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Microsoft office

Fermé
Coco 06 Messages postés 55 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2020 - 1 nov. 2008 à 22:31
Mike-31 Messages postés 18313 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 - 3 nov. 2008 à 10:07
Bonjour,
Alors là! J'ai Microsoft office 2007 depuis des mois, acheté légalement et utilisé quotidiennement ( powerpoint, Word...) et tout à coup, "ils" me disent que ce n'est pas installé sur mon ordi! Je vais voir dans les programmes, il est toujours là, mais il ne veut rien savoir! Quelqu'un peut me dire ce qui arrive?
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Mike-31 Messages postés 18313 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 5 073
1 nov. 2008 à 22:50
Salut,

Normalement Microsoft office 2007 est préinstallé sur les nouveau PC sous environnement VISTA. Reste à savoir si tu as acheté soit le DVD avec microsoft 2007 ou si tu as utilisé le logiciel préinstallé.
Si tu as utilisé le logiciel préinstallé, as tu payé la licence après la période d'essai.
Si tu as payé ta licence, as-tu authentifié le logiciel en acceptant la connexion au site Microsoft.
Si tu as fais tout cela, désinstalle-le logiciel et réinstalle-le en faisant attention à toutes ces étapes

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Coco 06 Messages postés 55 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2020 6
2 nov. 2008 à 18:22
C'est un DVD que j'ai acheté tout à fait légalement et enregistré il y a plus d'un an. Tout marchait impec jusqu'à il y a 3/4 jours. Je me demande si ce n'est pas dû à un nettoyage que j'ai fait avec Easy Cleaner, c'est possible?
Et le problème c'est que je n'ose pas le désinstaller puis le réinstaller, car quand je mets le DVD, il me dit tout de suite: Demoshield ( ou installshield, ça varie) a cessé de fonctionner. Alors j'ai peur de me retrouver sans rien du tout.
En tout cas, merci de m'avoir répondu.
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Réponse 2 / 3
Mike-31 Messages postés 18313 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 5 073
2 nov. 2008 à 20:13
Salut,

Essayes de faire une restauration à une date antérieure au problème

démarrer/tous les programmes/accessoires/outils système et restauration du système

A+
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Coco 06 Messages postés 55 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2020 6
2 nov. 2008 à 21:12
Merci, je l'ai fait, restaurer le système et j'ai essayé aussi de redémarrer en mode sans échec mais rien à faire!
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Réponse 3 / 3
Mike-31 Messages postés 18313 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 5 073
3 nov. 2008 à 10:07
Salut,

Sauvegarde sur un support tes fichiers perso pour te préserver d'une fausse manip, ensuite met dans le lecteur ton disque Windows pour faire une restauration de surface. A l'ouverture du disque suis les indications et sélectionnes réparer.

Si cela ne résous pas le problème, disque windows dans le lecteur éteins et rallume l’ordi et suis les indications sélectionnes réparer.

Si cela ne résous pas le problème, nous irons plus loin

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