Bonjour,
je suis aussi chez virgin mobile et mon téléphone fonctionne très bien. Ils proposent pas mal de modèles, après à toi de choisir celui que tu veux. Ce n'est pas à eux que tu dois t'en prendre mais plutôt au constructeur, eux n'y peuvent rien ils ne les fabriquent pas.
Normalement la garantie s'applique

"Les produits neufs (appareil de téléphonie mobile, batterie) ainsi que les matériels périphériques sont garantis contre tous défauts de fabrication ayant pour origine un phénomène interne au produit. Pour ces produits et accessoires la garantie proposée par les constructeurs s’applique et les conditions de garantie de chaque constructeur sont disponibles sur simple demande du Client au Service Client Virgin Mobile."

La garantie est de plein droit exclue en cas d’usure naturelle du téléphone, de dommage dont la cause est extérieure au produit ou imputable à l’utilisateur du matériel, notamment : défaut et détérioration provoqués par une usure naturelle, des chocs, oxydation, dommages intentionnels, non-respect des instructions du fabricant, entretien défectueux, utilisation anormale, négligence, pénétration de liquide, tentative de réparation par une personne non habilitée par les services d’OMER TELECOM, modification du produit non prévue ni spécifiée par OMER TELECOM ou le fabricant, de blocage du code sécurité pour mauvaises manipulations du Client.

12.3.Le cas échéant, lorsque le Client résilie avant la fin de la période  minimale d’abonnement prévue à l’article 5 les redevances d’abonnement restant à courir jusqu’à l’expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles.

Ok meci, en gros je suis dans uen belle merde, si ils ne veulent pas changer. En faite j'ai le sony ericsson w350 et il s'avere que le clapet c'est de la pur merde, si jpeux m'exprimer ainsi. Donc voila, j'ai la moitié de mon telephone maintenant ^^.

Ben ecoute je leur ai ecrit on va bien voir ce qu'ils en disent

Sa marche des que j'ai la reponse je vous envoie sa ^^