Salut,

Il me semble qu'une formation de TAI serait plus appropriée :
TECHNICIEN D`ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

Définition succincte du métier :
Le technicien d'assistance en informatique intervient auprès d'utilisateurs de micro-ordinateurs le plus souvent reliés à des réseaux afin de les dépanner ou de les aider à travailler au mieux avec leurs équipements.

Niveau demandé :
Niveau terminale ou équivalent
ou du secteur électricité-électronique : BEP ou titre professionnel deniveau V + expérience professionnelle (environ 2 ans) ou BAC professionnel.

Aptitudes requises :
Exigences physiques : bon équilibre général et nerveux, Autres exigences : esprit rigoureux et méthodique, capacités d`analyse et d`organisation, facilité d`expression écrite et orale (rédaction et présentation de documents), qualités relationnelles (travail en équipe, écoute…), adaptabilité au changement.

La profession :
Le technicien d'assistance en informatique installe et dépanne des matériels informatiques et des logiciels. Il assiste les utilisateurs ou les clients pour assurer la continuité du service rendu par les outils informatiques et bureautiques. Il peut intervenir sur le site même ou à distance, le plus souvent par téléphone, et doit respecter des procédures et des contrats de services.

Dans la majorité des cas, ces activités sont de trois types :
- Installer ou dépanner un poste de travail, et assister l'utilisateur.
- Installer, paramétrer et dépanner dans un environnement réseau, c'est-à-dire un ensemble de postes de travail reliés par des équipements informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre si possible à distance un problème informatique au premier niveau, c'est-à-dire sur des problèmes micro-informatiques de base, en dialoguant avec un client ou un utilisateur.

Circonstances habituelles du travail : Le Technicien d'assistance en informatique exerce son métier dans l'un des trois contextes suivants :
- dans une structure utilisatrice de petite ou moyenne importance, telle qu'un site décentralisé d'une grande entreprise, une PME/PMI ou une collectivité territoriale ; il est alors rattaché à ce site de manière permanente.
- dans une « société de services et d'ingénierie informatiques » - SSII - spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements.
- dans une structure de distribution professionnelle ou grand public, telle que les distributeurs, les grandes surfaces ou les magasins spécialisés.

Objectif :
Formation

Sanctions de la formation :
Titre Professionnel de niveau IV et/ou Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Il est également possible d’obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), le titre de technicien (ne) d’assistance en informatique en 3 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury. Ces certificats sont les suivants : 1 - Intervenir sur poste de travail informatique et auprès d’un utilisateur ; 2 - Intervenir en environnement de réseau informatique d’entreprise ; 3 – Intervenir à distance et au premier niveau en informatique.

Principaux points de la formation :
La formation se compose de 3 modules qualifiants et deux périodes en entreprise (PE). La durée et le contenu de ces parcours peuvent varier en fonction des besoins du bénéficiaire sachant que la durée totale ne peut dépasser 45 semaines.

Module 1 : Intervenir sur poste de travail informatique et auprès d'un utilisateur (15 sem
Assembler un équipement micro-informatique. Installer et configurer le logiciel d`un poste de travail. Diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel. Assurer les évolutions et la continuité de service d`un poste de travail. Sécuriser un poste de travail et ses données. Raccorder un poste de travail à un réseau informatique. Assister les utilisateurs bureautiques.
Période en entreprise (PE) (2 semaines)
Module 2 : Intervenir en environnement de réseau informatique d'entreprise (11 semaines)
Mettre en oeuvre une infrastructure de réseau informatique. Mettre en oeuvre un service d`administration de réseau. Déployer les postes clients d`un réseau d`entreprise. Administrer un serveur. Accéder aux services Intranet/Internet. Diagnostiquer un dysfonctionnement. Sécuriser un réseau d`entreprise et les données. Assister les utilisateurs.
Module 3 : intervenir à distance et au premier niveau en informatique (9 semaines, option comprise)
Communiquer au téléphone en assistance informatique. Traiter un appel dans une organisation d`assistance informatique. Résoudre un problème à distance. Faciliter la fourniture d`équipements et de services. Suivre un parc informatique. Réaliser un projet d`assistance informatique en équipe. Utiliser l`anglais dans son activité professionnelle.

Le choix de l'option (4 semaines) est fonction des possibilités du centre de formation et s'effectue au plus tard à l'issue de la première période en entreprise.
- Option réseaux : Mettre en service un serveur d`application - Interconnecter des réseaux locaux - Administrer un réseau informatique.
- Option applications du poste de travail : Automatiser les traitements bureautiques - Transférer des données en environnement bureautique - Adapter un service de messagerie. Monter une action de formation.
- Option distribution et vente : Vendre en distribution grand public - Appliquer la législation commerciale de la distribution grand public - Monter une action commerciale en distribution grand public - Conseiller les clients sur les formats et supports multimédia.
Période en Entreprise (PE) (6 semaines).
Session de validation (1 semaine)

;-))

Z'@+...che.

JP : Zen, my Nuggets ! ;-)

Je suis à l'AFPA et je rejoins l'avis d'ANTIAFPA.

Cet organisme public était performant autrefois, ce n'est absolument plus le cas aujourd'hui.
Je suis très déçue pour ne pas dire dégoûtée. Si on voit le formateur 30 minutes dans une journée, il faut s'estimer heureux. Le mien est très compétent, le problème, c'est qu'il s'occupe de 2 sections à la fois, quand ce n'est pas 3. On sent d'ailleurs par moment qu'il est dégoûté, lui aussi. Aucun document écrit ne nous est remis pour travailler et nous aider dans la connaissance du métier qu'on prépare et je trouve ça inadmissible.
En fait, l'AFPA profite de la misère de tous les chômeurs. Ils ont quasiment le monopole avec le Greta pour les formations dans le BTP,ce qui revient à dire que si on veut se reconvertir, on n'a pas le choix: c'est eux ou rien! Effectivement, il y a beaucoup de gens paumés (des gens qui n'ont pas forcément eu la chance de faire des études, un milieu social difficile...) et je crois qu'en ressortant de l'AFPA ils le seront encore plus. Pour ma part, j'ai bac+5 et ça n'est pas évident d'avoir des conversations "normales" avec d'autres stagiaires. Heureusement dans ma section, j'ai réussi à nouer le dialogue avec d'autres filles, mais les premiers jours, ça fait flipper. A présent, je suis en colère car il faut que les gens le sachent: L'AFPA N'EST PLUS A LA HAUTEUR DE SA REPUTATION.

WAOUOUUUUBEN QUAND JE LIS TOUT SES COMS SA DONNE PAS ENVIE D'Y ALLER!!!!
JE VEUX RENTRER EN FORMATIONS A LAFPA DE BEZIER EN MARS POUR DEVENIR PEINTRE EN DECORS..ET J'AIMERAIS SAVOIR SI LES TEST PSYCOTECHNIQUE ST DIFFICILE AIN?SI QUE L'EPPREUVE DE GRAPHISME!!!
QUAND JE LIS TOUT SA PAR CONTRE SA ME RASSURE MOI QUI AI PEUR DE NE PAS ETRE ACCEPTEE...JE ME DIS QU'IL N'Y A PAS DE RAISON!! SI ILS PRENNENT DES MALADES MENTALES OU DES MARGINAUX ...POURQUOI PAS MOI QUI N'EN SUIS PAS ENCORE LA!!lol

Je te conseille soit les diplôme validés par le ministère de l'éducation, soit des concours d'etat ou encore une école privée.Le reste....de l'eau de boudin