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Comment désinstaller avira antivir personal

Dernière réponse le 2 oct 2009 à 02:11:20 kupfad, le 27 oct 2008 à 20:41:31 
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Bonjour,
J'ai besoin de votre aide svp pour désinstaller un antivirus " Avira antivir Personal"et le remplacer par un autre.
j'ai ce message à chaque fois que ma fenêtre s'ouvre:
Avira Antivir Personal- Free Antivirus
CCPLG.XML:
Unable to find files ( c:/ program files/antivir personal edition classic/ccplg.xml)

Merci par avance.

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

1

Redbart, le 27 oct 2008 à 20:46:33

Réinstalle à partir d'ici
http://dl1.avgate.net/down/windows/antivir_workstation_winu_­fr_h.exe Soyez précis et complet dans vos questions, les lecteurs ne ­sont pas devins.
Les moteurs de recherche sont là pour vous aider.

Répondre à Redbart

2

eTn51, le 23 nov 2008 à 21:40:43
  • +8

Bonjour, J'ai un petit problème avec avira antivir personaledition classic , je n'arrive pas a le désinstaller car je ne le trouve pas dans ajout et suppression de programmes. J' ai donc allumer mon ordinateur en mode sans échec et j' ai supprime le dossier entier avira mais il est encore la malgre l absence du parapluie dans la barre d outil , je le vois encore dans le panneau de configuration.



Help me please

Répondre à eTn51

3

mouradsmat, le 23 jun 2009 à 21:37:18
  • +3

Je veus desinstaller avira anti virus a mon pc

Répondre à mouradsmat

4

CCMclaude, le 26 jui 2009 à 22:19:19
  • +3

Bonjour,

Voici la procédure que j'ai appliquée pour désinstaller complètement et proprement Avira Antivir Personnal - Free Antivirus : c'est extrêmement simple !

Allez dans la session Administrateur.
Vérifiez si vous avez bien décompressé votre module d'installation et que l'exécutable existe toujours : il devrait se situer dans le dossier Téléchargement et s'appeler avira_antivir_personal_fr.exe ou avira_antivir_personal_en.exe selon que la langue que vous aviez choisie lors de la dernière installation est le français ou l'anglais.
Exécutez avec les droits d'administrateur (sous Vista, après un clic-droit dessus).
Acceptez les conditions.
Ce programme de gestion de Avira Antivir Personnal - Free Antivirus va procéder à quelques extractions et puis vous proposera une fenêtre de Bienvenue.
Trois fonctions vous y sont proposées.
- Modifier le programme existant
- Réparer/Actualiser le programme (réinstallation avec le setup précédent)
- Supprimer le programme (suppression de tous les composants installés)
Demandez la désinstallation complète : tout sera parfaitement nettoyé.
C'est tout.
Bon travail !

NB : avant que le nettoyage commence, il vous sera demandé, via une liste déroulante, pourquoi vous voulez désinstaller Avira Antivir : pas de souci, pour y trouver une bonne réponse ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

7

aa11, le 6 sep 2009 à 00:36:33

Bonjour,
pour suprrimer l'antivirus avira il faut aller ajout/supp et supprimer ? et pour le réinstaller, si je télécharge ceci est- ce ok ? Merci
http:/www. telecharge/windows/sécurité/antivirus-antitrojan/fiches/1319­­8.html

Répondre à aa11

8

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 01:03:10

Salut,
Pourquoi veux-tu aller par là ?
Si tu as supprimé correctement Avira AntiVirus Personal ou si tu ne l'as jamais chargé sur ton Ordi, le plus simple est d'utiliser la routine de téléchargement de Avira AntiVirus Personal reprise dans CCM.
Cordialement
Addendum
Version française : AntiVir Personal 9.0.0.67 http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-55-an­tivir La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

9

aa11, le 6 sep 2009 à 10:47:51

Bonjour,
je l'ai déjà avira installé mais lors de la mise à jour il est indiqué "doit être périmé" alors pour le désinstaller est-ce que je dois aller sur ajout/supprime et supprimer ? et ensuite je le télécharge selon ton chemin que tu m'as indiqué
est-ce ok ainsi
merci pour ta réponse

Répondre à aa11

10

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 11:30:50

Bonjour aa11,
1. Peux-tu toujours accéder au menu principal de ton Avira AntiVir ?
2. Quelle version as-tu ?
3. As-tu eu récemment des problèmes de Virus, etc ?
A+

<EDIT>
Je pense que le lien que tu mentionnes dans ton post #7 est aujourd'hui périmé.
C'est un lien qui renvoie au téléchargement par 01net.
Si, pour des raisons qui ne regardent que toi, tu préfères utiliser le lien actualisé de 01net plutôt que celui de CCM, voici le lien littéralement approprié : http://www.01net.com/...

Au jour d'aujourd'hui la version gratuite la plus récente en français est celle que tu trouveras sur CCM : Avira AntiVir Personal 9.0.0.67 .

Fais attention si tu choisis, pour télécharger, le site officiel de Avira Gmbh : il y est en effet très facile de se laisser aller à télécharger la version 9.0.0.407 qui est la version en anglais !

</EDIT>
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.

Répondre à CCMclaude

11

aa11, le 6 sep 2009 à 12:30:54

Bonjour,
Comment faire pour accéder au menu principal d'antivir ? ,
lors de la mise à jour m'a indiqué qu'il était peut-être périmé, et envoi message qqfois, sur parapluie ds la barre "sauvegarde non faite depuis + de 7 jours",
je ne pense pas avoir de virus, mais il faut que je le réinstalle rapidement, et de toute façon je prendrai le chemin que tu m'as indiqué ci-dessus, celui que j'ai indiqué, c'est celui qu'on m'a demandé de prendre cet été mais je n'y suis pas plus que çà attaché ! (c'est qu'en fait je n'y comprends rien !)
mais le fait d'aller sur ajout/suppr.. c'est bon ou non ?
merci pour ton aide,

Répondre à aa11

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CCMclaude, le 6 sep 2009 à 12:50:36

Re,
Utiliser la désinstallation via Ajout/Suppression de Programmes est le voie normale préconisée par Avira Antivir pour la désinstallation : tu peux toi-même le vérifier !
Je te conseille toutefois, avant d'entamer la procédure de désinstallation, de désactiver la protection du petit parapluie via le menu principal d'AntiVir ou même, plus simplement, en faisant un clic-droit sur le petit parapluie ouvert de la barre des tâches (tout près de l'horloge en bas à droite de l'écran) : une fenêtre s'ouvre et tu y désactives la première ligne Activer Antivir Guard : le parapluie se fermera mais tu n'auras plus de protection active jusqu'à ce qu'il soit réouvert !
Il est préférable, avant d'entamer la procédure de désinstallation, de savoir comment télécharger la version la plus récente : c'est indiqué par ailleurs dans ce topic.
À l'issue de ce nouveau téléchargement, tu devrais savoir comment ouvrir le petit parapluie !
Cordialement. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 12:59:06

Bonjour et merci pour ta réponse,

en fait je vais télécharger le lien que tu m'as donné ci-dessus, "Version française : AntiVir Personal 9.0.0.67 "
c'est au moment du téléchargt qu'il faut prendre la version la + récente ?
Merci,

Répondre à aa11

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CCMclaude, le 6 sep 2009 à 13:22:28

Pas de souci ! Le lien CCM te donne aujourd'hui la version en français la plus récente :)
Je te conseille toutefois, une fois que tu auras désinstallé ta version actuelle, de redémarrer ton ordi !
A+ La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 14:11:27

J'ai tenter de télécharger avira; mais voilà comment choisir la dernière version ? car il ne propose rien que télécharger (34.exe...)
ensuite au moment du téléchargement j'ai été bloqué à un moment il demande l'adresse etc.. ensuite un message apparait dans la barre me demandant l'autorisation de télécharger j'ai fait ok mais qd je reviens s/téléchargt bloque de nouveau alors j'ai répondu non au message et là me signale que le pare feu n'autorise pas le téléchargement !
que faut-il faire Merci

Répondre à aa11

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CCMclaude, le 6 sep 2009 à 14:41:29

Avais-tu désinstallé complètement la version que tu avais ?
Que reste-t-il de présent maintenant dans ta fenêtre Ajout/Suppression de programmes ?
Était-ce bien la version Personal Free que tu avais ?
As-tu redémarré ton PC après la désinstallation : tu ne dis pas comment tu l'as effectuée ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 15:09:48

Quand j'ai désinstaller ds ajout/supprim au niveau de la barre le parapluie le parapluie a disparu ...
mais je ne sais pas quel version j'avais.. mais il me semble que j'avais bien personal free .
et j'ai bien redémarrer mon ordinateur après la désinstallation
est-ce que maintenant c'est grave ou bien non ?
merci

Répondre à aa11

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CCMclaude, le 6 sep 2009 à 15:13:56

1. Qu'as-tu maintenant dans Ajout/Suppression de Programmes : Avira y est toujours ?
2. Vois-tu des traces de Avira (icônes) sur ton bureau ou dans la barre des tâches ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 15:29:14

Plus rien dans ajout/supprim, barre de tâches et bureau
merci

Répondre à aa11

20

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 15:35:32

OK !
Dans ton Panneau de config > bouton Centre de Sécurité, que te disent le Bouton PareFeu et le Bouton Protection contre les logiciels malveillants ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.

Répondre à CCMclaude

21

aa11, le 6 sep 2009 à 15:45:03

Pare feu activé (pc tools firewal plus
mise à jour automatique activé
protection antivirus : introuvable

Répondre à aa11

22

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 15:51:35

Pare feu activé (pc tools firewal plus
Est-ce toi qui l'a configuré ?
Je te pose la question parce que dans un de tes posts précédents, le #15, tu dis que ton pare-feu a bloqué quelque chose ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 15:53:45

Non je ne l'ai pas activé, je n'ai touché à rien,

Répondre à aa11

24

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 16:01:17

Es-tu dans la session Administrateur pour le moment ?
Si oui, va voir dans le dossier Téléchargement si tu trouves le programme avira_antivir_personal_fr.exe La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

25

aa11, le 6 sep 2009 à 16:02:32

Où est-ce la session administration

Répondre à aa11

26

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 16:10:33

Quand tu démarres Windows, combien d'icônes (les utilisateurs potentiels) as-tu sur ton Bureau, juste avant de démarrer une session ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

27

aa11, le 6 sep 2009 à 16:18:53

Tout de suite j'ai redémarrer windows mais je n'ai rien remarqué.
par contre, quand il se met en veille ? de mémoire il y a en 1

Répondre à aa11

29

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 16:35:20

OK.
Je suppose (mais corrige-moi si je me trompe) que c'est toujours la même session qui est utilisée sur ton PC !
Clique sur le bouton Windows qui se trouve dans le coin inférieur gauche de ton écran.
Clique, dans le bandeau noir de la fenêtre qui vient de s'ouvrir, sur Ordinateur
Clique, dans la colonne de gauche, sur OS (C:)
Clique sur le dossier Utilisateurs
Qu'y trouves-tu ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

28

aa11, le 6 sep 2009 à 16:34:05

En fait je dois m'absenter, mais si tu veux on peut reprendre ce soir,
merci

Répondre à aa11

30

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 16:37:29

C'est comme tu veux !
N'oublie pas que pour le moment ton PC est sans protection antivirale dédiée et est donc très exposé.
Si tu l'utilises, ne le fais que pour télécharger et mettre à jour un Antivirus !!!
À plus, si tu veux ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

31

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 18:56:15

ADDENDUM à #30
Re,
Il est bien dommage que tu n'aies pas continué - en faisant un UP - à essayer de résoudre le problème que tu avais rapporté dans le topic que tu avais créé ici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-14185758-erreur-­mise-a-jour-antivir
Un ou deux petits UP là-bas et la solution aurait été sans doute trouvée (la plupart du temps, une ou deux mises à jour manuelles suffisent à régler le problème de la mise à jour automatique) : c'est dommage :(
Mais maintenant que ton Avira est désinstallé, la situation est différente.
Il faut sans doute s'assurer que la désinstallation est tout à fait complète et puis seulement alors que tu peux utiliser l'exécutable d'installation qui devrait se trouver sur ton Ordi.
Une façon d'y arriver est d'utiliser le programme que nous recherchons sur ton PC : avira_antivir_personal_fr.exe .
Cordialement. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

32

aa11, le 6 sep 2009 à 23:08:31

Bonsoir,
es-tu là ? si on pouvait résumer tes derniers messages,

Répondre à aa11

33

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 23:14:24

Re,
Il te faut trouver le programme avira_antivir_personal_fr.exe . La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

35

aa11, le 6 sep 2009 à 23:21:24

Bonsoir, contente que tu sois revenu, pour windows en bas à gauche je ne trouve pas, est-ce sur le bureau ou bien dans démarrer ?

Répondre à aa11

34

aa11, le 6 sep 2009 à 23:16:22

Sinon peux-tu me dire quand tu te connecteras la prochaine fois, car je n'ose + toucher quoi que soit, puis-je qd même contrôler outlook ?
demain soir je serai là vers 19h30 et ce soir jusqu'à tard pas de problème si tu veux
merci

Répondre à aa11

36

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 23:26:45

Je ne te conseille pas d'aller sur Outlook maintenant (tu n'as pas d'antivirus), mais libre à toi.
Tu pourrais te déconnecter d'internet et rechercher sur ton ordi le programme que nous recherchons : c'est important : mais je crois que pour le trouver il te faut les droits d'administrateur (ce que tu devrais avoir, si tu es le seul utilisateur de ton PC). La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

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aa11, le 6 sep 2009 à 23:35:17

Je viens de voir dans démarrer : il y a : avira antivir control center (le logo n'existe plus c'est un petit carré blanc comme une note) qd je clique droit dessus, il y a controler avec malw.... et sans le vouloir j'ai cliqué dessus et j'ai un rapport ? le veux tu ?
par contre les droits d'utilisateurs je ne sais pas comment le faire

Répondre à aa11

38

CCMclaude, le 6 sep 2009 à 23:44:18

Ne t'inquiète pas pour le moment du rapport AntiMalware mais note où il est et jette un coup d'oeil dessus (au cas où il t'indiquerait des sales bêtes).
Que tu aies cette indication concernant Avira Antivir Control Center prouverait que ton Avira AntiVir n'a pas été complètement désinstallé.
L'important est de retrouver ce programme avira_antivir_personal_fr.exe qui doit se trouver dans un dossier intitulé Téléchargement , dossier qui se trouve lui-même vraisemblablement dans un des dossiers portant un nom d'utilisateur.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

39

aa11, le 6 sep 2009 à 23:53:15

Y a t il un moyen + simple de rechercher ce dossier TELECHARGEMENT, dans recherche par exemple ? j'ai essayé dans C : mais rien n'est sorti hormis télé...aol ET real player,
peut on rechercher la clé utilisateur dans recherche

Répondre à aa11

40

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:01:35

L'ennui (pour moi) est que tu roules en XP alors que je roule en Vista, mais ce doit quand même être simple de trouver le nom des dossiers qui se trouvent dans OS(C:) de ton Ordinateur, non ?
Que se passe-t-il quand tu cliques sur le logo Windows en dessous à gauche ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

41

aa11, le 7 sep 2009 à 00:05:02

Rappelles moi OS c'est où

Répondre à aa11

42

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:10:28

Que se passe-t-il quand tu cliques sur le logo Windows en dessous à gauche ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

43

aa11, le 7 sep 2009 à 00:12:14

Je n'ai pas trouvé le logo windows en dessous à gauche, est-ce à côté de démarrer ou cliquer dans démarrer ?

Répondre à aa11

44

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:16:14

Si tu ne vois de logo Windows nulle part sur ton bureau, je suppose que c'est cliquer sur le bouton Démarrer qu'il faut faire, en effet !
Qu'est-ce que ça donne ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

45

aa11, le 7 sep 2009 à 00:24:37

Rien, car je ne sais pas sur quoi il faut cliquer ! dans le menu démarrer, sur quoi il faut cliquer

Répondre à aa11

46

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:25:57

Qu'est ce qu'il te montre, une fois que tu as cliqué sur le bouton Démarrer ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

47

aa11, le 7 sep 2009 à 00:29:56

Il y a toute une liste de travail; poste de travail; outlook; imprimante, mes documents, récents, panneau de config, configurer les programmes par défaut, connexion etc...;
c'est pas pareil sur VISTA ?

Répondre à aa11

49

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:45:21

Non, pour Vista, c'est différent !
Es-tu le seul à utiliser ce PC ? Dans ce cas, tu as vraisemblablement les Droits d'Administrateur !

Reviens dans ton Bureau, mais lis bien tout ce qui suit avant de procéder.

1. Clique sur Démarrer>>Exécuter, et tape très exactement avira_antivir_personal_fr.exe et puis valide !
2. Si ça fonctionne, c'est à dire si le programme s'exécute,

3. Accepte les conditions.
4. Ce programme de gestion de Avira Antivir Personnal - Free Antivirus va procéder à quelques extractions et puis te proposera une fenêtre de Bienvenue.
Trois fonctions t' y seront proposées.
- Modifier le programme existant
- Réparer/Actualiser le programme (réinstallation avec le setup précédent)
- Supprimer le programme (suppression de tous les composants installés)
Demandez la désinstallation complète, c'est-à-dire Supprimer etc. : tout sera parfaitement nettoyé.
5. NB : avant que le nettoyage commence, il te sera demandé, via une liste déroulante, pourquoi tu veux désinstaller Avira Antivir : pas de souci, pour y trouver une bonne réponse poste celle de ton choix et envoie, ensuite suis la procédure ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.

Répondre à CCMclaude

51

aa11, le 7 sep 2009 à 00:52:04

Non, il refuse, il dit d'aller chercher dans recherche ..

Répondre à aa11

52

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 00:54:45

Oui, je suis encore là !
Eh bien oui, va le chercher dans recherche ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

53

aa11, le 7 sep 2009 à 01:07:45

J'ai rien trouvé j'ai mis dans tous les fichiers : avira_antivir_personal_fr.exe , ensuite, j'ai mis que" .exe", et il y avait bocou fichiers,j'ai survolé mais pas vu le parapluie ...

Répondre à aa11

54

aa11, le 7 sep 2009 à 01:17:43

En fait le nom utilisateur c'est VAL , c'est ce que je vois quand je le mets en veilleuse , est-çà que tu recherches
pour aller chercher le dossier ?

Répondre à aa11

55

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 01:24:31

Est-ce que VAL est le seul nom d'utilisateur ?
Peux-tu, dans l'arborescence des dossiers sous VAL, aller rechercher le programme que nous recherchons ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

58

aa11, le 7 sep 2009 à 01:30:35

Oui c'est sûr je suis seule à me servir de l'ordinateur, dans l'arborescence c'est dans rechercher ? si c'est çà j'ai été regarder mais il n'y a rien, hormis, téléchargt aol , player,
sinon peux tu me dire où je peux rechercher

Répondre à aa11

60

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 01:41:53

Non, je peux pas te le dire car je ne connais pas XP (j'avais atterri dans ce topic parce que il était écrit par qqn qui est sous Vista - comme moi - et qui avait un problème de désinstallation d'Antivir que je pouvais aider à résoudre !)... Comme quoi, il nl n'est jamais prudent de s'insérer dans le topic d'un autre, surtout quend on n'utilise pas le même système d'exploitation (diminutif = SE en français / diminutif = OS en anglais, pour Operating System) !!!

Je te propose, avant de reprendre demain, de te documenter un peu sur Démarrer et sur l'utilisation basique de ton Windows XP : la doc doit se trouver dans une Aide que tu devrais trouver sur ton Bureau !

Ne désespère pas : ce n'est pas la fin du monde mais il est impératif pour toi que tu aies un Antivirus en ordre de marche sur ton PC avant d'aller te promener sur le Net. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

61

aa11, le 7 sep 2009 à 01:53:16

C'est dangereux, si je vais sur internet chercher un forum pour ce problème ?

Répondre à aa11

63

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 01:59:01

C'est risqué d'aller sur Internet sans protection antivirale, même pour lire ses courriers électroniques !
Ne t'inquiète pas pour le contenu de l'aide que tu recevras ici : mais si tu décides d'aller te faire aider ailleurs, ce n'est pas un souci pour moi ; il est cependant impératif que tu ne te fasses pas aider en même temps de deux côtés à la fois pour le même problème ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

64

aa11, le 7 sep 2009 à 02:07:00

Clairement, tu continues à m'aider ? si oui j'attends, mais bien sûr demain, sinon tu penses que quelqu'un sur ce forum pourrait reprendre la main ?

Répondre à aa11

65

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 02:11:51

Tout à fait : ce n'est pas un souci !
Bonne nuit alors ? La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

66

aa11, le 7 sep 2009 à 02:12:47

Ok bonne nuit

Répondre à aa11

67

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 02:18:09

OK :)
Quand tu reviendras sur CCM, n'oublie pas de te connecter dans le bandeau noir du dessus, en dessous de ton pseudo aa11 !!!
:) La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

69

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 11:27:21

Bonjour aa11,
Lyonnais92, que je remercie, reprend le fil ici : http://www.commentcamarche.net/... : c'est là qu'il faut aller maintenant, en cliquant sur le lien.
Bonne continuation ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

62

aa11, le 7 sep 2009 à 01:57:34

Ce qui est sûr c'est que mon nom utilisateur c'est bien VAL

Répondre à aa11

59

aa11, le 7 sep 2009 à 01:37:03

Mystère ! n'y a t il pas un moyen de sortir un rapport de tous les fichiers, comme hia... je sais plus la suite,
qu'en penses tu ?

Répondre à aa11

56

aa11, le 7 sep 2009 à 01:27:24

Es tu là..

Répondre à aa11

48

aa11, le 7 sep 2009 à 00:32:38

OS c'est quoi ? je peux aller chercher dans "recherche" C qu'est-ce que tu en penses, et le nom d'utilisateur je mets mon nom !

Répondre à aa11

50

aa11, le 7 sep 2009 à 00:47:19

Es tu encore là ..

Répondre à aa11

57

CCMclaude, le 7 sep 2009 à 01:29:09
Répondre à CCMclaude

5

gammsi, le 5 sep 2009 à 15:24:49

Désinstaller avira

Répondre à gammsi

6

CCMclaude, le 5 sep 2009 à 16:04:08

Bonjour,
Si c'est une question, la réponse se trouve ici : http://www.commentcamarche.net/...
N'oublie pas de fermer le petit parapluie auparavant !
Si tu appliques bien la/les procédure(s) décrite(s) mais que ça ne marche toujours pas, et alors seulement, adresse-toi au support Avira.
Si tu n'es pas en droit d'utiliser les ressources d'Avira, essaie la procédure que je décris plus haut dans ce topic pour désinstaller complètement Avira AntiVir Personal - Free Edition.
Cdlt. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

71

aa11, le 7 sep 2009 à 19:53:14

Merci claude, je viens d'être contacté par Lyonnais92
a+

Répondre à aa11

68

Lyonnais92, le 7 sep 2009 à 10:24:33

Bonjour,

à la demande de CCMClaude.

Pour voir où on en est :

ouvre ce lien :

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-159-h­ijackthis

et télécharge Hijackthis.

● Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau.

● Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme

● Par défaut, il s'installera là :
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis

● Accepte la license en cliquant sur le bouton "I Accept"

● Choisis l'option "Do a system scan and save a log file"

● Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note

● Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport

● Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum

● Ne fixe encore AUCUNE ligne, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement
@+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauver. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

70

aa11, le 7 sep 2009 à 19:48:25

Bonjour et merci de prendre la suite ,
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 19:44:36, on 07/09/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\LEXBCES.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\LEXPPS.EXE
C:\WINDOWS\system32\acs.exe
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
C:\WINDOWS\eHome\ehRecvr.exe
C:\WINDOWS\eHome\ehSched.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\Program Files\PC Tools Firewall Plus\FWService.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
C:\Program Files\Sonic\DigitalMedia LE v7\MyDVD LE\USBDeviceService.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Atheros WLAN Adapter\ACU.exe
C:\Program Files\PC Tools Firewall Plus\FirewallGUI.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\explorer.exe
C:\Program Files\Outlook Express\msimn.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [ACU] "C:\Program Files\Atheros WLAN Adapter\ACU.exe" -nogui
O4 - HKLM\..\Run: [00PCTFW] "C:\Program Files\PC Tools Firewall Plus\FirewallGUI.exe" -s
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Program Files\eMule\emule.exe -AutoStart
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O23 - Service: Service de configuration Atheros (ACS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\acs.exe
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - America Online, Inc. - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: LexBce Server (LexBceS) - Lexmark International, Inc. - C:\WINDOWS\system32\LEXBCES.EXE
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: PC Tools Firewall Plus (PCToolsFirewallPlus) - PC Tools - C:\Program Files\PC Tools Firewall Plus\FWService.exe
O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
O23 - Service: USBDeviceService - Unknown owner - C:\Program Files\Sonic\DigitalMedia LE v7\MyDVD LE\USBDeviceService.exe
End of file - 5644 bytes

Répondre à aa11

72

Lyonnais92, le 7 sep 2009 à 21:10:20

Bonjour,

pas de trace d'Antivir (ni d'un autre antivrus).

On va essayer de le réinstaller.

Tu as un tutoriel et un lien de téléchargement ici :

http://www.malekal.com/tutorial_antivir.php

Suis le.

Dis moi ce qui s'est passé et remets un rapport Hijackthis en fin d'installation. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauv­er. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

73

aa11, le 7 sep 2009 à 23:09:28

Bonsoir,
je viens de voir la réponse, je vais le réinstaller, mais auparavant, que dois-je répondre fix cheched au trend hijackthis ou non

Répondre à aa11

74

Lyonnais92, le 8 sep 2009 à 09:54:17

Bonjour,

rien d'urgentissime à fixer.

La priorité, c'est la réinstallation de ta protection antivirale. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauv­er. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

75

aa11, le 8 sep 2009 à 19:33:33

Bonsoir,
es-tu là stp, car je préfère commencer avec ton aide et le rapport je peux cliquer sur la croix alors ?
Merci

Répondre à aa11

76

Lyonnais92, le 8 sep 2009 à 20:31:04

Re,

ferme HijackThis, si c'est ce que veut dire "je peux cliquer sur la croix " @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauver. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

77

aa11, le 8 sep 2009 à 20:31:42

Bonsoir,
j'ai téléchargé avira, tout c'est bien passé, je me suis arrêtée avant le scan, (pas fait le scan est-ce nécessaire ?)
j'ai le parapluie dans la barre des tâches, et si je clique dessus : indique guard activé, mise à jour le 8/9/09 ET dernier contrôle intégral : non fait)
est-ce OK ?
En tout cas, merci


pour un autre petit souci, (mais qui ne m'empêche pas d'utiliser mon portable) lorsque j'appuie sur : "envoi vers", poste de travail, et dans word, ouvrir et dans la fenêtre qui s'ouvre, il y a regarder dans : et là on peut sélectionner en cliquant sur la petite flèche à droite, et bien si j'appuie sur la flèche tout se fige, çà rame et finit après un moment par s'ouvrir.
Qu'en penses-tu ?

Répondre à aa11

78

Lyonnais92, le 8 sep 2009 à 20:42:09

Re,

on verra après pour ton autre problème.

Scanne ton Poste de travail avec Antivir.

C'est un peu long mais comme tu es resté sans protection, il vaut mieux vérifier. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauv­er. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

79

aa11, le 9 sep 2009 à 00:32:41

Bonsoir,
comment fait-on un scan du poste de travail ?
car d'après le tutoriel il y a toute une liste de contrôle: est-ce seulement le disque C, ou bien tout ?
j'ai commencé le 1er : lecteurs locaux, il y a 2 avertissements, mais c'est tout.
dois-je continuer cette liste,
Merci

Répondre à aa11

80

CCMclaude, le 9 sep 2009 à 02:00:28

Bonsoir aa11,
Ce que tu mentionnes est extrait de la fenêtre (d'Avira) qui te liste les différents profils d'utilisation possibles. Pour faire bref, le premier de la liste est le profil d'utilisation intitulé Lecteurs locaux, qui est le plus étendu.
Pas de souci !
Tu peux donc cliquer sur le bouton Apercu (à gauche).
Une liste déroulante s'ouvre.
Clique sur le bouton État pour s'assurer qu'il soit bien coché.
Dis nous ce que la partie droite de cette fenêtre indique :
- Est-ce que Antivir Guard est activé ?
- Quelle est la date du Dernier contrôle syst. intégral ?
- Quelle est la date de la dernière mise à jour ?

Dernière chose:
Clique sur Rapports (à gauche), afin de le cocher.
Dans la fenêtre de droite, tu as une colonne Action
- Les Mises à jour sont-elles indiquées ?
- Il devrait aussi y avoir au moins une ligne intitulée Recherche : clique dessus une ou deux fois pour ouvrir le rapport de cette recherche : cliques-y sur le bouton Rapport : ce rapport s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Cliques-y sur Edition
Clique sur Sélectionner Tout
Clique sur Edition
Clique sur Copier

Tu peux maintenant fermer toutes les fenêtres de Avira (les petites croix blanches du haut à droite) et le bloc-note contenant le rapport.

Reviens coller dans ta réponse (ce que tu avais sélectionné et copié) en faisant Ctrl C.

Ceci c'est pour Lyonnais92 qui doit se reposer à l'heure qu'il est : il prendra la suite après !
Bonne nuit. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

83

CCMclaude, le 9 sep 2009 à 09:50:30

Honte sur moi !
Trois ou quatre lignes avant la fin du post #80, j'ai écrit :
Reviens coller dans ta réponse (ce que tu avais sélectionné et copié) en faisant Ctrl C.
C'était évidemment
Reviens coller dans ta réponse (ce que tu avais sélectionné et copié) en faisant Ctrl V.
que je voulais écrire !
Je me couvre la tête de cendres et vais faire pénitence !
Bonne continuation ! La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

84

aa11, le 9 sep 2009 à 19:47:24

Bonsoir,
la mise à jour faite : le 8/9
syst. contrôle le 9/9 et
antivir guard : activé ,

Cà doit être bon maintenant, qu'en penses-tu ?
merci

Répondre à aa11

85

CCMclaude, le 9 sep 2009 à 19:54:39

Re,
Cela me paraît bon en effet mais Lyonnais est mieux à même que moi pour te répondre !
Il attend toujours tes réponses à son post # 82 !
Merci de m'avoir répondu et bonne continuation.
Cdlt. La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

81

aa11, le 9 sep 2009 à 08:02:05

Bonjour,
voici la fin du scan disque C :

Le registre a été contrôlé ( '58' fichiers).


La recherche sur les fichiers sélectionnés commence :

Recherche débutant dans 'C:\' <HDD>
C:\hiberfil.sys
[AVERTISSEMENT] Impossible d'ouvrir le fichier !
[REMARQUE] Ce fichier est un fichier système Windows.
[REMARQUE] Il est correct que ce fichier ne puisse pas être ouvert pour la recherche.
C:\pagefile.sys
[AVERTISSEMENT] Impossible d'ouvrir le fichier !
[REMARQUE] Ce fichier est un fichier système Windows.
[REMARQUE] Il est correct que ce fichier ne puisse pas être ouvert pour la recherche.


Fin de la recherche : mercredi 9 septembre 2009 01:14
Temps nécessaire: 31:39 Minute(s)

La recherche a été effectuée intégralement

6330 Les répertoires ont été contrôlés
287936 Des fichiers ont été contrôlés
0 Des virus ou programmes indésirables ont été trouvés
0 Des fichiers ont été classés comme suspects
0 Des fichiers ont été supprimés
0 Des virus ou programmes indésirables ont été réparés
0 Les fichiers ont été déplacés dans la quarantaine
0 Les fichiers ont été renommés
2 Impossible de contrôler des fichiers
287934 Fichiers non infectés
9805 Les archives ont été contrôlées
2 Avertissements
2 Consignes

Répondre à aa11

82

Lyonnais92, le 9 sep 2009 à 08:50:55

Bonjour,

merci Claude d'avoir fait avancer.

aa11, le lien que je t'ai donné pour installer et télécharger Antivir contient aussi des indications pour le faire fonctionner.

Conserve le quelque part pour le retrouver et le consulter en cas de besoin.en cas de besoin.

===
Tu étais venu pour qu'on t'aide à désinstaller Antivir et installer un autre antivirus.

Je t'ai fait réinstaller Antivir.

Mon meilleur conseil est que tu le gardes sauf si tu décides d'investir dans la suite (payante) de Kaspersky.

===

Pour ton autre souci, fais ceci :

Fais redémarrer l'ordi.

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html
hxxp://telechargement.zebulon.fr/telecharger-zhpdiag.html

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau

Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

Décoche les cases O45 et O61.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauver. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

86

aa11, le 9 sep 2009 à 20:16:52

Bonsoir,
merci pour l'antivirus, il fonctionne, je l'avais installé précédemment en août mais je pense qu'il n'était pas activé, je n'ai jamais eu comme aujourd'hui un message signalant que la mise à jour est faite.

j'ai téléchargé, zphfix, mais quand la page s'ouvre et que je clique sur le tournevis il indique seulement : fusionner le fichier registre et vider le registre ?

Répondre à aa11

87

CCMclaude, le 9 sep 2009 à 20:57:56

Re,
Tu écris :
j'ai téléchargé, zphfix, mais quand la page s'ouvre et que je clique sur le tournevis il indique seulement : fusionner le fichier registre et vider le registre ?
Je ne connais pas l'outil zphfix (en fait, c'est zhpfix) ni l'outil zhpdiag et ne peux pas t'aider ici : il faudra attendre que Lyonnais soit disponible !
Je ne comprends cependant pas pourquoi tu parles ici de zhpfix alors que c'est bien de zhpdiag qu'il devrait être question ici (zhpdiag est pour un diagnostic alors que zhpfix s'occupe de réparation !) : ne touche donc à rien en attendant le retour de Lyonnais !
Claude La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du cœ­ur.­

Répondre à CCMclaude

88

Lyonnais92, le 9 sep 2009 à 21:58:11

Re,

L'outil a créé 2 icônes sur le Bureau, celle de ZHPDiag et celle de ZHPFix.

J'ai demandé de cliquer sur celle de ZHPDiag.

Claude, c'est un plaisir de travailler avec toi. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauv­er. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

89

aa11, le 10 sep 2009 à 22:03:39

Coucou

Répondre à aa11

91

aa11, le 10 sep 2009 à 22:07:22

Bonsoir,
hier soir, j'ai joint le fichier que tu as demandé, mais apparemment la discussion était terminé ..
l'as tu reçu ?
merci

Répondre à aa11

90

Lyonnais92, le 10 sep 2009 à 22:06:12

Bonjour,

on attends ta réponse. @+
Avez vous une sauvegarde de vos données personnelles ?
Même si Windows ne démarre plus, nous savons encore les sauv­er. Ne formatez pas !

Répondre à Lyonnais92

92

aa11, le 10 sep 2009 à 22:18:09

Bonsoir,
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200909/cij59nKcNl.tx­t

je n'ai pas vu "ajouter ds la page"

Répondre à aa11