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Que dois-je faire ?

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Mecontente envers Bouygues...aide

Dernière réponse le 13 oct 2008 à 11:53:16 lize, le 13 oct 2008 à 00:08:22 
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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait Bouygues en Janvier 2008 ( 22.90 € / mois sans options pendant 24mois), j'ai plus précisement acheter un telephone et un forfait sur un site discount tres connu.
J'ai decouvert il y'a peu que je payais beaucoup plus que prevu ( plus de 40€ par mois ! ) .J'ai remarqué sur les factures que je payais des options que je n'ai jamais souscrites et qu'en plus mon forfait de base n'était plus de 22 mais de 27.90 par mois ( toujours contrat de 24 mois ) !

Je vais les appeler demain, mais je dout qu'il reconnaisse leur faute...

Que puis-je faire ?

Merci

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zoulou33, le 13 oct 2008 à 11:12:01

Bonjour
Il faut que tu vois avec ceux qui t'ont souscrit le contrat.
Avec ton contrat et tes factures tu pourras leur apporter éventuellement la preuve que. Bon courage. Vérifie bien que tu nas rien souscrit par tél aussi. Contacte aussi une asso de consommateur ou et la répression des fraudes.

   
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 jm7447, le 13 oct 2008 à 11:53:16

Bonjour:
Je fais beaucoup d'affaires sur internet et ce que je recommande c'est, systematiquement, imprimer la publicité du commerçant concernant l'objet qui m'interresse et tout les mels reçus pour la transaction ( bordereau de commande, confirmation de paiement etc etc): En cas de litige tous ces dossiers peuvent te servir pour prouver ta bonne fois:
Il arrive encore malheureusement des commercants qui utilise de la publicité qui s'avére mensongére:
J'éspere que ton probléme se résoudra vite:

   
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