Bonjour moi j'ai commander chez fashionshopping j'ai envoyer des e-mail aucune réponse je fait dans leur site il ne s'ouvre pas depuis le 8/12/2008 il m'on débité sur mon compte et je n'est aucune nouvelle de leur par merci de maider car se n'est pas une petite somme j'ai voulue faire un cadeaux a mon marie pour noel c'est loupé merci

Bonsoir, comme vous je suis victime ,d'un achat sur fashionshopping,tjrs rien recu de ma commande,les lignes sont satureés du matin au soir, aucune reponse de leur part aux mails que je leur envoie et bien sur j'ai ete debite le lendemain de ma commande qui tjrs en preparation depuis 15 jours . Que faire et comment les joindre ou portez plainte a qui ? M erci de me conseiller ;CEST ECOUERANT DE FAIRE CONFIANCE et d'etre qu'une pauvre victime de ces gens mahonnete; De plus chaque lour je recois des mails pour des prestation ,pourquoi ne ferme t-on pas se site ou faut t-il le dénoncer ; MERCI sivous pouvez me conseiller

De très nombreux problèmes avec ce site: 1) Aucune indication du délai de livraison à la commande ????? Les 7 à 21 jours indiqués sur site sont "bidon". 2) Aucune réponse aux emails 3) Impossible de les joindre par téléphone 4) délais de livraisons et de remboursemant "hypothétiques". 5) Aucun Email lors de l'expédition, la date d'expédition figurant sur votre commande n''est pas toujours exacte. UN CONSEIL que j'ai mis en application: Adresser une réclamation sur le site FIA-NET qui à reçu votre réglement. Soyez précis, une réclamation à faire pour chaque commande. http://www.fia-net.com/
Faites un copier/coller de vos commandes et adressez les à FIANET. Astuce du site:
AUCUNE INDICATION DE DELAIS DE LIVRAISON DONC JAMAIS DE RETARD DE LIVRAISON : LEGAL ??????????
Une plainte aurait été déposée par une association nationale de consommateurs ?
Qui peut confirmer ??

Bonsoir,

je viens de recevoir un courrier de fashionshopping, car j'ai signalé le problème à fiatnet qui leur a envoyé un corrier de réclamation, je vous joint le courrier de réponse, ce qui est sur je m'en tient a la mesure que m'a dit de prendre FiatNet càd le 26 juin si toujours pas de commande je continue la procédure de plainte, je vous tiens au courant de la suite des évenements...

Courrier :
Chère Cliente, cher Client,



Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée en passant votre commande sur notre site.

Nous souhaitons vous informer qu’en raison de la mise en place de l’automatisation de notre système logistique il se peut qu’il y ait un peu de retard sur la livraison de votre commande.

Nous sommes désolés de ce contretemps, indépendant de notre volonté, et sachez que notre objectif est de permettre de raccourcir considérablement nos délais de livraison et de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.



En vous remerciant de votre compréhension,



Très cordialement,



L’équipe FashionShopping

Je suis une victime de plus du site fashionsopping à déconseiller vivement!!!

j'ai commandé au mois de mars deux articles, j'en ai reçu qu'un. pas de réponse aux mails.

aprés plusieurs tentatives d'appels téléphoniques (toujours trés aimables et à l'écoute) impossible de me faire rembourser puisqu'on m'assure à chaque fois que je serais remboursé dans les 72, 48 et enfin dans les 24 heures.

en fait il se moquent des gens et gagnent du temps.

j'ai donc décidé de porter plainte. avez vous des conseils? merci à tous

Bonjour a tous. J'ai achété effectivement à travers FASHIONSHOPPING en fevrier. Pour un reclamation, ils étaient injoignables, et mes mails sont restés longtemps sans reponse. Finalement, j'ai pu reenvoyer mes articles. Concernant le remboursement, en effet, à ce jour, rien.

Mon gros probème, est qu'entre temps ma carte bancaire était piraté, via mon ordi, je suppose, avec des dépenses jusq'ua 3000€. Je les ai découvert tardivement, car je ne regarde pas mes rélévés chaque mois. Je ne sais pas encore si CB va rembourser. Bien sur j'ai porté plainte. Maintenant que j'ai lu tous vos courriers je me demande si il n y a pas d'autres personnes dans le même cas, car ce qui m'arrive est bien embêttant.

FASHION SHOPPING: ce site de vente devrait être fermé! il s'agit d'une véritable escroquerie du sentier , jamais de réponse aux mail et pour comble si vous appeler vous avez comme réponse « Fashion Shopping est ouvert du lundi au vendredi nous vous remercions de renouveler votre appel.... » puis la ligne est coupé!!
par contre, les prélèvement fonction tout à fait bien, je vous conseille tous d’aller de ce pas déposer une plainte auprès de la DGCCRF.
l'adresse mail du service des fraudes:

ud93@dgccrf.finances.gouv.fr

Je suis également une nouvelle victime de fashionshopping.com
Je les bombarde de mails et d'appels mais rien pour le moment, je suis entrain de demander mon remboursement.

Julie

J'ai bien fais de faire une recherche avant de commander chez eux, je me rends compte qu'en fait c'est de l'arnaque!!!
Je vous conseille de toujours faire une recherche sur le site en question avant de passer commande.

en tout cas je vous souhaite bon courage pour vos démarches
amicalement

Une nouvelle victime de Fashionshopping!!

j'ai fait une commande de 2 articles le 19 avril 2009, mon compte a été débité immédiatement.
J'ai attendu jusqu'au 29 mai sans rien recevoir, après maints essais, j'ai enfin eu une réponse de leur part et l'envoi d'une partie de la commande. J'ai réclamé la suite, dans un premier temps, ils se sont excusés de la livraison partielle et m'ont promis le remboursement, ne voyant rien venir, j'ai renvoyé un mail, à ce moment là, ils m'ont affirmé que le solde de ma commande était parti et que j'allais le recevoir...mais depuis RIEN!
J'envoie donc une lettre à la DGCCRF de Bobigny dont voici l'adresse.
DDCCRF (Direction départementale de la concurrence, consommation et répression des fraudes), 5-7 Promenade Jean Rostand, 93000 Bobigny
IL FAUT ABSOLUMENT LES EMPECHER DE CONTINUER, ILS INONDENT LE NET DE PROPOSITIONS QUILS NE TIENNENT PAS, C'EST DU VOL!!!!

Bonjour,je viens de tomber par hasard sur ce forum et j'ai très peur de ne pas recevoir une commande de plus de 200 euros sur fashionshopping ce 22 juillet!
Délai de livraison soi disant de 39 jours car un article disponible seulement à partir de ce moment la.
Pouvez vous me dire quelle adresse est la mieux pour déposer une plainte?
Car j'en ai lu plusieurs,mais laquelle est la bonne?
Merçi d'avance.

DGCCRF Bobigny
je n'ai pas encore monté le dossier (copie de tous les mails) mais je vais le faire. Il est surtout important d'informer le maximum de gens qu'ils ne sont pas honnêtes ou au mieux pas fiables!!
Bonne chance

Vous pouvez aussi contacter Pascal Tonnerre, le président du Réseau Anti Arnaques (partenaire d'UFC Que Choisir) qui est en train d'établir une liste de litiges/commandes non livrés. Pour le joindre par mail:
arnaques@live.fr
et aussi contacter la DDCCRF (comme précisé par Kriss)

Merçi pour vos réponses,je ne saurais malheureusement m'occuper de ce problème qu'après mes vacances.
Je suis vraiment dégoutée.
Bien à vous.

Comme toujours avec Fashionshopping, c'est du grand n'importe quoi !
Copie de mon dernier mail à leur service client (enfin "service" un bien grand mot concernant Fashionshopping !)


-----Message d'origine-----
De : Guy_A@Yaya [mailto:]
Envoyé : jeudi 3 septembre 2009 20:19
À : 'serviceclient'
Objet : commande N°L03xxxxxxx

Bonjour

Ma commande date du 30/07/09. Elle n'a été livrée que partiellement.
Conformément à vos engagements (rarement respectés) vous voudrez bien me rembourser par retour le prix des marchandises non livrées (les quatre chemises) ainsi que la quotte part des frais de port.

A défaut de réception d'un chèque sous 8 jours, je procèderai à une mise en demeure via huissier, car vous ne respectez aucun de vos engagements en matière de délai. Normalement j'aurais du être remboursé dans les 7 jours de la livraison de la première partie de la commande (c'est aussi un de vos engagements écrit).

Copie de ce mail sur les différents forums des consommateurs notant les services du E-Commerce ainsi qu'à la DGCCRF (comme d'habitude d'ailleurs à chaque fois que j'ai à me plaindre de vos engagements non respectés) et chez Fia-Net.

GA

Pour ma part, un vrai scandale aussi, 280,90€ de perdu avant mon noel 2008, plus une nouvelle, plus de possibilité de les joindres, aucune réponse par mail et une plainte à la gendarmerie datant de février 2008 !!!

Des escros en ligne qui ont l'audace de me relancer des pubs sur ma boite mail !!!

Avez vous une idée pour que l'on essaye de tous se rapprocher afin de déposer une plainte qui porterait ses fruits si on était plusieurs ?