Bonjour,
j'ai acheté une imprimante canon MX700 multifonction, seulement voilà , elle ne veut pas scanner lorsque je lui demande, un message s'affiche:"MP navigator Ex, le pilote du scanner peut ne pas avoir été installé correctement. Réinstallez le puis réessayez."
Après avoir réinstallé les cd fournit rien ne change, j'ai été sur le site canon pour avoir les derniers pilotes sans suite, et j'ai toujours le même problème.
J'ai désinstallé l'imprimante et toute les clefs et valeurs et logiciel, mais après la réinstallation rien n'y fait, quelqu'un pourrait'il m'aider?
merci d'avance.
en fait, il ne faut pas utiliser cet utilitaire pour scanner, moi je l'ais désinstaller et j'utilise windows et cela fonctionne parfaitement,
cdlt,
M.B
Et ensuite un message me signale que : un problème est survenu pendant l'intallation du matériel et celui-ci risque de ne pas fonctionner correctement. En effet, çà ne fonctionne toujours pas.
Merci de bien vouloir me donner la solution.
Le Musicos
en fait ce n'est pas exactement avec windows mais avec presto page manager 7.15 que je scanne (logiciel fournit avec l'imprimante).
Jallume l'imprimante, je met le document à scanner sous la vitre, je lance le logiciel presto, et à partir de la c'est de l'intuitif (comme beaucoup de logiciel) logo acquérir les donnés d'image et c'est partit (en haut à gauche forme de scanner à plat).
Quand à l'autre logiciel il faut le désinstaller car il est incomplet d'où le problème.
à+
le logiciel qui ne fonctionne pas est MP navigator Ex, en fait désinstaller tout et recommenceé la procédure d'installation de l'imprimante via les instructions fournis avec lors de l'instal. à un moment on vous propose deux type d'instal., la première consiste à tout installer (recommandé) et la seconde pour utilisateur confirmé, c'est celle-çi qu'il faut prendre, à partir de ce moment, le cd d'instal. vous proposera les logiciels que vous voulez ou non, à vous de prndre ce qu'il vous faut en cochant et c'est partis....
cdlt,
M.B
je vous invite donc à aller consulter cette page: Comment fixer Impossible d'installer scanner ou l'imagerie des dispositifs de registre en raison de dommages ou incomplète Code 19 du 28 avril 2008 3ème rubrique. C'est dans celle-ci que vous trouverez toutes les explications. C'est très bien expliqué. En fait il ne faut pas hésiter à aller chercher le problème dans le coeur du système, notamment dans excuter reg edit voir même dans win 32, afin d'éliminer les petites ramifications des anciens pilotes relatifs aux caméras, appareils photos, anciens scanners et autres.
Merci encore pour votre aide.
Cordialement
Le Musicos