n'a malheureusement pas plu alors j'ai proposé de le rendre au Monoprix où je l'avais acheté. Le Monoprix me renvoie directement à la société où on m'annonce qu'il n'y a pas de retour possible, seulement un échange pour un autre coffret et aux frais de 21€, plus les frais d'envoi obligatoire en recommandée. Cela me revient à environ la moitié du prix du coffret de 50€. Il n'y a absolument rien au Monoprix qui indique que ces coffrets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, rien indiqué non plus sur le coffret lui même. Comment le consommateur peut-il savoir dans quel piège il tombe ? Je constate que ces coffrets se vendent sur e-Bay pour 15€...et qu'il y en a énormément à vendre (je peux deviner la raison). Dans tous les cas, Smartbox est gagnant, le consommateur perdant, comme d'habitude. Et en plus, il faut que je paie un autre cadeau à ces amis, à qui je n'ai pas dit ce qui m'arrivait.

Répondre à chipsagogo

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casaque, le 8 jui 2009 à 04:59:22

Bonjour a tous, j'ai effectué un stage de pilotage sur circuit avec le coffret aventure smartbox, et franchement NUL ,faire 2 ou 3 tours de circuit tout juste avec le frein à main avec les 2 mains sur le volant (ideal pour le retrogradage), franchement sans mentir sur l'autoroute avec mon véhicule perso je ressent beaucoup + de sensation.
Ne sachant pas si ils sont sujet à crise cardiaque je leur aurait bien donnez un cours de stage de pilotage, car le leur ces version 3eme age.
Je deconseille fortement si vous recherchez les sensations, sinon pour rouler tranquille allez y.

Répondre à casaque

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bouboune, le 8 jui 2009 à 10:50:13

Bonjour a tous
je viens de lire tous vos messages d'insatisfaction sur smartbox. pour ma part mon frère et sa femme on eu en cadeau 2 smartbox , ils ont été enchanté. mais a vous lire je m aperçois que c est quand même pas top.donc je pense que je ne suis pas prête d en acheter pour offrir surtout pour les hôtels restos...! c est dommage je pense que le concepte est bon mais mal exploité.

Répondre à bouboune

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Noelle CASTAING-SCHMIT, le 11 jui 2009 à 15:19:33

Je suis propriétaire d'une chambre d'Hotes 3 épis à 03460- AUROUER
Demandez aux clients de SMARTBOX s'ils n'ont pas été reçus comme des princes, j'en connais qui sont revenus à leur propres frais tellement ils ont été chouchoutés je pourrai donner des noms !
Tous les propriétaires ne sont pas des goujats, pour ma part il est vrai que je gagne moins d'argent sur une prestation, mais je fais mon travail avec le coeur et le bouche à oreille fonctionne croyez-moi !

A bon entendeur salut !

PS: il y a aussi des clients SMARTBOX qui veulent réserver les samedis, si j'ai de la place je les accueille de bon coeur comme les autres, mais on ne peux pas pousser les murs ! Je me suis dévoilée car je n'ai rien à me reprocher et croyez-moi sur mon site personnel il y a un livre d'or assez éloquent ! J'ai débuter mes chambres d'hotes il y a 1 an, , je le fais toute seule cela fait 15 heures de travail par jour pour tout assumer

Répondre à Noelle CASTAING-SCHMIT

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ticlo40, le 12 jui 2009 à 17:32:50

Bonjour Noëlle !

je suis un peu rassurée en lisant vos propos... car je viens d'acheter 2 smartbox : une pour offrir et une pour nous. Et j'appréhende à l'idée de me lancer dans ma réservation qui apparemment semble une galère. Dommage que vous ne soyez pas dans le département 83 où je souhaite séjourner.

J'espère surtout que mon cadeau ne deviendra pas empoisonné pour ceux à qui je le destine ! Que ceux qui sont contents se manifestent aussi. Cela permettra peut être de faire la part juste des choses.

Répondre à ticlo40

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Noelle CASTAING-SCHMIT, le 13 jui 2009 à 18:41:01

Veuillez me pardonner, je n'ai pu vous répondre jusqu'à présent j'ai eu des soucis avec internet aujourd'hui (coupure) sans parler du téléphone fixe pendant 12 jours, merci Orange et France Télécom, j'ai perdu des clients
Je voulais aussi vous stipuler qu'il y a aussi des Hotes de SMARTBOX qui vous font faux bond et vous vous retrouvez avec les repas sur les bras, donc perte sèche puisqu'ils n'appellent meme pas pour se désister ce qui fait que la table est mise, et pas n'importe quoi, porcelaine, cristaux et la préparation du menu à perte !
Maintenant je sais aussi que certains propriétaires ne jouent pas le jeu, ils regroupent les SMARTBOX le meme jour ou ils disent que c'est complet quand vous leur proposez votre chèque cadeau !
De toute façon il y a maintenant beaucoup d'incorrection de part et d'autre.
En tous cas je vous souhaite de tomber sur des chambres d'hotes comme les miennes, personnellement j'ai des personnes qui ont prolongé leur séjour après leur 1ére soirée offerte

Amicalement

Répondre à Noelle CASTAING-SCHMIT

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ticlo40, le 13 jui 2009 à 19:06:48
  • +1

Merci de votre réponse Noëlle ! Comme vous le dites très justement, il n'y a pas que des hôteliers irrespectueux, il y a aussi des clients qui n'ont aucune politesse et je comprends parfaitement la perte sêche et le travail inutile qu'un désistement non annoncé vous procure ! Pour éviter un accueil froid "Smartbox" de l'hôtelier, ai-je droit de ne pas lui dire que j'ai un coffret Smartbox au moment de ma réservation ? Cela règlerait peut être pas mal de problèmes...
Excusez moi d'emputer votre temps précieux avec mes questions. Amicalement Claudine

Répondre à ticlo40

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marina, le 2 sep 2009 à 10:10:54

Bonjour Noelle ou vous situez vous pour reserver

Répondre à marina

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vivelle59, le 25 oct 2009 à 17:50:11

Notrte seule expérience Smartbox a été géniale; nous sommes partis avec une box séjour et table régionale dans le Périgord près de Sarlat. Hotel 2 étoiles coulier.
Chambre très correcte, très propre même si c'était pas le grand luxe. Quant au repse du soir: absolument divin ,petit déj gargantuesque! Je recommande chaleureusement.

Répondre à vivelle59

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titus, le 6 aoû 2009 à 12:39:49

Salut, idem proprio chambres d hotes depuis 2 ans et partenaire smatbox depuis 1 an, j ai la meme politique que vous, mais je crain que le manque de convivialite de certain de nos collegues ne nous discredite aupres de l"ambiance cool de cette activitee si sympa, avec des hotes detendus, a+ .

Répondre à titus

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Noelle CASTAING-SCHMIT, le 13 jui 2009 à 19:36:16

Je pense personnellement que c'est plus correct de l'annoncer ! l'hotelier n'a pas le droit de faire une différence avec les SMARTBOX comme je vous appelle tous et les autres clients, j'ai d'ailleurs ma première cliente SMARTBOX qui est revenus à ces propres frais tellement nous étions bien ! elle est devenue une amie!!!!!!!!!!! Maintenant si vous ne l'annoncer pas, il va vous demander des arrhes pour la réservation ce qui est tout à fait normal ce que de toute façon je vais faire pour éviter ces désistements de dernière minutes ! quand 7 personnes en 5 semaines ne viennent pas, cela fait beaucoup de perte, et de plus vous ne pouvez pas prendre une réservation à cause de ces hotes qui n'ont aucune correction( puisque la chambre est réservée).

Répondre à Noelle CASTAING-SCHMIT

benji54190, le 15 jui 2009 à 09:18:09
  • +10

Comment faire pour prolonger la date de ma smartbox ??

Répondre à benji54190

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ana, le 15 jui 2009 à 14:46:27
  • +6

Tu envoie un mail a smartbox il mon repondu qu'il fesait l'echange

Répondre à ana

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sirfabrice, le 26 jui 2009 à 10:46:45
  • +1

Bonjour,
Je suis le chef de réception d'un château/hôtel 3 étoiles proche de Béziers, membres de châteaux et hôtels collection et symboles de France, et je peux vous dire que grâce à toutes ces box, (j'ai signé avec 7 coffrets) notre taux d'occupation a considérablement augmenté. Environ 300 000 € de CA uniquement avec Smartbox en à peine 2 ans. Ici, on a tout intérêt à accepter les box !
Maintenant, il est vrai que beaucoup d'hôtels ne jouent pas le jeux, TANT MIEUX POUR NOUS car cela nous fait beaucoup de réservations suite à leur refus !!!!
Sans nous vanter, nous avons 99% de clientèle satisfaite, acceuil, chambre et restaurant gastronomique
Possesseurs de box, soyez les bienvenus chez nous tous les jours de l'année (sauf si déjà complet naturellement)

Répondre à sirfabrice

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joey, le 28 jui 2009 à 09:17:37
  • +1

Noelle CASTAING-SCHMIT

Bonjour,

je viens tout juste de recevoir de mon employeur et amie un coffret "Escapade gourmande" de SmartBox...Votre interventions m'a beaucoup plu , du coup, pourquoi ne pas profiter de ce cadeau chez vous?
je vais de ce pas essayer de réserver chez vous...

Répondre à joey

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sirfabrice, le 28 jui 2009 à 10:01:29

Bonjour,

Avec grand plaisir de vous accueillir
Voici le téléphone de l'hôtel : 04.67.37.91.47
Le site web : www.chateaulignan.fr

Cordialement
Fabrice

Répondre à sirfabrice

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CASTAING Noelle, le 29 jui 2009 à 15:19:43
  • +1

C'est avec grand plaisir que je vous acueillerai chez moi ! n'hésitez pas à réserver quand vous le désirrez !
De plus avec SMARTBOX nous avons d'autres méthodes de réservations qui ont changées. Pour cela il vous faudra posséder votre chèque cadeau sur vous pour me communiquer vos code de réservation et votre chambre et votre diner vous seront définitivement réservés.
J'ai de plus en plus de clients SMARTBOX qui viennent ici ! peut-etre que sans cela ils ne seraient jamais venus dans l'Allier ! Il y a tant de choses à faire et à découvrir.

Très cordialement

Répondre à CASTAING Noelle

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CASTAING Noelle, le 29 jui 2009 à 15:36:52

Ah ! oui j'oubliai, je vais vous donner mes coordonnées et n'oubliez pas que vous etes les bienvenu a PONAY;
Tél /04 70 43 31 28 PORT/ 06 07 37 40 96
Tél : 09 62 52 33 73

site internet: http://www.chambresdhotes-allier.info

A BIENTOT

Répondre à CASTAING Noelle

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Mélodie, le 30 jui 2009 à 15:37:27

J'ai eu une très bonne expérience avec l'Escapade Gourmande de Smartbox (une nuit et un dîner dans un hôtel de charme). Je n'ai vraiment pas été déçue, j'ai réservé un mois à l'avance et j'ai eu un samedi sans problème début juillet. L'accueil était très sympa et convivial, on a été aussi bien accueillis que n'importe quel client et on a super bien mangé !! donc je pense qu'il ne faut pas généraliser, on peut avoir des mauvaises expériences dans n'importe quel hôtel, sans passer par des coffrets cadeaux... et puis pour ceux qui ne savent pas quoi offrir il existe des coffrets cadeaux multi thématique où on a le choix entre pleins d'activités : soins bien-être, week-end, aventure...

Répondre à Mélodie

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CASTAING Noelle, le 31 jui 2009 à 11:35:15

Merci Mélodie, vous avez raison ! et je suis ravie pour votre intervention positive sur votre séjour , cela change de toutes ces personnes qui sont, je le pense, d'un naturel insatisfait ou qu'ils aillent !

Merci !

Répondre à CASTAING Noelle

29

clbi, le 1 aoû 2009 à 17:50:11

Je m'occupe d'une maison d'hotes classée 4 épis . C'est un petit manoir en Mayenne. Nous avons 4 chambres et une suite . Nous avons choisi les coffrets smartbox pour la première fois cette année et nous en sommes enchantés. Bien sur les détenteurs de ces coffrets ne sont pas assez informés (souvent parcequ'ils ne lisent pas très bien les notices explicatives mais ils sont charmants et compréhensifs quand nous leur expliquons que les samedis ne sont pas nombreux dans un mois et que n'ayant qu 'une seule chambre au tarif smartbox nous n'avons que peux de disponibilités à leur proposer.
Cependant nous ouvrons toutes nos chambres pour les coffrets si le client accepte de régler la difference. Cette proposition est très largement adoptée et permet de donner satisfaction à un grand nombre de demandes.
Ces coffrets permettent au chambres d' hôtes de toucher une plus large clientèle . Il s'agit souvent d'une première expérience pour un grand nombre d'entre eux et nous tenons à ce qu'elle soit de qualité. Beaucoup souhaitent prendre leurs repas à la table d'hôtes. Nous proposons une cuisine provençale et corse. Dès l'apéritif les langues se délient l'atmosphère est à la décontraction ,c'est un e ambiance qui ressemble à un repas entre amis de longue date.

Bienvenue au Manoir des Forges (www.manoirdesforges.fr)

Répondre à clbi

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cindy.p, le 11 aoû 2009 à 17:05:19
  • +1

BONJOUR

Moi g tjs offert des coffrets cadeaux genre smartbox..mais maintenant g trouve des coffrets avec des services à la personne, tas de tt, massage, coahcing déco, ménage, coaching sportif, livraisond e repas, des courses...
ca rend bien service à ma maman tt ca!
jetez un oeil c chillbox.fr

Répondre à cindy.p

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sjp, le 11 sep 2009 à 14:00:06
  • +1

On nous a offert 2 wonderbox. 1 pour petites tables, 1 nuit en chambre d'hote.

la nuit en chambre d'hôte a été superbe. bel accueil, plus qu'on a espéré. cadre magnifique, petit déj maison délicieux, chambres propres et coquettes. superbe surprise.

table d'hôte : pas assez de choix de petites tables. on aurait espéré combiner les deux wonderbox. manger là où on dormait, mais pas assez de choix. dommage.

Répondre à sjp

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Flora, le 11 sep 2009 à 15:05:27
  • +3

Je sais pas si vous connaissez www.coffrets-online.com, c un comparateur de coffrets cadeaux où on retrouve 1 peu toutes les offres qui existent, ça m'a aidé à choisir, avec tous les sites qui existent !

Répondre à Flora