Pour ceux qui sont membres de Big Fish Games

slt! tu va dans la rubrique " mon compte" ensuite ds " mon game club", tu devrais y voir l'apercu de ton compte et moitié de pade a gauche, tu as " annuler mon compte" j'espere que ca t'aidera!! :)

bonjour mes sa veu dire quoi de pade a gauche

mes moi sa me le donne pa ta pa plus d'information

oui tu dois payer pour chaque jeu acheté mais si tu es membre tu paye moins cher

Salut, tout ce que j'ai eu à faire mon c'est d'annuler mon abonnement après avoir acheter un jeu! Et je n'ai jamais été prélevé de quoi que ce soit apart les jeux que j'achète!!! J'en ai acheté 2 et après j'ai changé le numéro de ma carte bleue qui est devenu bidon donc ils n'ont aucun moyen de prélevé!!!

Moi je n'arrive plus a me connecté monmot de passe ne marche plus pouvais vous m'aidez ?

bonjour, je suis avec le même soucis, ils m'ont abonner direct soit on decoche la case d'essais et on se retrouve abonner soit on la laisse et au bout de 10 jours on se retrouve là aussi abonner .....une petite converse avect une teleconseillere pour dire non ce n'ai pas possible de résilier alors que dans la cgu il est marqué :BFG et l'utilisateur disposent de la faculté de résilier tout compte, à tout moment et pour quelle que cause que ce soit, selon les modalités visées aux Conditions de Service, voila un depot de plainte me semble obligatoire et deconseillé ce site à toutes vos connaissance!

Bonjour, moi j'aimerais savoir si on peut avoir un jeu qu'on aime beaucoup gratuit et illimité sur big fish games

Merci de votre écoute

Ou tu vois l'option utiliser un crédit game club, j'ai beau chercher je ne vois pas. Merci d'avance

Bonjour Rockford,pourrais-tu dire aux gens de lire avant de *signer*un contrat,c'est a croire que les gens acceptent n'importe quoi sans lire.Je suis membre de Big,j'ai ete decu un certain moment parce que je ne pouvais pas jouer a certains jeux,et big pouvait pas m'expliquer,c'etait un secret bien gardeMaintenant je sais et j'ai envoye le resultat au service de la clientele.Si quelqu'un a le malheur d'acheter un 64 bits,comme moi,il y a des jeux qui ne pourront jamais jouer sur mon ordi.Je me suis.entretenu avec des *cracks* de l'ordi et ces eux qui m'ont donne l'explication.Les jeux,du moins certains jeux, ne sont pas compatibles avec les ordi 64 bits,pour me le prouver,ils ont pris un 32 bits et les jeux qui ne fonctionnaient pas sur le mien,ont fait merveilles sur le 32 bits,le 64 set trop fort.Je ne sais pas si Big se sert de ma reponse,mais ca serait bien qu'il le fasse.Derniere chose quand je veux une reponse,je m'adresse a qui de soi,je ne demanderai pas une question a Comment ca marche,si j'ai un probleme avec Big,je vais ecrire a Big.Demande-t-on a un avocat pourquoi une recette de cuisine manque de sel? Ce site- ci est fantastique pour aider a comprendre un ordi mais pour regler un probleme externe a un ordi ou personnel,non.Si quelqu'un a un probleme avec ses impots,va-t-il demander de l'aide a ce site ou faire affaire avec les impots?J'ai lu tout ce que je pouvais sur ce site sur Big et les gens ne savent meme pas qu'ils ont une cotisation a payer et qu'en retour Big leur remet la valeur en coupon,et en plus ils ne savent meme pas que ce coupon gratuit vient s'ajouter au credit de jeu.Excuse-moi d'avoir ecrit si longtemps. Merci

Concernant ton abonnement, c'est comme chez Orange ou SFR, tu t'es engagé(e) sur 12 mois, tu auras donc 1 crédit par mois pendant 12 mois, ensuite tu pourras arrêter ton abonnement (il t'explique comment dans leur aide).

Rockford
Casual Games, jeux gratuits, aide et solutions
http://www.casualgames.fr

"Ils m'ont créé un abonnement" -> Non, vous l'avez vous même décidé, c'est clairement en toutes lettres expliqué quand on valide le formulaire d'achat.
Et inutile de porter plainte, l'abonnement s'annule en 1 clic, encore une fois il suffit de lire.
"Je n'ai jamais eu le jeu" -> Il n'arrive pas par la poste, vous devez le télécharger, il faut encore une fois lire...

oui mais le télechargement ne s'effectue pas et difficile de lire quand on ne parle pas anglais ^^

Et au lieu de me dire qu'on peux fermer son compte en un clic, peux tu dire clairement comment fermer son compte ?

ptitefemme, le site de Big Fish est en français... Il ne faut pas aller sur leur site américain, mais sur leur site français (en .fr et pas en .com).
"Le téléchargement ne s'effectue pas" -> Réessayez, éventuellement avec à côté de vous quelqu'un pour vous aider.
"fermer son compte"-> Il ne s'agit pas de fermer son compte mais d'arrêter votre abonnement Game Club. Allez sur leur site, rubrique "Mon compte" et connectez-vous avec votre email et votre mot de passe (celui que vous leur avez donné le jour de votre inscription). La page de votre compte il y a un lien "Annuler mon abonnement".
Excusez moi d'avoir été un peu rapide dans mes explications. Ce qui est embêtant dans vos message est que vous laissez entendre que Big Fish Games ne fonctionne pas, ou "fourgue" des abonnements à l'insu des joueurs, ce qui n'est pas le cas. Big Fish est un site honnête et dont le service client est un des meilleurs du domaine. Le genre de soucis que vous avez rencontré est fréquent sur Internet, pas spécifique à Big Fish, et est la plupart du temps dû à une méconnaissance de l'informatique et de l'Internet en général. N'hésitez pas à vous faire aider par un proche quand vous réalisez un achat sur Internet. A bientôt et insistez pour avoir les jeux que vous avez payés (même si ce sont juste des coupons, vous pouvez les échanger contre les jeux de votre choix), contactez Big Fish ils vous aideront.

Non c faut Big Fish Games "fourgue" des abonnements à l'insu des joueurs, valide des adresse mail érronées, fourni des jeux non compatible avec tout les PC ... j'en ai été victime et effectivement il on un bon service client qui à reconnu ses tords !

Salut,j'appartiens pas a Big,je suis juste membre et c'est faux tout ce que tu dis.On ne m'a jamais fourgue quoique ce soi,des adresses erronees!qu'est-ce que c'est?Si tu as un 64 bits c'est la ton probleme,tout comme moi.J'ai des jeux dont je n'ai pas verifie l'essai au debut,j'entendais le son comme quoi il etait telecharge et ne verifiais pas plus loin.Je dois absolument jouer l'essai,si l'essai ne joue pas,je ne le l'achete pas,,c'est a cause de mon ordi.Ca fait pareil avec ZYLOM-WILD TANGENT et peut etre d'autres sites de jeux,c'est pas Big qui me donne ces problemes.Reconnaitre leurs torts en quoi?Ca fait plus de 20 fois que je leur ecrit,en compensation il te donne un coupon de jeux gratuits,il s'excuse,et quand tes jeux ne fonctionnent pas,tu leur ecrit et la ils vont echanger ton jeu pour un coupon et vont tout simplemen annuler ton jeu.Il sera toujour ds ta liste d'achat mais avec une mention a cote.C'est pas tout le monde qui sait qu'un 64 bits n'est pas comptatible avec certains jeux,je dis ca en presument que tu as un 64,parce que je n'ai rien lu sur ton ordi.Si c'est pas ca,tu connais certainement des gens qui ont un 64 alors dis-leur.Et je m'excuse si je suis en dehors de la *track* Merci

Tout d'abord ce que je dit est VRAI, je n'ai aucun interet a mentir !!!
De plus je me doute bien que tous les utilisateur n'on pas d souci a chaque achat, il faut bien qu'il essaye de passer pour une entreprise honete !!
Le probleme de compatibilité vien bien du Pc puisque j'ai pu le télécharger sur un autre ordinateur moins performant.
mais ce qui me posait le plus de souci s'etait de voir tout les achats CB passés sur mon compte par Big fish alors que jusqu'a hier je ne pouvai meme pas lancer le telechargement du jeu,
pour les nombreuses utilisations de ma carte le pb était selon eux le suivant : lors de cet achat, la case "Essai gratuit au Big Fish Game Club" a dû se trouver cochée au moment où la commande a été validée.,
si cette case est coché l'abonnement est créer automatiquement et il réutilise votre N° de carte tout les mois comme si vous effectuer un nouvel achat alors qu'ils devraient passer en prélèvement (attention car étant domicilié a l'étranger vos banques sont succeptibles de vous prelever une commission a chaque achat par CB a l'étranger ce qui n'est pa le cas avec un prélèvement devant faire l'objet d'une autorisation). Il ne vous previenne en aucun cas que vous serer débiter tous les mois !!!
De plus si Big Fish était si compétent que certains on l'air de le penser il serait impossile de créer un compte avec une adresse mail qui n'existe pas !! j'ai oublier une lettre en tapant mon adresse mail et celle taper n'existe pas du tout !! donc bien évidement je n'est jamais eu acces au jeu. j'ai eu le malheur de répéter cette fausse manip 2 fois.
Losque j'ai contacter Big Fish ils ont reconnu que 2 abbonnements avait été créer avec deux adresses non valides et sans mon concentement, ils m'ont donc remboursé !!! et n'on pas fait des echange ou je ne sai quoi !!! remboursemen de tout les achat par CB sauf 1 auquel corespondait réelement mon achat et ils m'on commuiquer l'adresse mail et le mot de passe ou était archiver le jeu.
Afin de telecharger le jeu j'ai donc été obliger de passer par une fausse adresse mail.
il aura falu 5j et une dixaine de mail pour qu'ils soit capable de trouver a quel compte mon N° de carte corespondait, il m'ont demander des relevers de compte, de contacter mon banquier pour qu'il leur donne le N° de commande corespondant alors qu'il ne l'on pas non plus, enfin la totale !!
Donc si vous tener a leur acheter un jeu faite vraiment atention avant de valider votre e-mail et que la case "Essai gratuit au Big Fish Game Club" ne soit pas cocher car contrairement à l'intituler ce n'est pas gratuit !!!! il se serve de votre N° de CB pour créditer des point sur votre compte afin que vous achetier d'autre jeux !!
a la final j'ai u le jeu hier et cela maura couter 15 € de commissions bancaires en plus du prix initial !
Autan dir que je n'acheterai plus jamai rien chez eux et que je conseille à tous d'en faire autant !!

comment a tu fai pour contacter big fish game?