accès mon compte neuf facturationRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis la fusion neuf/sfr, je n'arrive plus à accéder à mes factures via mon compte. La hot line m'explique qu'il s'agit d'un problème de maintenance. J'ai de gros doutes. J'accède à mon compte via mon adresse email (identifiant anciennement le n° de téléphone avec neuf + mon code accès) et n'apparait sur "gérer mon compte" que mes adresses emails et mes pages perso.
Merci de vos aides.

coneiller SFR · Accepted Answer

aller sur internet taper comme adresse du site moncompte.neuf.fr par la suite vous aller tomber sur une boite de dialogue sur laquelle vous pouver taper votre identifient et votre mot de passe de votre espace client,
tout en haut de cette boite de dialogue cliquer sur créer pour créer un nouvel espace client avec un identifient et un mot de passe de votre choix

nathalie2812 · Answer

Bonsoir, j'ai les mêmes soucis que vous pour lire mes factures en ligne. Probleme résolu sur simple appel au 1077.
En effet sachez que si vous voulez une COPIE de facture déjà éditée, cela est facturé, mais si vous demandez de recevoir à compter de maintenant vos factures chez vous,,,,,c'est GRATUIT.

rico56 · Answer

meme probleme pour avoir acces a mon compte

kabuiku · Answer

le veux connaitres mn identifiant et mots de passe

mosquito44 · Answer

moi aussi j ai le meme probleme aucun acces aux factures et en plus exorbitantes je vais faire opposition envoyer un recommande et changer de fournisseur

matt · Answer

moi j'ai un probléme j'ai une clef wifi et la neuf box neuf sfr et des que je me connecte sur internet une page sfr apparait et me dit de mettre mon neuf id et un mot de pass pour pouvoir aller sur internet et rien ne marche aidez moi je vous en pris svp

kilaire · Answer

Bonjour ! 
pour avoir les factures sfr...j'ai téléphoné au 10 77 et j'ai fait état de manière neutre et anonyme, bien sûr, de vos constatations à tous ; l'on m'a proposé de recevoir les factures par courrier, mais je ne pourrai plus les avoir sur Internet, ce que j'ai accepté.

jo22 · Answer

salut a tous  
j'ai trouver comment il faut faire, voilas réponse  
cela ne marche pas avec mozilla firefox , il faut utiliser internet explorer 
vous allez dans ie et vous allez directement dans votre compte avec vos identifiant que vous utilisez habituellement et sa marche

juju64 · Answer

Bonjour tout le monde, 
J'ai moi aussi eu ce problème, je n'arrivais plus à visualiser mes factures neuf. Voici comment y accéder: 
1) Ouvrir la page d'accueil SFR, à droite de l'écran repérer "identifiez-vous" , puis cliquer sur "Mon compte".
2) La page Mon Compte s'ouvre et à droite de l'écran dans l'encart "Identifiez-vous" vous remplissez les cases avec votre Neuf ID
Clients ADSL et fibre : Identifiant : Il s'agit de votre numéro de téléphone
3) Votre mot de passe c'est celui que vous tapiez auparavant sur le compte Neuf pour voir les factures.
4) Cliquer sur la touche rouge "M'identifier" et là vous avez accès à tout votre compte comme avant. 
Je précise que ça faisait 2 mois que je batallais avec ça. Bonne continuation à tous chez SFR, (Il faut s'les faire).

Accès mon compte neuf facturation

9 réponses

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