Résilier un abonnement téléphonique NEO

Fermé
aex67 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 15 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2008 - 15 oct. 2008 à 11:35
zoulou33 Messages postés 36670 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 15 oct. 2008 à 11:40
Bonjour,

voilà je voudrais résilier un abonnement téléphonique NEO de 4H avant sa date d’échéance. C’est un forfait bloqué et il doit se bloqué une fois que l’on arrive au 4h de communication, hors une fois que les 4h ont étaient consommé, on peut toujours continuer d’appelé se qui nous fait des factures pas possible.. Je l’ai ai appelé plus de 5 fois et envoyé un courrier en recommandé pour leur expliquer le problème et rien n’a été fais depuis. Est-ce que quelqu’un a déjà eu se genre de problème et comment formulé cette demande de résiliation ?
D’avance, merci !
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2 réponses

webmaster09 Messages postés 398 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2010 29
15 oct. 2008 à 11:38
tu a pris un contract de combien 12 mois dsl mais faut que tu attende les 12 mois ensuite ya une solution a ton probleme tout les telephone recent permette de filtrer les appel tu reinnitiase sa tout les moi et tu mais un plafont de 4 heure par mois en apel emi et voila
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zoulou33 Messages postés 36670 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 7 649
15 oct. 2008 à 11:40
Bonjour
A ma connaissance un forfait néo n'a jamais été un forfait bloqué. Ne pas confondre forfait bloqué du type universale mobile ou autre avec forfait néo qui lui n'a jamais été forfait bloqué. Ou as tu vu ça que le forfait néo est un forfait bloqué?. Bon bref, si tu as pris un contrat sur deux ans (24 mois) effectivement tu peux résilier en ne payant que le quart des sommes restantes à payer (loi chatel). Bon courage. Ce genre de problème non même si j'avais un forfait néo je le sais qu'au départ c'est un forfait non bloqué donc voilà.
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