Salut, personnellement ça n'a pas fonctionné ; je me suis donc résolue a appeler l'assistance toujours aussi professionnelle et aussi joingnable bien sûr...
J'ai du appeler 4 ou 5 fois pour entendre dire qu'il y avaient de multiples maintenances en cours et que le problème vennait certainement de là....
Trop fort le neuf SFR surtout quand tout va bien......
J'espère que cela va se rétablir très vite

Bonjour
on a toujours la neuf box mais c'est tout tout est sfr maintenant et avec le transfert des groupes c'est pour ca que ca debloque

Pareil pour moi, je ne peux pas créer de nouvelle adresse n'y accéder à mon compte. C'est urgent pour moi. Tout marchait trop bien chez Neuf et là plus rien ne va. En plus je suis déconnecté d'internet systématiquement si je je laisse une page sans activité un petit moment (1/4 d'heure). Ras le bol

Bonjour,
Idem, j'ai des soucis avec mes boites mails.. Je passe mon temps au téléphone avec des opérateurs qui me disent trouver LA solution, mais qui, en fait, n'y connaissent rien ! mon problême reste ! idem pour le mobile.. c'est ahurissant ! on passe un temps fou au téléphone, à taper 1.2.3.3.3.3.etc et pour quoi ??? que dalle !
Franchement, je suis très mécontente !!!!!!

Bonjour
j'ai la neuf box 4 la meme que sfr sort et mon pc sous xp est connecte en eternet je me suis achete un portable emachine(acer) et pour le connecter en wifi j'ai repasse le cd d'instal et precise connexion en wifi par contre ce qu'il faut savoir c'est qu'ils te disent d'appuyer sur une languette sur la 9 box c'est faut il faut soulever la languette apres ca va tout seul

Je vois que je ne suis pas seule!!
moi aussi je ne reçois plus accéder à mon compte neuf et voir mes factures depuis la fusion avec SFR, ni avec le lien vers la page neuf dont on m'a donné l'adresse ou via le lien de la dernière facture!
Pareil pour écrire un mail à neuf, pour me réinscrire (mon identifiant n'est pas reconnu!).
J'ai bien essayé de changer l'identifiant et le mot de passe en disant que je l'avais oublié, mais ça me renvoie toujours à la même page d'erreur.
Apparemment le fait que ce ne soit plus neuf mais sfr-neuf cause un problème pour la page/

Je ne voyais qu'une solution, c'est écrire ou téléphoner, mais là, bonjour la facture!!
En plus, moi je suis à neuf sans avoir eu le choix, car j'étais à médiafibre à pau, que neuf a racheté (avant d'être racheté par sfr). Et j'étais à médiafibre car j'avais quitté neuf, via la juridiction de proximité!!! (j'avais gagné, mais voilà, ça recommence!
Et pas un courrier sur papier pour m'avertir que neuf a été racheté! Par contre, je continue à recevoir leurs offres commerciales! Ça, ça marche!
Donc je vois pas trop de solution d'après ce que je viens de lire!

Depuis que j'ai repasse le cd install de la box plus de pb tout refonctionne normalement

Le souci c'est que ce n'est pas une box que j'ai, mais un modem neuf qu'on vient à peine de m'installer, suite à ma migration de Médiafibre vers Neuf!

Bonsoir
excuses moi mais mediafibre je connais pas on a pas ca par chez nous (la campagne)

@ Philippe, "excuses moi mais mediafibre je connais pas on a pas ca par chez nous (la campagne)"

Médiafibre est, ou plutôt était la première entreprise de fibre optique... et c'est pas à Paris ou dans une grande ville, mais à Pau, dans les Pyrénées Atlantiques. Et c'est quand même un peu la campagne!!! (à vingt minutes à pieds, ya des vaches qui broutent dans les champs!!).
Et comme c'est souvent le cas pour les petites entreprises locales, même géniales, elle a été rachetée par Neuf qui n'a eu plus qu'à empocher les clients et les lauriers... bien que ça n'a pas été suffisant, puisque SFR a tout racheté dernièrement lol!

Merci pour le renseignement je connaissais pas mais c'est normal suis a l'autre bout de la france mais nous aussi on a des vaches en normandie lol

Sur que le passage successif neuf et sfr sans d'ailleurs qu'un nouvel abonnement soit proposé aux clients créée la panique dans le système, impossible d'avoir aux factures, par contre SFR préléve et nous n'avons aucun moyen de contôle, il y a mare de ces boites qui se rachétent entrez elles et laisse les clients sur le carreau, j'ai été pendant 8 ans sur club-internet et je n'ai jamais vu un tel merdier, aucun respect du client, vendre, vendre à tout prix et surtout à n'importe quel prix et tant pis pour les clients lol

Mon problème a été résolu grâce à un site des abonnés de pau (ma ville) à la médiafibre.
Ce qui m'a permis de me rendre compte que sur les factures du mois d'aout et septembre, je suis sensée ne rien payer (c'est écrit noir sur blanc) puisque c'est le remboursement de la caution à la Médiafibre.
Et j'ai donc constaté qu'en fait, neuf sfr m'a pourtant prélevé ces deux mois!!!
un problème en chasse un autre, tu as bien raison Louise, ils nous prennent pour des c...!

Bonjour, moi aussi je suis nouveau chez sfr. Et les page perso pfffffffff impossible de ce connecter pour la création et la modification !
Remarque de nos jours tout est une question d'argent
-la pub fonctionne ( ça leur fait gagner de l'argent ) "ça marche"
- les pages perso ça prend de la place pour les héberger (donc ça leur coûte de l'argent ) "ça marche pas ! "
- les courrier et facture c'est par mail ça coûte moins chère que des enveloppes avec timbre
Le problème c'est que je n'arrive pas à accéder à ma boite mail et qu'ils vous envoient la solution par mail !!
BRAVO ET BIEN JE DIT BRAVO !!!!!!!!!!
Super le progrès, ça fait une semaine que je l'ai et j'ai déjà des cheveux gris qui apparaisse je me demande sérieusement si je ne vais pas résilier pour changer de crémerie.

Bon courage à tous

@ Philippek :

"-la pub fonctionne ( ça leur fait gagner de l'argent ) "ça marche"
- les pages perso ça prend de la place pour les héberger (donc ça leur coûte de l'argent ) "ça marche pas ! "
- les courrier et facture c'est par mail ça coûte moins chère que des enveloppes avec timbre "

tu as complètement raison, c'est vraiment le sentiment que l'on a avec tous les serveurs. Je crois qu'ils sont tous pareils.
Moi j'étais à médiafibre, entreprise locale, avec des bureaux en ville, on pouvait voir les personnes! mais elle a été racheté par neuf qui a été racheté par sfr, et c'est la m.... maintenant!!!
j'ai eu la chance qu'un site des usagers de médiafibre, devenu neuf-sfr de ma ville existe. Ils ont pu intervenir pour mon problème d'accès à mes factures, mais ils ne s'occupent que de pau.

essaie de faire un courrier, ça sera moins cher! mais je ne garantie pas qu'ils réagissent.

Une vrais galère c'est mon tour maintenant je n'est plus accés à ma page d'accueil neuf SFR hier ils ont été en maintenance, et aujourd'hui il semble que cela soit pire que tout....
A ton réellement une solution pour en finir avec les problèmes de ce genre qui deviennent récurent?

A ce jour toujour pas de solution???

Philippek ci dessus disait:- les courrier et facture c'est par mail ça coûte moins chère que des enveloppes avec timbre
Le problème c'est que je n'arrive pas à accéder à ma boite mail et qu'ils vous envoient la solution par mail


En ce qui me concerne, heureusement que c'est par email, quant il fonctionne, celui-ci!
car le courrier bien souvent ne me parvient pas.
au 10 d' l'avenue bioch...le facteur passe tous les matins une bonne heure chez son amie, des gens du quartier se servent dans le sac du velo qui reste à la route. Et ceci perdure depuis 10 ans. Le vol de courrier est admis et un facteur a le droit de quitter son travail une heure par jour, ce qui fait 24 heures par mois de volé à qui?
pour en rester au domaine qui nous interesse ici j'ai souscrit club-internet en precisant que le fil etait debranché au poteau par FT.
prélèvement bancaire immédiat mais le fil a été rebranché quatre mois et demie plus tard.
jamais un mot d'escuse, jamais ils n'ont reconnu le vol.
nous les clients pigeons payeurs, avons été repris, puis encore repris, pour arriver chez sfr qui reprend par conséquent l'entière responsabilité. Des incapables des escrocs, Vous qui lisez ces lignes à la recherche d'un fai, fuyez ces gens là, ils ne comprennent rien au téléphone, que de faire trainer la communication à supplément car ils sont commissionnés sur le temps. Mais on ne leur a rien appris, des archi nuls, ceux que l'on dépose sur des fauteuils de hotline!