Neufbox music initial [Résolu]

pascaline - Dernière réponse le 21 sept. 2011 à 16:21

Bonjour,
J'ai souscrit une forfait 100% neuf box, comprenant une offre neufbox music initial , j'essaie de l'activer mais à chaque fois il me renvoie dans mon espace "mon compte". Lorsque je m'identifie il me renvoie une nouvelle fois dans neufbox music initial mais ne me demande jamais de genre de musique que je souhaite choisir.
Je tourne en rond. Aidez mois s'il vous plait, merci
Pascaline

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+26

chika 28 déc. 2008 à 22:07

Bonjour,
moi aussi j'avais le problème de redirection sur neuf box music, mais après quelques jours ça à marché spontanement et j'arrive à télecharger. mais j'ai un problème de licence parce que je n'arrive pas à lire ce que je télecharge.

si quelqu'un connait comment il faut faire aidez moi SVP

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grateloup - 9 févr. 2011 à 09:45

je rencontre le meme probléme,je ne peux plus écouter ma musique (neufbox initial),je ne suis plus identifier ,que faire et pas d'aide avec SFR

kebra - 9 juil. 2011 à 21:56

Salut à tous ,
idem pour moi , c'est un peu relou .

san - 26 juil. 2011 à 12:56

je n'arrive pas a acceder a neufbox music , comment faire

bristol - 21 sept. 2011 à 16:21

moi aussi depuis que j'ai opté pour l'offredégroupée neuf box à 31.90€ je n'arrive plus à télécharger de la musique sur neuf box initial un message me demande de passer par internet expplorer? Que faut-il faire et comment le faire ? J'ai contacté SFR pas de réponse .Merci

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marie.griess@sfr.fr 1Messages postés 2 novembre 2009Date d'inscription 3 nov. 2009 à 10:24

je ne peux pas acceder ni a neuf box musique initial ni a mon compte de l'aide svp.

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biscotte 20 janv. 2009 à 20:14

j'ai eu le même soucis que vous tous. A force de ne pas y arriver, j'ai fini par contacter NEUF qui a réussi à me connecter à l'offre initial en le faisant de leur côté. Lorsque j'ai rallumé l'ordinateur, l'offre était opérationnelle !

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Cracotte - 2 mars 2009 à 12:36

Bonjour à tous,

J'ai le meme souci depuis décembre après 5 appels, le problème n'est toujours pas résolu et je commence à en avoir vraiment marre des téléconseillers qui me proposent l'assistance sur le site.

Car malgrè mes vérifs sur l'assistance, la compatibilité et même mes propres paramètres sur internet rien ne marche.

NEUF refuse de m'activer l'option au téléphone et donc je tourne en rond car je reviens toujours sur
"faire évoluer mon offre" qui n'affiche plus rien bien sur.

Que faut-il faire ? je paie depuis 3 mois pour un service que je n'ai pas !!!

C'est comme si j'appelais pour savoir ou se trouve l'assistante sur le site ?!!! C'est incroyable !

A quoi servent-ils?

chantal - 14 déc. 2009 à 10:30

Bonjour,
Moi aussi je croyais avoir des problèmes de connexion.
Il suffit d'aller dans "Ma messagerie" - "Mon compte " - "mes options" et taper dans le moteur de recherche en haut à droite " neufboxmusic.fr".
Ensuite choisir le style de musique et titre etc........
Bon courage
Chantal

Réponse

vavagirl 10 nov. 2008 à 21:53

je cherche moi aussi a savoir comment on peut s'inscrire a neuf box music mais a chaque fois que je clique sur le lien on menvoie sur la page de neuf.com sur "mon compte" ,"faire évoluer mon offre" et la il y écrit cher client et puis je ne peux plus rien faire!
comment dois-je faire ?
aidez nous
s'il vous plait !!!
=/

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mamadou - 27 déc. 2008 à 22:27

je me demande si ce n est pas de l arnaque le téléchargement en illimité du genre musical de chez SFR,car j ai jamais vu personne qui a reçu a faire le téléchargement

domi - 15 mars 2010 à 14:59

bjr, quand vous avez souscrit a neuf vous aviez le choix entre music initial gratuit en illimite ou l offre music
optimal

dans le cas de neuf music initial
il suffit de rentrer son identifiant et son mot de passe
choisir le genre de music si vous choisissez francais par exemple, vous ne pouvez plus changer
et la vous ecouter et telecharger tous les titres que vous voulez
moi je l utilise depuis trois ans
et jamais de probleme

le seul inconvenient, si on peut dire, c est que les chansons que vous enregistrerez ne peuvent pas vous servir a faire des videos ou autres

il se reserve le droit de confidentialite

essayer encore, et sinon telephoner leur ils vous guideront en ligne

j espere que ma demande vous aura aider un peu

une excellente journee a vous

kick the red guys of sfr - 1 mai 2010 à 19:41

"Domi" super intelligent celui qui nous dit les étapes pas à pas, on n'y aurait pas songé, Tsss peut-être que lui n'avait pas un putain d'affichage redondant de la même page; sa demande nou-aide; cela n'a aucun sens, suppot de SFR...

Réponse

ninouchka 3 nov. 2008 à 14:38

je suis dans le même cas que toi! quelqu'un pourrait il nous éclairer svp :)

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dan631 9 nov. 2008 à 17:02

Bonjour,

Moi aussi j'ai le meme probleme et personne pour nous eclairer ...............

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jojo95 8 janv. 2009 à 09:42

moi c egalement le mm pb !!!!!

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Pitchoun - 8 janv. 2009 à 12:28

Cliquez sur S.F.R. Taper neufboxmusic.fr dans recherche google, Cliquer sur NeufMusic.la musique en téléchargement légal et illimité. Dans neufbox Music, choisir dans tout le catalogue, le genre par ex. Français. Cliquer sur écouter un extrait d'une chanson puis télécharger puis identifiez-vous : si première visite : je m'inscris.

Réponse

Daniel 11 mars 2009 à 10:03

J'ai le même problème depuis le début - impossible d'accéder au site neufbox music initial. J'arrive ou sur lécran mon compte ou pire un écran vide. J'ai essayé avec MS explorer et Firefox. L'assitance m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Si quelqu'un a réussi, peut-il nous donner sa configuration (system, browser, ..) sinon je propose une lettre de plainte à SFR (copie association de conso) .. Merci d'avance

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noram68 - 14 mars 2009 à 15:25

Bonjour,

Après l'authentification dans le banner Je m'inscris, il suffit de supprimer sur l'url de redirection tous les caractères à partir backend url neufmusic

Daniel - 15 mars 2009 à 09:06

Bonjour, merci de votre réponse,mais je ne dois pas être doué car je ne vois pas BACK END dans les urls (voir ci-dessous).
En vous remerciant par avance de me donner plus de détails

1 URL
http://www.neufmusic.fr/...

2 URL
http://www.neufmusic.fr/...

DEDEL77 - 12 avril 2009 à 19:09

Salut à tous les internautes !
Moi mon problème a été résolu pour télécharger les musics du neuf en appelant le service client au tel 1077 !
Cependant j'ai du appelé au moins sans mentir 10 fois en une demi heure de temps pour obtenir une réponse et surtout de l'aide moyennant quelques menaces d'arrêter l'abonnement si ça ne marchait pas ! Un conseiller a fini par nous guider en direct sur les démarches à suivre et depuis je peux télécharger les musics et les écouter sur l'ordinnateur ! Dans un premier temps il faut d'abord télécharger la version windows média player 11 !
MAIS je ne peux pas lire les music sur mon tel portable mp3. Donc si quelqu'un réussi cette étape j'aimerai bien un petit coup de main !!!!!
D'avance merci

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Mwa 19 mars 2010 à 15:23

Neuf MUSIC ne fonctionne pas: Arnaque = bonus
J'ai bien l'impression !! J'ai téléphoné au service technique 4 fois !! J'ai eu à chaque fois des interlocuteurs différents : tous incapables de solutionner mon problème !!

Problème très simple à comprendre "identifiant et mot de passe" de mon compte SFR ne fonctionne pas sur Neufbox Musique.

Après m'avoir prise pour une imbécile durant 2h. J'ai fini par leur donner les 2 et leur demander de me télécharger un titre... résultat : ZERO !!

Il m'a transféré au service commercial !!!! Comble de l'ironie !!

Bravo le service technique et merci, en particulier, à Mr Mofti BACCOUCHE (Maintenant, je veux connaître leur nom) incompétent et dédaigneux.

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Seb59 1 avril 2010 à 14:51

Bonjour,

En ce qui me concerne, exactement même procédure, les identifiants qui marchaient ne marche plus suite aux procédures "identifiant unique"...
Je ne peux plus télécharger. De plus je payais l'option optimal, que j'ai vite résiliée

Bonne chance à tous

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Audrey 6 sept. 2010 à 22:14

Je rencontre quasiment le même problème. Moi aussi je tente de m'inscrire à ce service auquel j'ai droit puisque cela fait partie de mon abonnement. Quand je me rends sur le site neufbox music, je clique sur m'inscrire-M'identifier et ça me conduit à une page strictement vide !!!
Vraiment déçu car envoyer un mail à SFR est presque irréalisable ; il faut suivre toute la rubrique FAQ avant d'avoir le droit de remplir un formulaire...
Est-ce que quelqu'un a une solution à notre problème ?

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olive37 13 sept. 2010 à 14:49

bonjour je suis dans le meme cas que vous.et bien sur sfr ni peut rien.

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grateloup 17 déc. 2010 à 18:08

je ne peux plus m'identifier sur neufbox music commment faire?

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fertel34 26 déc. 2010 à 15:36

j'ai le meme pb et ne sais pas le resoudre

merci du retour

m.fertelle@laposte.net

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So Musictive... 17 févr. 2011 à 15:40

Bonjour,

Je vous fais part de mon expérience, si ça peut aider.

Alors abonnement Neuf Music initial sur Vista avec WMP 11.
Problème= Fichiers téléchargés mais pas d'accès aux licences pour lecture des fichiers
Proposition de solution= Sur Neuf Music, Espace Mon compte, cliquez sur Gestion des Licences et puis sur Renouveler les licences.

Elles sont attribuées pour un mois, il faut donc refaire la manip tous les mois.
Pour moi, ça fonctionne alors je vous le souhaite aussi...

A bientot!

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Elisabeth de Dordogne - 27 mai 2011 à 22:59

Pour moii j'ai renouvelé et ça n'a pas fonctionné que faire

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