Orange espace client
Résolu/Fermé
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28 réponses
Le site WEB d'orange, c'est pas compliqué: en quatre mots: c'est de la merde
Le site est tout simplement surchargé, lent, constament indisponible...
Bref, j'image que France Télécom ne savent pas trop investir dans de bon serveur ou de bons chefs de projets pour leur portail.
En fait le message est assez clair: quand on arrive sur le portail, on comprend vite que chez FT, c'est la merde, c'est TRES TRES compliqué pour faire simple....Bref, FAUT LES EVITER!!! :D
Le site est tout simplement surchargé, lent, constament indisponible...
Bref, j'image que France Télécom ne savent pas trop investir dans de bon serveur ou de bons chefs de projets pour leur portail.
En fait le message est assez clair: quand on arrive sur le portail, on comprend vite que chez FT, c'est la merde, c'est TRES TRES compliqué pour faire simple....Bref, FAUT LES EVITER!!! :D
je vois que je ne suis pas la seule à être très insatisfaite de ce service .orange sait vendre ,puis plus rien ,le téléphone fonctionne une fois de temps en temps ,nous payons un service qui est incorrect ,j'appelle cela de la publicité mensongère ,quand vous allez dans une boutique ,cela ne les concerne plus ,on vous répond que vous devez prendre un portable ,le dépannage sur le 3900,c'est du foutage de gueule,j'ai fait un courrier à orange pour me faire indemniser des frais d'abonnement ,d'envoi de courrier ,des dépassements de mon forfait faute de téléphone fixe ,c'est honteux ,je pense saisir un institut de consommateur ,
orange ne sait pas profiter du bonus que représente sa situation d'opérateur historique... je suis en opération de portabilité cette semaine, cela ne peut pas être pire ailleurs, et je n'en peux plus de ces comptes associés où il faut retenir ( j'ai compté) 27 références, et j'ai dû en oublier... les schadocks disaient: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? c'est leur devise, et je m'explique un peu cette vague de suicides dans le personnel... sfr et bouygues vous donnent un accès par internet avec leur numéro de ligne et un password, j'ai prospecté et ai donné ma préférence à sfr pour la lisibilité de son site, et la possibilité d'un tarif minimum sans engagement. cqfd.
C'est une arnaque organisée lorsqu'il faut encaisser l' argent du client sans lui fournir un servce adéquat : j'ai acheté une carte de rechargement orange dans un bureau de tabac à Beauvais dans l' oise à 35 euros , le code fournit ne fonctionnement soit périmé ou expiré dit le répondeu , je ne suis pas remboursé , on m' a fait balladé dans les différents points de vente d' orange dans la ville sans suite .Dites moi que signifie cette scène?
Je viens de lire les courriers des utilisateurs d'orange.Tout ce qu'ils expliquent m'est arrive.
cela m'a conforte dans la decision de quitter ces marchands,arnaqueurs et surtout incompetents.
cela m'a conforte dans la decision de quitter ces marchands,arnaqueurs et surtout incompetents.
Ahh je vois que tous le monde se fait plaisir =)
Et bah moi je suis très satisfait d'orange^^
Na je déconne xD Bon tous le monde raconte son histoire je raconte la mienne...
Alors voilà je paye un abandonnement orange spécifiant que je doit avoir 20mega ou un truc comme ça
Or je vous rassure je n'ai jamais eu 20 mega, j'en rêve juste la nuit :)
Lors de l'installation de la livebox, je n'avais déjà que 2mega...
Mais à peine 2 mois après, j'ai eu le droit à une magnifique réduction de 18 mega -.-
Ça fait donc maintenant 2 ans que je tourne à l'ADSL 0.2mega avec des magnifiques coupures des que j'allume trop de logiciels demandant un peu de connexion internet...
Jouer à un jeu en ligne ?? L'idée m'a passé depuis un moment...
A la rigueur allumer msn ou skype, et soyons fou télécharger une musique en 20 min :)
Pour ce qui est du SAV, j'en parle pas, ....
Sans être raciste, on pourrait croire que le SAV d'orange est implantée à Kaboul ....
Faut au moins 20 minute pour se faire comprendre :/
Et à par te dire de rallumer ta livebox ou de tester ta ligne avec leur logiciel de "....", t'es toujours dans la même situation.
Ce n'est qu'après 2 semaine d'effort, en leur renvoyant les résultats insatisfaisant, comme il disent qu'on peut recevoir la visite de deux techniciens. On pourrait croire que l'histoire se termine bien et qu'ils eurent beaucoup d'enfant mais non...
Çà serait trop facile, les deux techniciens te disent alors que tu est un gros con, que leur appareil après avoir tester la ligne détectent 20mega... (mdr) et finalement décident seulement de changer les parafoudre de la ligne, pendant que toi tu t'arrache les cheveux à leur montré que tu télécharge à 65Ko/s ton logiciel que j'aurais même pas puisque la ligne à encore coupé :@
Or je pense que si le tonnerre venait à tomber sur ma ligne électrique, ça pourrait être que bénéfique...
Voilà, j'avais besoin de déballer tous ça parce que j'ai cru que j'allais encore défoncer ma livebox =)
Sur ce bon surf à tous...
Et bah moi je suis très satisfait d'orange^^
Na je déconne xD Bon tous le monde raconte son histoire je raconte la mienne...
Alors voilà je paye un abandonnement orange spécifiant que je doit avoir 20mega ou un truc comme ça
Or je vous rassure je n'ai jamais eu 20 mega, j'en rêve juste la nuit :)
Lors de l'installation de la livebox, je n'avais déjà que 2mega...
Mais à peine 2 mois après, j'ai eu le droit à une magnifique réduction de 18 mega -.-
Ça fait donc maintenant 2 ans que je tourne à l'ADSL 0.2mega avec des magnifiques coupures des que j'allume trop de logiciels demandant un peu de connexion internet...
Jouer à un jeu en ligne ?? L'idée m'a passé depuis un moment...
A la rigueur allumer msn ou skype, et soyons fou télécharger une musique en 20 min :)
Pour ce qui est du SAV, j'en parle pas, ....
Sans être raciste, on pourrait croire que le SAV d'orange est implantée à Kaboul ....
Faut au moins 20 minute pour se faire comprendre :/
Et à par te dire de rallumer ta livebox ou de tester ta ligne avec leur logiciel de "....", t'es toujours dans la même situation.
Ce n'est qu'après 2 semaine d'effort, en leur renvoyant les résultats insatisfaisant, comme il disent qu'on peut recevoir la visite de deux techniciens. On pourrait croire que l'histoire se termine bien et qu'ils eurent beaucoup d'enfant mais non...
Çà serait trop facile, les deux techniciens te disent alors que tu est un gros con, que leur appareil après avoir tester la ligne détectent 20mega... (mdr) et finalement décident seulement de changer les parafoudre de la ligne, pendant que toi tu t'arrache les cheveux à leur montré que tu télécharge à 65Ko/s ton logiciel que j'aurais même pas puisque la ligne à encore coupé :@
Or je pense que si le tonnerre venait à tomber sur ma ligne électrique, ça pourrait être que bénéfique...
Voilà, j'avais besoin de déballer tous ça parce que j'ai cru que j'allais encore défoncer ma livebox =)
Sur ce bon surf à tous...
bonjour moi cet le meme problème un technicien et venue pour toucher des fils dehors et 2 semaines plus tard ca ne marche toujours pas et je recois la facture de 50 euros et on m'oblige a payer et par dessus je continue de payer une livebox et je doit payer des communications que normalement je ne devrais pas payer alors je vous le dit orange cet de la merde et des escros et quand vous voulez leUR parlez il vous raccroche au nez ou vous redemande de faire encore et toujours des mise a jour qui ne sert a rien
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Orange... ok, c'est un portail pourri, totalement inaccessible, c'est la risée des développeurs de sites web. C'est de l'incompétence à l'état pur. Mais en ce qui concerne son profil de racketteur, connaissez-vous un fournisseur d'accès qui ne soit pas un racketteur ?
J'ai le même problème, mais pour le compte internet.
Impossible d'y accéder pour consulter mes factures.
J'envoie des mails à Orange. En dépit d'AR aussitôt, je n'ai aucune réponse depuis une semaine.
Cela peut-être aussi parce que je leur ai demandé des explication ssur ma facture (qu'il ont fini par m'envoyer par mail) comportant des débits pour accès à Minitel..... que je n'ai plus depuis des années.
On n'arrête pas le progrès !
Avez -vous résolu votre problème ?
Impossible d'y accéder pour consulter mes factures.
J'envoie des mails à Orange. En dépit d'AR aussitôt, je n'ai aucune réponse depuis une semaine.
Cela peut-être aussi parce que je leur ai demandé des explication ssur ma facture (qu'il ont fini par m'envoyer par mail) comportant des débits pour accès à Minitel..... que je n'ai plus depuis des années.
On n'arrête pas le progrès !
Avez -vous résolu votre problème ?
pourquoi dans les jeux cartes je suis hors connecxion
dans le schats
sa fait 8jours que sa dure
jai les tables mais pas le schat
voyez le probleme merci d avance
dans le schats
sa fait 8jours que sa dure
jai les tables mais pas le schat
voyez le probleme merci d avance
bonjour,
heureuse de constater que je ne suis pas la seule à penser autant de bonnes choses d'Orange. Je n'utilise jamais ma messagerie orange, trop lente, le site me gave : on y comprend rien et pourtant je ne suis pas une novice. Au départ je n'arrivais meme pas à me connecter car j'avais un compte mobile, un compte fixe et un compte internet, et des mots de passe pour chacun, je ne comprenais plus rien et je mélangeais tout ! ensuite il y a ttrop d'infos écrits en tout petit, c'est trop surchargé pour qu'on trouve rapidement la bonne info et la plupart du temps je fais une recherche sur google ça va plus vite. Sinon autant chercher une aiguille dans une botte de foin, alors je me dis : si meme moi, qui ne suis pas trop nulle en internet et informatique je ne trouve rien sur leur site mais qu'est ce que ça doit etre pour les pauvres débutants ?!!! Leur site est absurde, meme s'ils essaient de faire des efforts.
là je cherchais une info sur "davantage mobile" que j'ai souscrite et évidemment je ne trouve pas la réponse à ma question.
je me suis meme fait arnaquer la dernière fois que j'ai pris un téléphone portable avec mes points fidélité car je n'avais pas imprimé la promotion faite sur leur site qui avait disparu au moment où j'ai reçu mon portable à la maison et je n'ai rien pu prouver. j'ai payé 28 euros de plus. C'est pas la mort mais c'est tout le temps comme ça avec eux et je suis désolée mais oui je trouve que c'est les champions du racket !!!
ceci dit je dois bien avouer que je reste chez eux car j'ai un forfait de portable qui me convient, j'ai 3 numéros kado (je ne paie pas les com' pour ces numéros et se sont ceux de ma family) ensuite je ne paie pas les sms de 9h à 16h autant dire que je ne les paie jamais et ensuite j'ai un report de crédit TOUS les mois depuis des années pour seulement 30€/mois et 1 h de com' que je n'utilise donc pas bcp
.
mais pour internet ils m'ont bien arnaqué : 12€/mois pendant un an pour un truc que je n'ai pas demandé et que je n'ai donc pas pu résilier au bout de 3 mois !!
VOILA
heureuse de constater que je ne suis pas la seule à penser autant de bonnes choses d'Orange. Je n'utilise jamais ma messagerie orange, trop lente, le site me gave : on y comprend rien et pourtant je ne suis pas une novice. Au départ je n'arrivais meme pas à me connecter car j'avais un compte mobile, un compte fixe et un compte internet, et des mots de passe pour chacun, je ne comprenais plus rien et je mélangeais tout ! ensuite il y a ttrop d'infos écrits en tout petit, c'est trop surchargé pour qu'on trouve rapidement la bonne info et la plupart du temps je fais une recherche sur google ça va plus vite. Sinon autant chercher une aiguille dans une botte de foin, alors je me dis : si meme moi, qui ne suis pas trop nulle en internet et informatique je ne trouve rien sur leur site mais qu'est ce que ça doit etre pour les pauvres débutants ?!!! Leur site est absurde, meme s'ils essaient de faire des efforts.
là je cherchais une info sur "davantage mobile" que j'ai souscrite et évidemment je ne trouve pas la réponse à ma question.
je me suis meme fait arnaquer la dernière fois que j'ai pris un téléphone portable avec mes points fidélité car je n'avais pas imprimé la promotion faite sur leur site qui avait disparu au moment où j'ai reçu mon portable à la maison et je n'ai rien pu prouver. j'ai payé 28 euros de plus. C'est pas la mort mais c'est tout le temps comme ça avec eux et je suis désolée mais oui je trouve que c'est les champions du racket !!!
ceci dit je dois bien avouer que je reste chez eux car j'ai un forfait de portable qui me convient, j'ai 3 numéros kado (je ne paie pas les com' pour ces numéros et se sont ceux de ma family) ensuite je ne paie pas les sms de 9h à 16h autant dire que je ne les paie jamais et ensuite j'ai un report de crédit TOUS les mois depuis des années pour seulement 30€/mois et 1 h de com' que je n'utilise donc pas bcp
.
mais pour internet ils m'ont bien arnaqué : 12€/mois pendant un an pour un truc que je n'ai pas demandé et que je n'ai donc pas pu résilier au bout de 3 mois !!
VOILA
je suis d'accord avec vous :comme le contat yoyo tantot il se finit en 2010(NOVEMBRE) SUR l a premiére facture 2mois aprés il se finit février 2011 et quand vous leurs télèphonez ils vous répondes aller sur le portail d'orange a quoi serre le "3900 pour toutes vos questions en ligne on se le demande a h par contre la facture vous demandez du supplement là ils vous écoutes le mieux ses nous qui faisont leurs fortunes: hélas!....... autrement ils n'hésisteraient pas. JE n'ai pas peur de dire mon nom il peuvent lire se que je dit merci
je vois que nous sommes beaucoups de personnes à ne pas etres satisfait d' orange france télècom il faut réagir des mots sur un clavier ne veux rien dire
le 3/12/2009 AVEC LES POINTS JE VOUS AVAIS COMMANDE UN ALBUM PHOTO
A C JOUR JE N AI TOUJOURS RIEN RECU MALGRE TOUS LES MESSAGES QUE JE
VOUS AVAIS ENVOYE JE N AI EU AUCUNE REPONSE ?????????
CE COLIS A T IL ETE ENVOYE? NOUS TENIR AU COURANT SINON FAITES QUELQUE
CHOSE ET REPONDRE ET NOUS DONNER AUTRE CHOSE AVEC NOTRE ACCORD BIEN
SUR . SINON CA SERT A QUOI LES¨POINTS?
DANS L ATTENTE
A C JOUR JE N AI TOUJOURS RIEN RECU MALGRE TOUS LES MESSAGES QUE JE
VOUS AVAIS ENVOYE JE N AI EU AUCUNE REPONSE ?????????
CE COLIS A T IL ETE ENVOYE? NOUS TENIR AU COURANT SINON FAITES QUELQUE
CHOSE ET REPONDRE ET NOUS DONNER AUTRE CHOSE AVEC NOTRE ACCORD BIEN
SUR . SINON CA SERT A QUOI LES¨POINTS?
DANS L ATTENTE
Utilisateur anonyme
4 sept. 2010 à 18:17
4 sept. 2010 à 18:17
Orange est surement le pire fournisseur d'accès internet qui existe !
Tout d'abord, le prix exorbitant : plus de 40 euros par mois... on pourrait au moins s'attendre à de la qualité mais la non.
Des déconnexion fréquentes (au moins une par heure), il m'arrive régulièrement aussi de ne pas pouvoir me connecter pendant plus de deux heures.
Le téléphone ne marche jamais, je me demande donc pourquoi on est obligé de le payer...
Et je ne parle pas de la marche à suivre pour connecter des appareils en wi-fi.
Bon bref, je ne recommande orange à personne mieux vaut prendre SFR, Free ou encore autre chose mais surtout ne pas prendre orange.
Tout d'abord, le prix exorbitant : plus de 40 euros par mois... on pourrait au moins s'attendre à de la qualité mais la non.
Des déconnexion fréquentes (au moins une par heure), il m'arrive régulièrement aussi de ne pas pouvoir me connecter pendant plus de deux heures.
Le téléphone ne marche jamais, je me demande donc pourquoi on est obligé de le payer...
Et je ne parle pas de la marche à suivre pour connecter des appareils en wi-fi.
Bon bref, je ne recommande orange à personne mieux vaut prendre SFR, Free ou encore autre chose mais surtout ne pas prendre orange.
j ai recu le courrier OFIDOR137/VOO 85739174 que veut dire rengagement je ne suis pas d accord car au telephone cela na pa ete dit je vous demande une reponse rapidement s v p merci
bonsoir moi j ai un souci avec mon espace client je peut plus consuleter mon suivi conso mmobile mes je peut aller sur mon fixe avez vous une reponse a me donner merci
bonsoir j ai pas la reponse mais j ai le mémé probleme je ne peut plus consulter mon suivi conso mobile dans mon espace client france telecom depuis le 19 08 2010 j ai envoyer des messages mais il y a rien qui a changer je c pas se qui se passe je vais bien sur mon suivi conso fixe si vous avez une reponse a me donner merci
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car en discutant avec mes collègues, nous nous sommes rendu compte que votre compagnie « ORANGE » se moque un peu de leurs clients....
Je vous explique, client chez Orange depuis un certain nombre d'années, j'ai toujours renouvelé mon abonnement pour un autre appareil mobile avec succès.
Mais depuis l'apparition de l'Iphone 4, je ne vous reconnais plus...
« mais où sont passés les collaborateurs sympas et souriants de la hotline chez Orange ? »
Vous le savez sans doute, mai nous sommes des milliers à avoir commandé l'Iphone 4 en renouvelant notre abonnement.
Cependant, posséder un nouvel abonnement avec toutes les options obligatoires internet etc.... c'est bien !
Mais ne pas avoir l'appareil qui va avec (Iphone 4)... c'est embêtant.
Donc je rappelle le service clientèle d'Orange, on me dit que c'est pas normal mais c'est comme ça et
que si j'étais pas content, ben j'ai qu'à faire une mail de réclamation sur le site Orange.ch
En effet, c'est normal des milliers de clients dont (moi compris), nous subissons une augmentation de notre facture mensuelle sans avoir l'appareil en main ?
Ce qui a pour effet, Orange récolte des millions de francs pour un service multimédia mobile dont certains clients ne peuvent pas s'en servir....
Pour vous donner une image, c'est comme si on payait une assurance pour une voiture depuis 6 mois sans qu'elle soit encore là.....
Juste pour ma culture personnelle et en tant qu'analyste financier, j'aimerai avoir votre point vu.
D'avance merci pour votre réponse.
Je me permets de vous écrire car en discutant avec mes collègues, nous nous sommes rendu compte que votre compagnie « ORANGE » se moque un peu de leurs clients....
Je vous explique, client chez Orange depuis un certain nombre d'années, j'ai toujours renouvelé mon abonnement pour un autre appareil mobile avec succès.
Mais depuis l'apparition de l'Iphone 4, je ne vous reconnais plus...
« mais où sont passés les collaborateurs sympas et souriants de la hotline chez Orange ? »
Vous le savez sans doute, mai nous sommes des milliers à avoir commandé l'Iphone 4 en renouvelant notre abonnement.
Cependant, posséder un nouvel abonnement avec toutes les options obligatoires internet etc.... c'est bien !
Mais ne pas avoir l'appareil qui va avec (Iphone 4)... c'est embêtant.
Donc je rappelle le service clientèle d'Orange, on me dit que c'est pas normal mais c'est comme ça et
que si j'étais pas content, ben j'ai qu'à faire une mail de réclamation sur le site Orange.ch
En effet, c'est normal des milliers de clients dont (moi compris), nous subissons une augmentation de notre facture mensuelle sans avoir l'appareil en main ?
Ce qui a pour effet, Orange récolte des millions de francs pour un service multimédia mobile dont certains clients ne peuvent pas s'en servir....
Pour vous donner une image, c'est comme si on payait une assurance pour une voiture depuis 6 mois sans qu'elle soit encore là.....
Juste pour ma culture personnelle et en tant qu'analyste financier, j'aimerai avoir votre point vu.
D'avance merci pour votre réponse.
et si on commençait par contraindre les 3 "communicatifs" issus Frce.Télécom à normaliser la présentation DE LEURS FACTURATIONS , déjà ? Soit
internet, tél fixe , mobile et autre IPAD ?
les documents sont disparates .. pour mieux vous berner, mon enfant !!
Il y a des asso. consommation qui pourraient elles aussi se rassembler pour une action commune et salutaire.
Cela est lamentable de "consommer" autant d'énergie(s) à de la médiocrité... OU ALORS IL FAUT S'EN PASSER . difficile , alors aidons nous.;;;;;;;;
internet, tél fixe , mobile et autre IPAD ?
les documents sont disparates .. pour mieux vous berner, mon enfant !!
Il y a des asso. consommation qui pourraient elles aussi se rassembler pour une action commune et salutaire.
Cela est lamentable de "consommer" autant d'énergie(s) à de la médiocrité... OU ALORS IL FAUT S'EN PASSER . difficile , alors aidons nous.;;;;;;;;
j'ai un problème sur ma ligne lorsque un correspondant m'appelle une voix sortie de je ne sais ou dit d'une maniere peu agreable"un moment svp "et ceci une multitude de fois.Impossible de joindre un service competant pour me règler cet inconveniant.Si une personne peut m'aider à remedier à cet etat de fait , je l'en remercie
Le site d'orange est effectivement une honte : cela fait deux heures que je tente de consulter ma consommation et mes factures de mobile, et c'est purement impossible :
L'espace client m'indique :
"Vous êtes identifié sur Orange.fr avec un numéro de mobile Orange Business Services.
Rendez-vous sur le site Orange Business Services pour accéder à votre espace client mobilité dédié."
Mais le site Orange Business Services refuse de m'identifier !
L'espace client m'indique :
"Vous êtes identifié sur Orange.fr avec un numéro de mobile Orange Business Services.
Rendez-vous sur le site Orange Business Services pour accéder à votre espace client mobilité dédié."
Mais le site Orange Business Services refuse de m'identifier !
1 déc. 2008 à 16:26
Bonjour "Leub"
Votre remarque, que je partage totalement, en complément de mon message du 15 octobre dernier, n'apporte pas grand chose à la résolution du problème.
Toutefois, je me permets de vous préciser que le problème, que j'avais diagnostiqué et signalé dès l'origine comme provenant d'Orange, a été résolu dans les huits jours qui ont suivi leur dernier message où Orange admettait enfin le dysfonctionnement de leur site.
Ce dernier message d'Orange m'est parvenu après quinze jours de harcèlment incessant de ma part.
Je ne qualifierai pas Orange comme "de la merde", car la merde c'est concret et se définit.
Orange c'est n'importe quoi et surtout pas une Société de Services (onéreux), encore moins un partenaire sur lequel on pourrait compter. Orange c'est la force de vente, d'abord vendre n'importe quoi à n'importe qui. Tout ce qui n'est pas vente c'est du temps perdu. Que le client se démmerde, de toute façon il a payé et son compte bancaire continuera d'être débité qu'il soit content ou pas. Autrefois, le rackett était sévèrement puni, maintenant le racketteur s'appelle un "fournisseur d'accès". Je crains, hélas, qu'Orange ne soit pas le seul dans cette définition.
3 déc. 2008 à 15:03
Facturation: Non détaillé et souvent surévalué! (abonnement de 39.90€/moi et paye plus de 60€ sans savoir pourquoi)
Assistance : des incapables ! renvoi de service en service (ils se renvoient la faute)
Anecdote : J'ai fait ma demande d'installation de ligne sans vouloir, n'y téléphone, n'y live box.. Ils m'ont tout de même envoyer un pack complet Téléphone+LiveBox, que j'ai maintenant un mal fou à faire retirer de ma facture, INADMISSIBLE. Le nom du propriétaire de la ligne n'est pas moi et le R.I.B que j'ai donné est radicalement différent du soi-disant titulaire de la ligne et ils arrivent quand même à me prélever.
Conclusion: Quelque moi de coup de téléphone et pas sans pêne pour enfin retrouver une situation correcte.
Bref, NE PRENEZ JAMAIS ORANGE..
amicalement à tous.
2 mars 2009 à 21:30
21 juil. 2010 à 13:03
13 août 2010 à 11:17