ACHAT en Allemagne (Music store) [Résolu]

ok mais c koi ton probleme ???

Je veux faire état d'un problème très récent avec MUSIC STORE .
Commande fin décembre d'une pédale d'effets pour guitare basse montant 425 euro.
Commande passée normalement, débit du montant...
Voulant suivre ma commande je contacte au numéro de téléphone inscrit sur le courriel me confirmant ma commande. Ce numéro n'existe pas, j'appelle sur les divers N° du bon de commande idem...
Contact par courriels sur les diverses adresses inscrites sur le site...retour;
J'ai fait opposition sur ma carte bleu et vais porter plainte à la gendarmerie.
D'autres personnes ont elles eu des problèmes avec ce site ??
Merci

Bonjour!
C'est curieux que tu n'arrives pas à les contacter.. La société existe réellement et est répertoriée dans l'annuaire (+49 221 925 791-0 Standard). Comme tu as fait opposition sur ta CB je te conseille d'exercer ton droit de rétractation pour te couvrir... Sinon tu risques un imbroglio juridique... Cf:
http://www.musicstore.de/...
Bonne chance!

bonjour,
j'ai un petit probleme avec music store ,j'ai passer une commande ,il m'ont envoyer un mail de confirmation, mais le landemain j'ai recu un mail me disant qu'un de mes articles n'est plus vendu et me demandant de confirmer ou d'annuler ma commande.
je leur ai repondu pour leur demander de remplacer l'article par un autre que je l'eur ai indiquer la refference et depuis silence complet aucune reponsse malgrer plusieur mail de ma part, j'ai essayer de les appeler mais perssonne ne repond je ne sais plus quoi faire.
je ne sais pas comment appeller êu etre que je fait un mauvaise manipulation par rapport au + au debut du numero et au - a la fin.
es-ce que quelqu'un peu m'aider ca m'inquiette sachant que j'ai payer par carte bleu.
merci d'avance.

Bonjour!
0049 221 925 7910 pour arriver au Standard..
Viel Glück!

merci pour vos reponsse j'ai reussi a les avoir et tout est rentrer dans l'ordre normalement.

même chose que meew
as tu eu des nouvelles? car je dois aussi faire un virement pour la FRANCE c'est drole car j'ai donné aussi mes infos sur leur site et je pensé avoir payé!?
manu

Enfaite faut suivre ce qu'ils te disent dans le mail soit un virement (tu va à ta banque et tu leur montre). Enfait tu paye pas quand tu es sur le site. Ils ne te demande pasles 3 chiffres derrière ta carte, voilà.

MAIS C'EST VRAIMENT GALERE ILS SONT TOUJOURS EN RUPTURE DE STOCK.... TU PEUX PARFOIS ATTENDRE LONGTEMPS. DONC Moi je ne commande plus là-bas désormais...

Bonjour, j'ai passée ma livraison Mercredi déjà et je suis étonnée de ne toujours pas avoir recu le mail de confirmation, alors que vous avez l'air de l'avoir recu presque le lendemain de votre commande... Le produit que j'ai commandé étant bien en stock je me demande vraiment pourquoi je n'ai toujours pas eu de réponse 0_0

Bonjour,

Si j'appelle ce numero 0049 221 925 7910 je vais avoir quelqu'un qui parle allemand, non??
dans ce cas quelle est le numero pour avoir quelqu'un qui parle en français??

Merci.

@ klo900 Pour avoir des français c'est ici: Tel +49 221 925791-122
Le mail français: export-fr@musicstore.de

@ KirRoyal Quand c'est écrit "en stock" ça ne l'ai pas forcément, c'est ça le problème! Le site n'est pas bien mis à jour... Alors tu a reçu le mail de confirmation de ta commande? Moi, je l'ai reçu le lendemain mais après j'ai attendu très longtemps ma guitare car elle n'étais pas en stock (j'ai passé ma commande fin décembre et je l'ai reçu mi-juillet !!! )

Bjr, merci il faut croire que j'ai de la chance je l'ai reçus il ya deux jour c'etait juste que UPS ne trouver pas mon adresse!!!!!!!

Je ne sais pas comment t'a fait pour attendre aussi longtemp personnellement je n'aurais pas pu. lol

enfin du moment que la qualite est la peut importe le temps.

encore merci.

C'est vraiment top tout ça! Si la rapidité était au rendez-vous je n'ai qu'à m'incliner. :)

je vais peut etre acheter une batterie sur musicstore en france. mais je pense qu on paye car il demande les chifrres de la carte visa a la fin.. est ce que c sur de payer comme sa car le paiement pas cheque n est pas indiquer

Bonsoir. Des amis très satisfaits de Music Store m'ont conseillé ce site pour faire mes achats. J'ai effectué une commande le 19 octobre 2009 reglée par carte banquaire via le site Music Store. J'ai reçu immediatement la confirmation de commande, et le lendemain j'ai reçu un mail comme quoi tout avait bien été enregistré avec mon numéro de commande. Nous sommes aujourd'hui le 10 novembre 2009 et je n'ai toujours rien reçut. M'inquiétant de ne rien recevoir j'ai décidé de contacté le groupe au numéro de téléphone indiqué. Seulement le problème c'est que personne ne sait parler français sachant que je ne parle pas allemand et que même si mon anglais est assez bon, je ne comprends rien, j'arrive seulement a comprendre "rappeler dans 10 minutes" ce que j'effectue et là on me dit en anglais de rappeler dans une heure, ce que je fais également mais pas moyen de tomber sur quelqu'un qui parle français.

Que faire ?!

Tel français: +49 221 925791-122
Mail français: export-fr@musicstore.de

Mais si tu as reçu le mail de confirmation, le numéro de commande... ça veut dire que tu recevras ta commande un jour, j'ai bien dis un jour. Le truc c'est que ce que tu as commandé n'est peut-être pas en stock, surtout si c'est une guitare. Dans ce cas là faut juste être patient, ça peut prendre très longtemps. Soit tu attends, soit tu annules ta commande. J'ai attendu de décembre à juillet perso. J'ai pété un câble c'est vrai, j'envoyais plein de mails, il me répondait une fois sur 2 en disant que c'était en rupture, et ça l'était.
Bref Musicstore c'est un bon rapport qualité prix mais c'est tout.

bonjour moi je voudrais savoir si on peut régler par chéque a musicstore

Moi je viens de commander pour plus de 1000e de matos, ils m'ont envoyés une partie de la commande (800e), le reste on ne sait pas !
De plus, attention ! J'ai pris en contre remboursement pour plus de sécurité... Le tarif de ce service est facturé 14e par MS (je le savais) mais ils donnent à la poste pour encaisser ! Ce qui fait que je n'ai pas pu recevoir les colis à mon adresse (il faut que j'aille les chercher à la poste pour payer, super, plein centre !) et en plus ça me coûte 9e de plus par colis !!!! (il y en a 4 !)
Mais comme ils ont perdu un colis sur les 4, j'ai rien pris pour l'instant... La suite au prochain épisode....

j'ai fait un commande sur Music store le 29 juin 2011, A ce jour il m'ont envoyer la moiter de la commande, il me mène en bateaux depuis 2 mois ils me disent que les articles sont indisponibles alors que sur leur site il y à marqué en stock. Quand je les contacte ils sont incapable de me donner une réponse!!! Je sais plus quoi faire !!!

Bonjour, j'ai fait une commande que je compte régler par virement bancaire. Mais je n'ai pas reçu de mail m'indiquant le compte sur lequel je dois transférer l'argent et je ne le trouve pas sur leur site.

Dois-je chercher d'avantage sur leur site ou tout simplement attendre une confirmation de commande?