Bonjour, je suis un utilisateur depuis près de 10ans de sfr avec trois numéros de tel, mais à ce jour très mécontent je souhaite résilier l'intégralité de mes lignes, je viens de me rendre compte que le prix du texto à évoluer, il est passé de 11 à 12 cts H.T., est ce une raison pour résilier sans pénalité mon abonnement? La raison essentielle de mon mécontentement est que j'ai changé sur les conseils de SFR de forfait au mois de mai 2008 afin de pouvoir avoir une carte jumelle, car mon forfait précédant était incompatible, en tant que "bonne pomme" j'ai changé avec un engagement sur 24 mois. Mais quelle surprise de voir que sur mon abonnement précédant il y avait une option qui d'après eux, sans utilisation s'arrêtée de fait, bloquait la carte jumelle et depuis 5 mois pas de nouvelle. L’utilisation des ces trois lignes est professionnelle, même si je dois changer de numéro, je changerais d'opérateur, je leurs laisse environ 800€ par mois. Sans service client correct, je préfère alimenter un autre opérateur...
Merci de bien vouloir m'expliquer comment résilier auprès de cet opérateur sans scrupule....
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0