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Probleme avec FREE l'operateur ou l'arnaque

ytaoufik - Dernière réponse le 22 juil. 2010 à 19:01
Bonjour,
je voudrais savoir si kelkin parmis vous a déja rencontrer un probléme de délai de mise en ligne free
car moi avant l'abonnement l'installation et la mise en ligne de free prenait 48h une reçu la freebox
mais aprés que je sois abonné maintenant pour eux ça va prendre 2 semaines
donc pour moi c'est une pub mensongére ,par contre pour les avoirs en ligne c'est la croix et la banniére
car en moyenne le temps d'attente dure 8mn (en appelant à n'importe quel heure).
Je pense que j'ai fait le mauvais choix qu'est ce que vous en pensez?
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salut oui tres mauvais choix
sebsauvage 33290Messages postés mercredi 29 août 2001Date d'inscription ModérateurStatut 26 mars 2015 Dernière intervention - 21 oct. 2008 à 16:22
Moi j'en suis content, de Free.
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mon collegue a attendu trois semaine lol
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maintenant pour eux ça va prendre 2 semaines

Il est possible que Free soit la cause, ou pas.
Pour certaines choses, Free dépend du bon vouloir de France Telecom. France Telecom qui est maqué avec un concurrent de Free, Orange/Wanadoo.

Tirez vos conclusions...
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oui t'a raison moi au bout d'un mois j'ai résilié avec free c des voleur , il m'on facturé 61€ frais d'assistance télephonique , et quand j'envoi un mail au service technique je recoit la même réponse ( copier / coller )
j'a souscrit avec neufbox de SFR en plus actuellement il rembourse les frais de résiliation avec les autres opérateurs
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Salut,

+1 , Également satisfait par Free.
"pour les avoirs en ligne c'est la croix et la banniére"
Ouais,en même temps ne t'attarde pas sur ce critère sinon aucun FAI ne vaut le coup sachant qu'il ne s'agit que de télé-acteurs & en aucun cas d'informaticiens.
En gros il ne font que débiter bêtement les procédures s'affichant à l'écran..À ce sujet,si tu avais un souci de type réception,box etc je te conseille plutôt de venir l'exposer sur un forum,tu y gagnera en temps et en argent.
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Voleurs ?
Moi je n'ai pas eu de problème.

Ils ne m'ont rien débité jusqu'à ma toute première connexion. Et là, ça a été au pro-rata du mois entammé.

En parlant de voleurs, parlons de Wanadoo/Orange/LiveBox dont le firewall est payant...
ramzi74dz 42Messages postés mardi 26 août 2008Date d'inscription 27 mars 2009 Dernière intervention - 21 oct. 2008 à 16:48
moi y'a un technicien qui est venu chez moi et il a verifié toute l'installation et il a confirmé que y'a aucun problème mais malgré sa j'arrive pas à recevoir les chaines TV , au télephone ils disent que le temps d'attente est gratuit mais c faux en plus impossible de les avoirs et par mails il donne des réponses qui n'ont rien à voir avec ton messgage et la preuve j'ai envoyé un message pour un problème du télephone il m'ont répondu pour la télevision !!!
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malgré sa j'arrive pas à recevoir les chaines TV

Tu es à quelle distance du DSLAM ? La distance détermine la possibilité de recevoir la télé.


au télephone ils disent que le temps d'attente est gratuit mais c faux

Et tu n'as pas pensé à utiliser le chat en direct ?
Tu es en direct avec un technicien Free et c'est totalement gratuit.
ramzi74dz 42Messages postés mardi 26 août 2008Date d'inscription 27 mars 2009 Dernière intervention - 21 oct. 2008 à 16:58
imposible de chatcher avec un technicien chaque fois que j'éssaye , ils me disent que suite à un grand nombre de participants .....tu connais la suite , en plus mes voisins recoivent la téle normalement, donc comment je fais au télephone malgré je paie mais imposible de les avoirs, par mails pas la peine, chaque fois au bout de 05 ou 08 minutes d'attente je racroche , même la connection internet des fois elle est nule
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imposible de chatcher avec un technicien chaque fois que j'éssaye , ils me disent que suite à un grand nombre de participants .....tu connais la suite ,

Ré-essaie.
Sur 3 essais, j'ai réussi 2 fois à avoir un technicien. (ou alors je suis vraiment chanceux).


Est-ce que tu as bien installé les filtres ADSL partout ?
Est-ce que tu as d'autres choses branchées sur ta ligne téléphonique ? (alarme, fax, minitel...)
Est-ce que ton installation téléphonique est ancienne ou récente ?
ramzi74dz 42Messages postés mardi 26 août 2008Date d'inscription 27 mars 2009 Dernière intervention - 21 oct. 2008 à 17:03
j'ai qu'une seule prise tél murale , j'ai aucun appareil branché en plus y'a un technicien de free qui est venu et a vérifier toute l'installatio il a même ouvert la prise murale , y'a aucun problème et il m'a dit qu'il va s'enoccuper pour voir le probléme avec france télecom mais aprés 21 jours de sa visite aucune suite
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Avec Free t'as tout compris, ils sont nuls à souhaits, leurs chargés de clients sont odieux, parlent mal français, te font répétés pour que tu paies.
Cela fait 4 mois je demande de résilier mon compte, j'ai renvoyer le matos, en AR of course, ils débitent mon compte.
A chaque fois que j'ai qq'un la procédure de résiliation est différente.
J'appelle d'un portable cela me coute un fric fou et un temps, je n'en parle pas.

Ne pas les prendre que des ennuis depuis le début.
dhosinthegiant- 30 oct. 2009 à 19:52
Hello,

Si tu veux résilier il faut imprimer le formulaire de résiliation sur le site de free en accédant à ton compte et envoyé ça à bondoufle, l'adresse est précisé sur le formulaire en question.

Bye
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free et orange ces des voleurs même si tu utilise pas ton tl il te trouve des numéros bizarre je les ais dégagé pris sfr pas de problème et de plus orange et free me réclame de l argent qui a ce faire voir ces voleurs
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bonjour
tant que tu n'as pas de problème , eh ben Free c'est bien mais le jour où tu as des problèmes avec la box , c'est "bonjour les dégâts" et attention à la facture
cordialement
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