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PC portable ne démarre pas / ne s'amorce pas

Dernière réponse le 2 mar 2009 à 11:07:23 NicoBe, le 7 déc 2008 à 13:53:24 
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Bonjour à tous,

J'ai un problème très étrange avec mon PC portable HP/Compaq Presario F500.

Problème:
Lors du démarrage de l'ordinateur, celui-ci ne s'amorce pas et l'écran reste noir (mais on entend que le PC tourne).
Même la toute première image "Compaq" ne s'affiche pas.
Au bout de quelques secondes (15), après avoir entendu le lecteur CD être accéder, le ventilateur s'activer etc. le PC redémarre tout seul et refait plus ou moins le même comportement (parfois il ne redémarre plus du tout, et l'écran reste tout simplement noir).

Origine du problème:
A priori, rien ! J'utilisais tout simplement mon PC lorsque l'écran s'est figé et est devenu noir. Au redémarrage, l'écran était noir.

Solutions déjà essayées:
- une solution a déjà porté ses fruits: enlever l'alim et la batterie, appuyer pdt une bonne trentaine de secondes sur le bouton Power, puis redémarrer. Ca a marche une ou deux fois, puis le problème s'est re-produit, et maintenant cette solution ne marche plus !
- appuyer sur à peu près toutes les touches au démarrage: aucun effet
- insérer un CD bootable (autre que Windows, style Linux) : même comportement
- essayer les barètes RAM une par une pour voir si l'une d'elle n'avait pas grillé: rien
- enlever certains éléments pour tester le comportement: RAM, Disque Dur, Lecteur CD. Bizarrement, avec tous ces composants enlevés, le PC réagit un petit peu différement (càd les bruits semblent différents), mais le résultat reste le même: écran noir et PC ne s'amorce pas :(

chose importante à noter, ça ne semble pas être la carte graphique vu que:
1. le PC à déjà refonctionné une ou deux fois
2. on entend que le PC redémarre tout seul
Maintenant, je peux me tromper !!


Si qqn avait une idée pour régler ce problème, ça serait tout simplement GENIAL !!!
(je suis quasi sûr que si je l'apporte à réparer, ils vont me dire que ça me coûterait la même chose d'en racheter un ! Ce PC a à peine un an !! (même pas))

Un tout grand Merci d'avance !

Configuration: Windows 
Firefox 3.0.4

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ygnobl, le 7 déc 2008 à 14:17:55

Bonjour, si ton PC n'a pas un an, il doit être sous garantie, donc le coût de réparation ne t'incombe pas.
Sinon, as-tu essayé de brancher un écran externe sur ton portable pour voir s'il affichait quelque chose ? (Il faut peut-être appuyé sur une combinaison de touche particulière pour l'activer).
Ton PC émet-il des bips, si oui combien, et sont-ils long ou courts ?

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NicoBe, le 7 déc 2008 à 14:43:21

Aucun BIP n'est émit malheureusement, ce qui est d'autant plus étrange

Je n'ai pas essayé de brancher le PC sur un autre écran d'ordi, mais bien sur un écran de TV. Rien ne se passe.

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ygnobl, le 7 déc 2008 à 14:46:47

As tu essayé d'appuyer sur la touche Fn et sur celle où sont remrésentés deux écrans ?

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NicoBe, le 7 déc 2008 à 18:08:37

Tu veux dire lorsque j'ai branché sur l'écran de la TV ?
Dans ce cas la réponse est oui

D'ailleurs, faut-il que je fasse la même chose si jamais je branche le PC sur un écran d'ordi "normal" ?

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5

ygnobl, le 7 déc 2008 à 18:18:30

Pour être sûr, oui

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 family-45, le 2 mar 2009 à 11:07:23

Bonjour,
J'ai le même problème avec un Compaq Presario F500 et malgré mes mails à Compaq aucune réponse (ci-dessous le formulaire envoyé X fois). C'est un scandale, c'est un problème connu et référencé !!!! Voyez ce qui suit :
X ème envoi . Réclamation sur le site de Compaq. A noter toujours pas de réponse même pas un accusé réception.
N° de dossier : XXXXXXXXXX
Bonjour,
J'ai acquis pour ma maman un compaq presario F500 il y a un an 1/2. Hier, celle-ci me contacte pour me dire que le portable est HS. Je vais le chercher, consulte sur le Web et trouve pour les Presario F500 exactement la panne en question, "Aucune image ne s'affiche sur l'écran à cristaux liquides de l'ordinateur ou d'un moniteur + Le PC portable se met sous tension, le voyant d'alim s'allume mais rien n'est affiché à l'écran" donc entrant dans l'"Amélioration du service de la garantie limitée HP" sauf que... cet incident est répertorié pour 37 références de Presario F500 mais pas pour ma réf GF805EA. Je trouve ça des plus curieux et appelle votre support. Des manipulations sont faites avec votre assistant mais rien n'y fait, le problème est connu et vient de la carte graphique donc on me passe un service qui me propose de prendre en charge la réparation moyenant 438 €. Où va-t-on ???? J'ai à cet instant le net sentiment d'être floué. Ce portable est comme neuf, il compte environ 100 heures d'utilisation des plus communes (IE et Outlook) par une personne de 75 ans. J'ai acheté Compaq en pensant que c'était un gage de garantie, de qualité et de sérieux mais force est de constater que je me suis trompé. De plus, j'ai 'appelé le service réclamation HP via le 0825 00 60 49 et après m'avoir fait attendre pendant + de 20 minutes on raccroche sans me prévenir. La mise en attente prolongée en espérant dissuader de rester en ligne n'ayant pas fonctionné, on coupe directement la communication.... est-ce là une technique sérieuse de prise en compte d'appel des Clients ? L'appel téléphonique n'ayant pas abouti, c'est la raison de ce formulaire de réclamation.
Quoi qu'il en soit et sans revenir en détail sur ce que dit plus haut, mais en vous rappelant que le problème est connu par Compaq, récurrent sur les Présario F500, et de fait qu'il s'agit d'un problème constructeur, je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial en prenant à votre compte la remise en état du portable.
A vous lire,
Cordialement.
X. XXXXXXX

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