Bonjour,

Effectivement j'ai un portable DV 9001 ea qui ne veut plus s'allumer.
Voixi les références : S/N : CNF6390FTY et P/N : RE383EA#ABF.
Malheureusement le portable a connu des problèmes depuis le mois de Juin jusqu'à mi-novembre. Depuis il ne démarre plus. Je ne savais pas avant novembre que la garantie avait été étendue à deux ans sinon dès la première alerte je l'aurais renvoyé.
Il fut acheté le 21 septembre 2006 et la garantie s'est terminée le 21 octobre 2008.
Il fait partie d'une série noire reconnue par HP. La carte mère selon HP est en cause mais il n'est plus sous garantie malheureusement et HP ne veut rien entendre malgré mes mails.
Merci

On ma proposé de me vendre un hp serie 9000 je me pose la question a savoir si je doit l'achter vue les probleme que cela angendre, on ne me donne pas plus de renseignement sur cette appareil quand pensez-vous ,sachant toute fois que l'ecran la charniere et la carte mere a était changer. merci de me repondre

Bonjour

Même problème avec un HP pavillon 9001 qui a couté 999€. Je l'ai acheté il y'a 2ans et 10 jours et la carte mère est H.S.
J'ai appelé le service client et la garantie est dépassé de 10 jours. Il me propose de réparer ce PC pour 438€.
Qu'elle scandale.

Donc oui je suis pour une plainte collective mais je n'ai jamais fait une chose pareil.
Quelqu'un s'y connait un peu dans le droit?
faut il faire recours à une association du genre 60 millions de consomateurs?

Cordialement

Meme probleme que vous! HP DV9005ea 2ans et 3 mois ! je suis deg ! J'ai appelé HP et ils veulent que je leur fax la facture donc c'est mort !

Bonjour,j'ai un dv9005 au bout de 11mois et 15jours il m'on changer la carte mére normal il était sous garanti mais nous étions pas au courant du probléme don 1an aprés deviner la carte mére est encore hc sa fait 2mois qu'il est cher BOULANGER pour une demande de prise en garantie il on refuser donc je me suis fait n..... mais alors eux........je vais mercredi au tribunal de grande instance demander une injontion de faire je ne vais pas en rester là s'est trop facile et tout le monde DEVRAIT SE MANIFESTER d'une maniére ou d'une autre a+.

Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problemes avec mon dv9001ea, s/n: CNF6390F85 , p/n: RE383EA#ABF. Je vous fait un petit historique: achat 21/10/2006, 1er probleme carte mere et carte video hs fin 2007 pris en garantie +1an par hp, il reconnaisse le defaut. En mars 2008 la charniere de l'ecran casse, pas de probleme HP prenden charge la reparation, il me change l'ecran ainsi que la carte mere. Novembre 2008 à nouveau la carte mère hs ( 1 bip long et 2 brefs) coup(s) de fil(s) au sevice réparation HP puis service commercial REFUS DE PRENFRE EN CHARGE. La garantie 1 an supplementaire est expirée et les réparations ne sont garanties que 3 mois.
Merci de m'informer des suites eventuelles

Je subis le même cas que je résume ci-dessous:
13/12/2006 achat HP DV 9005/1 999€ CHEZ BOULANGER sans souscrire l'extension
11/12/2007 panne remplacement de la CARTE MERE (ouf! à deux jours près il est encore sous garantie)
12/01/2009 à nouveau panne, verdict du SAV BOULANGER: CARTE MERE H.S., vous n'avez pas pris l'extension de la garantie, prix de la réparation annoncé: 420€
Je réfléchis mais ne suis pas chaud pour la réparation
Je vais faire un courrier à HP avec double au vendeur BOULANGER
Voir association de consommateur, j'y réfléchis
13/01/2009

Coucou à tous

alors moi j'ai eû une chance incroyable car j'ai acheté mon pavillon hp dv 9001ea en décembre2006,en novembre 2008 quand j'ai allumé mon ordi il est resté écran noir et 3 bips sonores ont suivis.Le lendemain j'ai appelé service client HP où je suis tombé sur des gens super gentils au téléphonne.J'ai expliqué la panne que je rencontre avec mon pc qui n'est plus sous garantie.Ils m'ont demandés le numéro de produit et le numéro de série, de là tout à été mis en place par HP (enlevement du produit, réparation du produit, retour du produit)le tout à la charge de HP (réparation faite en 7 jours) avec suivi du produit pas texto durant chaques étape. HP a reconnu que c'était un défaut de fabrication et je vous promet que c'est la vérité .Donc je suis assée surprise de lire certaines personnes qui sont dégouttés.En plus j'ai eû une garantie supplémentaire du produit.Maintenant j'ai la charnière qui à cassé donc je vais les contacter et voir ce qu'ils me proposent.Vous tiens au courrant.
Myriam

Portable HP Pavillon dv9649em acheté il y a un an et un mois à la DFNAC Strasbourg en panne.
Le SAV de HP me propose une réparation payante.
La Fnac un devis payant, plus de 50 euros.
Que faire ?
Singer

Bjr a tous,
J'ai acheté le HP pavilion DV9053ea 1399€ le 23/12/06
J'ai exactement le meme probleme que beaucoup, la carte mere a encore laché.
La 1ere fois, coup de chance, c'est arrivé 8 jours avant la fin de garantit, mais la, trop tard.
J'ai contacté HP par leur site, en messagerie instantané, mais ils savent seulement me dire que les réparations seront a ma charge!

Je suis pret moi aussi a tout faire pour que HP prennent en charge les réparations, car ca ma déjà couté 60€ de devis, et si je le fait réparer, on me demande entre 400 et 500€!!!
Bref, si je rajoute 200€, j'ai un nouveau PC en moyenne gamme, ce qui suffit si je doit changer encore dans 2ans! Mais si HP ne veut pas reconnaitre que leur carte mere déconne, ce ne sera surement pas chez eux que je continurai a me fournir!!!
Donc, je vous suit

Bonjour,
Comme je l'expliquai un peu plus haut (message n26) j'ai le meme probleme
Donc voici les reference du PC:
HP Pavilion DV9053ea
s/n: C NF64838SY
p/n: RR118EA#ABF
Esperons qu'a nous tous, on fasse reconnaitre a HP que leur carte mere dec**ne, et qu'il prenne en charge les réparations
Tenez moi au courant si vous avez du nouveau
julien600

Contactez UFC-Que choisir pour qu'ils vous fasse des lettres correctes écrites par un juriste. Coût 40 euros d'adhésion plus 20 euros pour les lettres. Ils sont efficaces, rapides et ont une revue diffusée dans toute la France.
On peut ensuite, avec le soutien de l'UFC passer devant le juge de proximité, c'est gratuit, sans avocat. C'est une procédure peu connue qui m'a été recommandée par la Direction de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des fraudes. (numéro de téléphone dans l'annuaire)
Enfin on peut innonder la presse et les radios de courrier, preuve à l'appui, pour leur signaler ces abus. "Le canard enchaîné" semble interessé. Un bel article fera une bonne Pub pour HP et la FNAC Strasbourg qui m'a vendu cette camelotte, recommandée par la FNAC.
Michel

(Je ne sais pas si vous avez reçu mon mail précédent, alors je renouvelle mon message)
Voici le courrier envoyé à HP que j'ai contacté par téléphone également avec pour réponse: aucune prise en charge.

From: jade.michel@WANADOO.FR
Date: 31.01.2009 13:32:35 WET
To: HP Support
Cc:
Subject: Ordinateur portable HP Pavilion dv9001ea e-mail su


hp e-mail support
Webform submittal date/time : 31 janvier 2009 13:34:13 UTC
language_code : fr
language : Français
Country of Residence : France
product_line : KV
product_oid : 3289668
product_name : HP Pavilion dv9001ea Notebook PC
part_number : RE383EA
purchase month : 11
purchase year : 2006
problem area : Initialisation/fermeture
serial number : CNF6424380
operating system : Microsoft Windows XP Home

Is your computer unable to work with accessory products? Please select all that apply. :
Autres
Was the CD/DVD writer drive built into the computer when you purchased it? : yes
problem description : Impossibilité de démarrer l'ordinateur: succession de tentatives qui ont un moment abouti puis impossibilté totale ces derniers jours.
troubleshooting : Un professionnel de maintenance a diagnostiqué un problème vraisemblable de carte mère.
setting changes : Non, mais je trouve cette de panne de carte mère inacceptable pour un appareil d' à peine plus de 2 ans de service (très peu sollicité d'autre part). Je signale qu'il a déjà connu des ennuis dès son achat(enregistrement depuis un microphone). Vous devez en avoir trace. J'attends vos propositions pour une prise en charge éventuelle.
tech skill : Intermédiaire
first name : Michel
last name : JADE
phone : 0240861873
email : jade.michel@wanadoo.fr
form url : $emailformprotocol://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/email?produ­ct=3289668&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&cc=fr
form country :France

Suite à la lettre rédigée par l'UFC-Que choisir, la FNAC Strasbourg a répondu que François Patoscska se propose de prendre à sa charge 30% des frais de la réparation " à titre exceptionnel et purement commercial"
Devis à 600 euros, alors que le SAV de HP fait la réparation aux alentours de 450 euros en cherchant l'ordi à domicile...
Faites le calcul : 600 moins 30% = SAV de HP.
Merci François ! T'es un malin !
Peux-tu, s'il te plait, demander à ton service Clients de mieux rédiger les lettres aux clients, parce que vois-tu cher François il n'est pas précisé qui tu es ? Est-ce un chef du SAV ? le big boss de la FNAC ? Mystère !