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Résiliation et changement opérateur

Dernière réponse le 29 nov 2008 à 20:27:37 lyne, le 26 nov 2008 à 22:31:10 
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Bonjour,

J'ai eu des mois sans connexion de la part de Neuf, car ça ne marchait pas du tout : aucune connexion possible, et je payais tous les mois par prélèvement automatique.

Puis j'en ai eu marre de payer pour rien ! J'ai changé d'opérateur, et résilié chez Neuf.

Aujourd'hui Neuf me réclame 45 euros de frais, et me dit que mon accès sera suspendu, et que sans règlement mes services risquent d’être résiliés

Mes services ont déjà été résiliés. Ils ne peuvent pas suspendre mon accès à internet ?

Je précise que je suis à présent cliente chez un autre opérateur pour internet. Est ce que Neuf risque d'écraser ma ligne, et de la couper ?

Merci pour vos réponse

Lyne

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.1

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giga, le 27 nov 2008 à 09:12:46

Salut Lyne, pour commencer est ce que tu as fais ta résiliation dans les bonnes conditions? Est ce que tu pourrais nous décrire comment s'est procéder ta résiliation? Pour être sûr si ils en pris en compte ta demande...

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lyne, le 27 nov 2008 à 10:09:15

Salut Giga,

J'ai fait ma résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.

Puis j'ai reçu un email comme quoi ma résiliation avait été prise en compte, et ils m'ont demandé de renvoyer le modem chez Neuf, ils m'ont envoyé un bon retour..... ce que j'ai fait..... J'ai renvoyé le modem dans sa boite d'origine.

Puis j'ai reçu un email de confirmation de réception du renvoi du modem, comme quoi il avait bien été restitué.

Alors je comprends pas pourquoi, ils veulent encore prélever de l'argent sur mon compte !!

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3

 lyne, le 29 nov 2008 à 20:27:37
  • +2

Plus de réponse ???????

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