j'ai recu ce message de leur part ayant eu le meme souci:

Vous devez au préalable désinstaller l'ancienne version de Bitdefender installée sur votre ordinateur.1. Pour cela téléchargez l'utilitaire de désinstallation prévu à cet effet :

http://www.bitdefender.com/uninstall
( cliquez sur le lien ou copiez le dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet ).

2. Puis téléchargez la version à laquelle vous avez souscrit, le fichier d'installation se trouve dans l'e-mail "votre commande".

Par sécurité je vous retransmets le lien :
http://bitdefender.eptimum.com/achat_telechargement.php?cmd=BC-0080743&pass=G2207

3. Faites "Enregistrer" puis à la fin du téléchargement, exécutez le fichier téléchargé et suivez les instructions pour procéder à son installation.

Cordialement

Frédéric,
Boutique en ligne BitDefender via Eptimum