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Pb pilote canon mx700

Dernière réponse le 18 déc 2008 à 00:26:22 bismic, le 22 oct 2008 à 12:36:34 
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Bonjour,
j'ai acheté une imprimante canon MX700 multifonction, seulement voilà , elle ne veut pas scanner lorsque je lui demande, un message s'affiche:"MP navigator Ex, le pilote du scanner peut ne pas avoir été installé correctement. Réinstallez le puis réessayez."
Après avoir réinstallé les cd fournit rien ne change, j'ai été sur le site canon pour avoir les derniers pilotes sans suite, et j'ai toujours le même problème.
J'ai désinstallé l'imprimante et toute les clefs et valeurs et logiciel, mais après la réinstallation rien n'y fait, quelqu'un pourrait'il m'aider?
merci d'avance.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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Le musicos, le 14 déc 2008 à 23:40:20

Bonjour, moi aussi j'ai acheté le même produit le 10 décembre 2008, et je rencontre le même problème. Pas moyen de scanner. Je suis allé sur le site de Canon et même en téléchargeant le pilote du scanner de la multifonction, rien ne fonctionne, je suis donc dans la même galère que vous. Pour l'instant je ne sais pas quoi faire.

   
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bismic, le 15 déc 2008 à 18:37:16

Bonsoir,
en fait, il ne faut pas utiliser cet utilitaire pour scanner, moi je l'ais désinstaller et j'utilise windows et cela fonctionne parfaitement,
cdlt,
M.B

   
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3

Le musicos, le 15 déc 2008 à 23:08:27

Bonsoir, comment faites vous pour scanner avec windows quand l'ordi me dit que le scanner n'est pas détecté. Alors que celui-ci apparait comme nouveau matériel détecté dans la barre en bas à droite de l'écran (périphérique USB).
Et ensuite un message me signale que : un problème est survenu pendant l'intallation du matériel et celui-ci risque de ne pas fonctionner correctement. En effet, çà ne fonctionne toujours pas.
Merci de bien vouloir me donner la solution.

Le Musicos

   
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4

bismic, le 16 déc 2008 à 09:02:12

Re musicos,
en fait ce n'est pas exactement avec windows mais avec presto page manager 7.15 que je scanne (logiciel fournit avec l'imprimante).
Jallume l'imprimante, je met le document à scanner sous la vitre, je lance le logiciel presto, et à partir de la c'est de l'intuitif (comme beaucoup de logiciel) logo acquérir les donnés d'image et c'est partit (en haut à gauche forme de scanner à plat).
Quand à l'autre logiciel il faut le désinstaller car il est incomplet d'où le problème.
à+

   
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Le musicos, le 16 déc 2008 à 20:47:06

Bonsoir c'est encore moi, quel est le logiciel qu'il faut désinstaller, afin de résoudre le conflit. MERCI BEAUCOUP

   
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bismic, le 17 déc 2008 à 08:29:38

Re,
le logiciel qui ne fonctionne pas est MP navigator Ex, en fait désinstaller tout et recommenceé la procédure d'installation de l'imprimante via les instructions fournis avec lors de l'instal. à un moment on vous propose deux type d'instal., la première consiste à tout installer (recommandé) et la seconde pour utilisateur confirmé, c'est celle-çi qu'il faut prendre, à partir de ce moment, le cd d'instal. vous proposera les logiciels que vous voulez ou non, à vous de prndre ce qu'il vous faut en cochant et c'est partis....
cdlt,
M.B

   
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 Le musicos, le 18 déc 2008 à 00:26:22

Bonsoir, merci pour votre aide, mais même après tout avoir désinstallé, rien ni fait. Et puis c'est par hasard que je suis retourné sur le moteur de recherche de google et j'ai tapé : pas moyen d'installer le pilote scanner canon mx 700. Et c'est là que j'ai trouvé la solution. Tout fonctionne parfaitement. En fait le problème venait d'un ancien périphérique (appareil photo Af cam) qui était à l'origine du conflit.
je vous invite donc à aller consulter cette page: Comment fixer Impossible d'installer scanner ou l'imagerie des dispositifs de registre en raison de dommages ou incomplète Code 19 du 28 avril 2008 3ème rubrique. C'est dans celle-ci que vous trouverez toutes les explications. C'est très bien expliqué. En fait il ne faut pas hésiter à aller chercher le problème dans le coeur du système, notamment dans excuter reg edit voir même dans win 32, afin d'éliminer les petites ramifications des anciens pilotes relatifs aux caméras, appareils photos, anciens scanners et autres.
Merci encore pour votre aide.
Cordialement

Le Musicos

   
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