Mise a jour EsetRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
a tous
voila j'ai un probleme avec la mise de mon antivirus Eset smart security
La mise à jour, sa dit ...base de signature de virus n'a pas pu être mise à jour erreur grave non documentée. (0x101a)
Quelqu'un peut m'aider

craigmacuser · Accepted Answer

Pour ceux qui auraient encore des problèmes... j'ai été dans le menu démarrer, tous les programmes et Eset. Par la suite la procédure est de choisir désinstallée et choisir réparé. Une fois la réparation terminer redémarrer l'ordinateur et le problème est résolu. Bonne journée =)

ric025 · Answer

Salut
Tu l'as acheté cet antivirus?

hisaeh · Answer

Bonjour,

Voilà ce que tu devrais trouver dans l'aide de Eset:

La base des signatures de virus n'a pas pu être mise à jour.

Raison 1 : une erreur s'est produite au cours du téléchargement des fichiers de mise à jour. L'erreur est peut-être due à un problème au niveau des paramètres de connexion Internet (par exemple un problème avec le serveur proxy ou des paramètres de serveur proxy incorrects).

Recommandation 1 : nous vous recommandons de vérifier votre connexion à Internet (en ouvrant par exemple un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, il est vraisemblable que la connexion à Internet ne soit pas établie ou que votre ordinateur ait des problèmes de connectivité. Si le site s'ouvre sans problème, vérifiez les paramètres de serveur proxy utilisés par votre navigateur et veillez à ce que ceux qui sont utilisés dans la section Serveur proxy de la fenêtre de configuration des mises à jour soient identiques. 

 

Raison 2 : un nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect a été entré dans la fenêtre de configuration des mises à jour ou votre licence est arrivée à expiration.

Recommandation 2 : nous vous conseillons de vérifier votre nom d'utilisateur et mot de passe dans la configuration de la mise à jour et de vous assurer que votre licence est toujours en cours de validité (reportez-vous au message d'enregistrement reçu après achat ou enregistrement ou contactez le distributeur auquel vous avez acheté le programme). 


Et voilà ce que l'on peut trouver sur le site de Eset en anglais :

Undocumented Serious Error 0x101a - (3.0)If you receive the message "Undocumented Serious Error (0x101a)" during an update of the virus signature database, it is likely due to a corrupted installation or the existence of third party antivirus software on your computer. To address the error, please follow the steps below:
Uninstall your ESET software by clicking Start &#8594; All Programs &#8594; ESET &#8594; Uninstall. Restart your computer if prompted.

Delete the C:\Program Files\ESET folder. Do not delete the Program Files folder, only delete the ESET folder. 

Attempt to re-install your ESET software. If the existence of a third party antivirus product is detected, a warning message with the name of the conflicting antivirus product will be displayed during installation. If this is the case, cancel the install and proceed to step 4. If you are not notified of any conflicting antivirus software on your computer, complete the installation and skip the remaining steps below—you are finished.

Click here for a list of uninstallers for common antivirus software products (Norton, McAfee, etc.) and click on the appropriate link. After the conflicting antivirus product has been uninstalled, restart your computer and proceed to step 5.

Re-install your ESET software and restart your computer.

djbideboy · Answer

ca marche 
j'ai une connexion sans problem
et mon de passe est correct mais toujours le meme probleme
help

ric025 · Answer

Pour revenir à ma question: tu l'as acheté l'antivirus?

djbideboy · Answer

Oui acheter en multiposte
Mais c'est bon c'est moi qui est mal vu le mot de passe
Mais merci quand meme pour ton aide

nard · Answer

Apparemment il suffit de nettoyer le cache des mises a jour (configuration avancée/mise à jour/paramètres).

Mise a jour Eset

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