Bonjour a tous!!!
je suis client SFR depuis 2003, j ai souscrit il y a qq mois au forfait ILLIMITIX me donnant droit à des textos gratuits de facon illimiité.
Chaque jour je me suis mis a envoyé des hadiths(parole de sagesse du prophete paix et benediction sur lui ou de sages musulmans) à mes amis, jusqu'a ce que subitement SFR me coupe.
Ils ont suspendue ma ligne sans même m'en avertir, et ce depuis le 04/09/2008, j'ai appellé le 900 a plusieurs reprises, on me raccroche au nez systematiquement, la seule information obtenue est que j'utilise mon forfait de maniere abusive et que les fraudes ont saisi mon dossier.
Soit l offre illimitée est un pur mensonge, soit le contenu derange!!!
J ai envoyé les recommandé necessaire au service client...sans suite.
J ai alors ré activé une puce SFR La carte, 2 jours plus tard je suis a nouveau coupé!!!
J appelle le 900 on me dit usage frauduleux, j insiste une responsable me dit que j aurais rechargé avec une carte bancaire volé, mdr!!! ma carte bancaire n a jamais été declaré volé et même si c etait le cas ils ne sont pas en possession de ses informations, sauf si moi je les en avertis; bref, elle me dit envoyé la copie de votre carte bancaire pour etre ré active ds 5 jours, passé 5 jours...toujours rien!!!
Le 07/10 j achete une nouvelle fois une puce SFR La carte...le 10/10 je suis a nouveau coupé!!!! un veritable acharnement de la part de SFR.
Au 900 personne ne peut me repondre, on me dit que je ne suis pas coupé a cause du nombre de texto car mon forfait et mes cartes y donnent droit et que beaucoup de clients envoient des textos en abondance sans que ca pose le moindre probleme.
Mon dossier est au service des fraudes, qu'elle est ma fraude???
J envois des textos ISLAMIQUES voilà ce qui derange SFR.
Dans un pays de droit SFR se permet de censurer ses abonnés sans prendre la peine de respecter les procedures imposées par la loi ( lettre recommandé avec avis de coupure de la ligne...)!!!
Cordialement.


