Fusion club-internet neuf sfr

la fusion SFR et Neufcegetel crée également de nombreux problèmes. Certains services ne sont plus disponibles en raison d'incidents à répétition depuis plusieurs mois. Je suis au Neufcegetel et parmi mes services il y a la réception d'un mail lorsque ma facture est éditée. Or bien souvent le mail n'arrive jamais. D'autre part il est actuellement impossible d'ouvrir le secteur " mes factures " dans le service client. Résultat, il faut attendre son relevé de banque pour connaître le montant.
D'autre part l'accès aux boîtes mail fonctionnement une fois sur deux, ou il est très, très, très long. Là encore on vous parle d'incidents en cours de résolution, mais rien ne vient.
Contacter le service clients par téléphone est tout un poème, l'amabilité n'y est pas au rendez-vous et de toute manière on ne règle jamais rien. Essayer le courrier (service clients SFR Neufbox) et là vous recevrez une lettre type même pas signée où l'on vous conseillera de... téléphoner. J'ai envoyé deux lettres, j'ai reçu deux fois la même réponse.
Je vais donc moi aussi écrire au siège de SFR. Je paie pour des services et j'aimerais pouvoir en disposer.

Bonsoir

personnellement, abonné à club-internet depuis des années, je n'ai plus d'ADSL depuis le 5 décembre.
Aprés mes appels téléphoniques trés nombreux, toujours rien : toujours les mêmes manipulations demandées par l'assistance technique (ils me prennent vraiment pour un demeuré qui ne sait pas utilisé un modem et un PC).

Au bout de 2 mois, j'ai enfin obtenu le passage, à leurs frais, d'un technicien, qui a vérifié que..... mon modem marchait bien et que le probléme venait de leur coté (sic), avec un probléme sur la ligne ADSL en dégroupage partiel.

Mais depuis, rien, aucune intervention, ligne ADSL toujours indisponible.
Bien évidemment, les prélévements automatiques sur mon compte bancaire ont été bloqués, et là, leurs services ont été hyper rapides à réagir : mail le lendemain à 6H du matin, pour me réclamer les sous. Evidemment, toujours plus facile de réclamer de l'argent plutot que d'en dépenser pour rétablir une ligne ADSL.

Moralité : barrez vous de club-internet!

Bonsoir,
toutes les réponses aux questions que vous vous poses sont ici

INCROYABLE! EPOUSTOUFLANT! Depuis la mi-novembre ma messagerie fonctionne comme elle a le temps. Comme tous les autres, en réponse au courrier, une lettre stéréotypée, j' en ai reçu 3 ou 4, qui me dit de réléphoner au 10 77 (ce qui est de l' autofinancement), et avec aplomb on me dit qu' on ne peut pas me joindre. EPSON, MEDIAMETRIE, me téléphonent (je suis en liste rouge), même... SFR pour me vendre de la téléphonie. ETONNANT!!! Lettre au PDG Franck ESSER, qui dans une lettre reçu courant octobre, vantait l'ADL en toute sérénité................. je qualifierais ça de publicité mensongère.
Aujourd' hui 06 avril 2009 a 10 h 30, un technicien de SFR me TELEPHONEEEEEEEEEEEEEEEEE. Je lui redemande s' il travaille bien pour SFR, et s' il s'adresse bien à moi. OUIIII! Je lui expose mon étonnement vu qu' on arrive jamais à me contacter, j'ai un répondeur. Réponse : Ce qui les a chagriné c'est qu' a la fin de la 14 ème semaine, j'ai tout simplement rayé mon nom, et retourné leur pub pour CANAL +. Tout simplement. Bon je ne suis pas encore dépanné, car on sait tous que le problème ne vient jamais de chez eux c' est toujours inérant à notre matériel.

DONC SI SFR LAISE POURRIR LA SITUATION, COMME SES CLIENTS, si vous n' avez pas encore ouvert leur PUB, ou quand vous allez recevoir la prochaine, RETOUR A L'ENVOYEUR.

FAITES PASSER LE MESSAGE.

Depuis 4 jours les serveurs Mail du WWweb ne connaissent plus @club.fr ....
Dossier en cours chez SFR, on verra bien !

Fin novembre, une réunion de responsables de haut niveau de SFR sur le site Data-Massy a décidé de ne pas porter remède aux incidents affectant toutes les adresses club-internet pour obliger leurs détenteurs à les abandonner au profit d'adresses neuf SFR. ( Source syndicale confidentielle )- Il est même probable que certaines défaillances techniques affectant les adresses club-internet ont été provoquées pour accélérer leur mutation vers neuf SFR. Le médiateur des communications électroniques est saisi ( www.mediateur-telecom.fr ) et les associations de consommateurs vont l'être dès le 2 janvier. Enfin, depuis quarante huit heures certains journaux ont été informés et enquêtent. Il faut absolument faire circuler cette information. Veritas

Pour moi c'est pareil,
je n'arrive pas a accéder a l'espace abonner pour gérer
mes adresses E-mail @club-internet.fr

*Je téléphone une première fois
Réponse >> ce sera arrangé dans 48 heures.

*Je re-téléphone 15 jour après
>>le technicien de la hotline n'a apparament jamais vu
de sa vie un ordinateur et est persuadé que "Internet" est le nom
de l'hôpital psychiatrique dans lequel il es séjourné 20 ans...
Ce technicien me dit "Club internet n'existe plus il ne faut plus utiliser les adresse @club-internt.fr)
et me raccroche au nez !!!

*Je re-re-telephone 2 minutes après là un autre technicien plein de bonne volonté essaye pendant 1/4 d'heure
en me disant "cette fois ca va marcer....mais ca ne marche pas !!!!


Je vais donc prendre le taureau par les corne et envoyer des lettres (papier) et des E-mails à tous les dirigeants de
SFR...

Je vous informe ici du résultat

A+

la fusion SFR et Neufcegetel crée également de nombreux problèmes. Certains services ne sont plus disponibles en raison d'incidents à répétition depuis plusieurs mois. Je suis au Neufcegetel et parmi mes services il y a la réception d'un mail lorsque ma facture est éditée. Or bien souvent le mail n'arrive jamais. D'autre part il est actuellement impossible d'ouvrir le secteur " mes factures " dans le service client. Résultat, il faut attendre son relevé de banque pour connaître le montant.
D'autre part l'accès aux boîtes mail fonctionnement une fois sur deux, ou il est très, très, très long. Là encore on vous parle d'incidents en cours de résolution, mais rien ne vient.
Contacter le service clients par téléphone est tout un poème, l'amabilité n'y est pas au rendez-vous et de toute manière on ne règle jamais rien. Essayer le courrier (service clients SFR Neufbox) et là vous recevrez une lettre type même pas signée où l'on vous conseillera de... téléphoner. J'ai envoyé deux lettres, j'ai reçu deux fois la même réponse.
Je vais donc moi aussi écrire au siège de SFR. Je paie pour des services et j'aimerais pouvoir en disposer.

bonjour
apres un long forcing nous avons migré chez sfr et par la meme occasion changé le compte ou nous somme prelevé mais depuis plus de 3 mois nous sommes ponctioné sur les 2 comptes .
j'ai plusieurs fois telephonne a sfr et c-i leurs reponse est simple
sfr dit qu'il preleve le compte que je leur est donné
c-i eux me dise que je n'est pas resilier
je pensait que la resiliation etait evidente puisque maintenant c'etait la meme entreprise et la on me dit que des accords sont passés entre c-i et sfr mais qu'il n'y a pas de fusion et que les uns non pas acces aux donnés des autres.
c-i internet me dit de faire une demande de remboursement sans etre capable de me dire a qui et ou ?
est il arrivé la meme mesaventure a d'autre? merci

IL NOUS PRENE TOUS POUR DES CONS ARRETONS DE PAYER TOUS EN MEME TEMPS PENDANT 2 MOIS JUSTE AVANT RESILIATION ON REPAYE FAITE PASSE LE MOTS POUR DEBUT JANVIER