se connecter à mon compte.neuf.frRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je m'aperçois malheureusement je je ne suis pas la seule à me prendre la tête afin d'aller sur mon compte avec neuf.
Cela fait plus d'un mois que j'essaye en vain après avoir appeler de multiples fois et toujours avec des personnes qui vous disent faire le nécessaire, je peux dire que je suis très déçue de ce service et la seule chose qui nous reste maintenant à chacun c'est de les casser un max, car je ne ferai pas de pub. Peut être qu'ils liront ces données en tout cas c'est ce que je souhaite;

meo · Accepted Answer

Franchement .... il suffit d'aller sur le site neuf sfr ... cliquer sur espace client ou mon compte ... Pour la premiere fois le créer ( il y a une ligne créer mon compte ou nouveau compte )
de remplir les champs demandés ... numero de tel reference client et de choisir un mot de passe personnel ...
Franchement ! ya rien de compliquer . il suffit de les appeler au cas ou tu aies perdu ton mdp ou mis une mauvaise adresse e-mail ....
et pour recevoir les factures (alors qu'on peut les imprimer sur le net) je crois que c'est une option en plus de 3 ou 5 euros en plsu a demander au sercive client

henri · Answer

Vous avez de la chance...Pour moi cela fait des mois que je n'arrive pas à mon compte. J'en ai plusque marre.Pour mes commandes et mes E-mail je suis revenu a AOL mais pour avoir mon compte c'est un autre probléme.Je jette l'éponge,j'attends???????????????????

bisore · Answer

pour acceder à votre compte avec internet explorer ou firefox il y a un bug
il faut utiliser chrome et dans ce cas la ca marche

soleil · Answer

Depuis la fusion SFR, j'ai accumulé toutes sortes d'ennuis et cela ne cesse toujours pas ; grande lenteur voire difficulté à ouvrir la messagerie, pertes d'adresses, pertes de messages, et pour clore le tout, impossibilité d'accéder à mon compte. Aucune vérification de facture n'est possible actuellement et cela est scandaleux car les prélèvements se font automatiquement sans que l'on puisse contrôler. J'arrive à bout de patience ! Hélas, je ne suis pas la seule ..... si tous les mécontents s'en vont, SFR finira peut-être par réagir.

titone · Answer

Moi aussi j'ai les même soucis !!!!!!!

Et ce depuis que " neuf " est devenu SFR !!!!!!!

Avant je n'avais jamais de problème ! j'ai même conseiller neuf à des amis !

Maintenant c'est la catastrophe , il y à toujours quelques choses qui ne va pas !!!!!!!

J'en ai vraiment mare !!!!!!

Quand est ce que tout cela va rentrer dans l'ordre ??????!!!!!!!

Perso : je commence vraiment à penser que je vais finir par aller chez orange , il sont peut être plus cher mais ce n'est peut être pas pour rien !

ou quitter sfr , pour revenir ensuite , et comme cela je ne serais plus un ancien de chez neuf ! 
et donc un nouvel abonné de chez sfr !
qui c'est sa marchera peut être après sa !!!!!!!!!!

chris09120 · Answer

Moi aussi je ne peux pas aller ni sur mon compte ni sur ma messagerie . au bout de 3/4 d'heure la technicienne sfr a dit que le probleme venait de notre ordi... Je vais voire les offres des autres operateurs..

ben · Answer

Pareil, depuis 1 mois, impossible de connecter mon compte et ma messagerie, depuis 2 ordinateurs XP, fixes, en filaire,  l'un sous firefox, l'autre sous IE. Par contre, à partir d'un portable, en wifi, no problem. 4 appels au 1077, ils s'en foutent. par email : pas mieux. 
SFR c'est le bordel, le gros qui n'a pas les moyens techniques de ses ambitions . Prochaine étape : résiliation !!!!

nadine · Answer

J'ai le même prblème exactement que toi et ne sais comment le résoudre??????????????????????????si tu as reçu une solution aide moi STP!

rimka · Answer

bonjour moi aussi j ai de gros problemes avec neuf box je me suis retrouve avec une facture de plus de 400 euro d impayé alors qu'ils ont mon rib pour prélèvement automatique et la seule réponse que j'ai eu c'est de payer cette facture alors que je n'y suis pour rien on m'a traité comme une voleuse bien que l'erreur vinne de leur gestion compta j'ai appelé a plusieurs reprise depuis le mois de janvier et a chaque fois on me disai que cela allait s'arranger jusqu'a la coupure de ma connexion fin mars j'ai été obligée de payer ma facture car je ne peut résilier ma ligne avant de régler biensur les impayés de leur conneries je suis outrée et je quitte avec un grand plaisir neuf box car je n'ai que des emmuis avec eux j'i d'autres propositions chez un autre fournisseur beaucoup plus interessante et attractive je compte porter cette affaire en justice et j'en suis tout aise et j'espère que les res^ponsables de cette firme liront mon mail car ils ont des incapables et des illettrés qui gèrent les dossiers clients et je vais leur en faire de la pub bien garnie preuve en main

fleurette30 · Answer

impossible d'accéder à "mon compte", à chaque fois la réponse "mot de passe invalide". Merci de ma réponse.

CALINA · Answer

bjr,moi je ne sais rien faire que simplement des recherches,eh bien sur payer de gros factures.Ils se foutent de tout le monde,rien n est resolu que des prob.Moi 
c est encore mieux,j ai eu 2 fois ma ligne coupee avec des encours frayeux,puis prelevements de mon compte sans mon autorisation,car ils n avaient pas de rib,et au niveau factures c est des montants de 196E,225E,246E ca va toujours en augmentant,Y EN A MARRE D SFR,c est injuste,de nous laisser dans cette galere la,car en plus on tel a chaque fois,on tombe jamais sur la meme pers,ils ne savent meme pas s exprimer,c est honteux.La derniere fois elle parler dans ces dents,impossible de comprendre.
Contrairement aux autres,on ne m a pas dit que j avais un prob de pc,on m a change le moden en 5 mois je suis a mon 5eme(modens)c est la normal,1 par mois.
QU EN PENSEZ VOUS ?et surtout  QUE DOIS JE FAIRE ? pour etre tranquille de tout ca.
Il faudrait se rassembler tout le monde et faire une petition,car ce n est pas normal qu ils continuent a nous negliger.Je pense que les modens c est pas de la bonne qualite,et j ai meme peur d endommager mon pc.
Merci de m avoir lu,et espere que cela changera  
...........................CALINA......................CALINA.........................CALINA.....................
11 JUIN 2010

antoine · Answer

apres plusieurs tentatives je ne peu consuler mon compte,malgre les renseignements de sfr:comment faire

pacon · Answer

il faut continuer a gueuler

Emilie · Answer

waw abuser je n'ai jamais vue pareil moi ... y'en a des cons par tout , j'ai deja bosser chez SFR et c'est vraiment fort quand un client vous appel pour vous demandez c'est ou la touche démarrer ??  je me demande : c'est un français ??
franchement j'ai quitter à force d'avoir des cons !!!!!!! pourquoi aller sur internet alors que vous ne savais mm pas que c'est quoi firefox !!!!!!!!!! abuser vraiment choquer !!!!!



je sais SFR => beaucoup de probleme avec mais quand mm !!!!  

bon chance service client :s :s :s !!!!!

Marlene · Answer

Ah oui Emilie j'avoue, ça y'en a de partout des clients pas aidés et j'en vois moi aussi tous les jours !!! (je travaille en banque).

Par contre de la à dire : " il n'est pas Français?", je trouve cela abusé surtout quand je vois les fautes que tu fais...!! J'espère que quand tu bossais chez SFR tu ne parlais pas comme ça à tes clients.

Bref, ce n'est pas le sujet, on peut dire ce qu'on veut des clients, mais s'ils ont un pb ce n'est pas de leur faute, surtout quand ils rappellent plusieurs fois! Le service clients fait mal son boulot c'est tout ! A part lire une fiche qu'ils ont sous les yeux...

C'est trop facile de dire le client ne comprend rien, pourtant dans le milieu de la banque je pourrai...mais il faudrait peut-être se demander, avant, si on fait bien son boulot.

A voir les différents commentaires de ce forum, ce n'est pas le cas de Neuf/SFR...

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