Up

Personne pour donner un avis ?

Bonsoir,

Moi j'ai pris un forfait Origami Star 3h avec un nouveau portable (SAMSUNG TACTILE SGH-490: super d'ailleurs, bref.) et effectivement ce sont des forfaits non bloqués. On ne peut même pas souscrire une option pour le bloquer si l'on veut se fixer des limites budgétaires. 1 mauvais point.
De plus, internet + tv illimités seulement sur le portail orange et les 20 chaînes tv proposées ds le menu - accueil - ma tv. 2 autres mauvais points.
Sinon, le vendeur m'avait certifié que je pourrais aller sur des chats type msn: mais non, enfin si, mais c'est payant. Tout est payant. Si tu veux te mettre bien avec ton gps, tes chaines préférés (qui ne sont pas référencées chez orange) etc etc.. et bien: €€€!

Voilà.

J'ai justement appelé le service client (qui est payant lol) car j'ai découvert que j'avais déjà au bout du troisième jours un hors forfait s'élevant à 6,99€??? Il faut faire super gaffe, je n'ai rien fait de spécial. Mon copain a regardé des images de foot sur une tv non incluse et bim!! Ma petite soeur a visionné des images de la star ac: bim!! Et moi j'ai fais une fausse manip, et ça m'a fait acheter une sonnerie de merde qui dure 30sec à mon insu.

Pénible.

Bonne soirée Stein 42

Julie

Merci Julie pour ton message.

J'ai reçu ma première facture et comme le suivi conso en ligne me le laissait penser, je n'ai eu aucun hors forfait malgré l'usage du gps, de l'internet hors portail orange world, etc. Certes c'était mon 1er mois mais là, je viens de consulter le suivi conso et apparemment je n'ai toujours pas de hors forfait.

Les hors forfait que tu as eu c'était au bout de combien de mois d'abo ?

Communications voix :

Pour les forfaits 1h et 2h, de 20h à 8h, les appels vers tous les opérateurs sont d’abord décomptés du « 2x plus de
temps » puis du forfait.
Tous les appels vers tous les opérateurs de 8h à 20h sont décomptés du forfait.
Les appels vers et depuis l’étranger sont hors forfait.

SMS :

Les SMS sont illimités entre 20h et 8h..

Multimédia :

Option Internet max TV en inclusion.
Les téléchargements de musique, logos, sonnerie, etc sont hors forfait
(le trafic téléchargement est inclus dans l’option Internet max TV mais les titres musique, logos, sonneries sont facturées
à l’acte).

Règles de gestion : prorata temporis


d autre question?

Nouvelle règle : harmonisation des règles du prorata temporis A compter du 21 août, le client qui souscrit à J et dont la date de facturation est Jfac bénéficie du prorata de son forfait entre J et Jfac.





Nota bene : Pour les forfaits star 1h et 2h, le prorata se fera sur le forfait principal
et sur les heures soirs et week-ends



Le Fair usage

Qu’est ce qu’un fair usage ?
Le Fair Usage est défini comme un seuil d’usage ‘’raisonnable’’ au regard de la promesse de l’option à ne pas dépasser par l’utilisateur.
Le franchissement du seuil par l’utilisateur autorise Orange à prendre les mesures nécessaires afin de limiter / contraindre l’usage du client jusqu’à la prochaine remise à zéro de l’option.

A quelles options ou offre , le fair usage va être appliqué ?

Nom de l’option ou de l’offre Seuil du fair usage
Origami star, first, jet, Ten 500Mo

L’objectif du fair usage ?
Garantir une expérience client optimale à l’ensemble des utilisateurs
Eviter un encombrement réseau du fait d’usages réalisés non prévus par Orange.
Protéger Orange contre les usages abusifs (exemple: les connexions modem)
Protéger les offres prévues à cet effet.
Un fair usage doit être installé sur les options ou offres qui comportent une promesse d’illimité sur la navigation afin d’encadrer les usages hors portail.
Eviter de mettre à défaut le prix de l’offre ou de l’option par rapport aux usages réalisés par nos clients.

La base de calcul du fair usage :
Dans un premier temps le seuil du fair usage est calculé sur un ensemble des flux data.
En dehors du trafic Vidéo ou TV d’orange.

Quelques règles de calcul du fair usage :
si date de facture JFAC < ou = à date du jour +4 alors pas de traitement de la ligne
si date de facture JFAC > à date du jour +4 : traitement de la ligne

Communications voix :

Pour les forfaits 1h et 2h, de 20h à 8h, les appels vers tous les opérateurs sont d’abord décomptés du « 2x plus de
temps » puis du forfait.
Tous les appels vers tous les opérateurs de 8h à 20h sont décomptés du forfait.
Les appels vers et depuis l’étranger sont hors forfait.

SMS :

Les SMS sont illimités entre 20h et 8h..

Multimédia :

Option Internet max TV en inclusion.
Les téléchargements de musique, logos, sonnerie, etc sont hors forfait
(le trafic téléchargement est inclus dans l’option Internet max TV mais les titres musique, logos, sonneries sont facturées
à l’acte).

Règles de gestion : prorata temporis


d autre question?

Nouvelle règle : harmonisation des règles du prorata temporis A compter du 21 août, le client qui souscrit à J et dont la date de facturation est Jfac bénéficie du prorata de son forfait entre J et Jfac.





Nota bene : Pour les forfaits star 1h et 2h, le prorata se fera sur le forfait principal
et sur les heures soirs et week-ends



Le Fair usage

Qu’est ce qu’un fair usage ?
Le Fair Usage est défini comme un seuil d’usage ‘’raisonnable’’ au regard de la promesse de l’option à ne pas dépasser par l’utilisateur.
Le franchissement du seuil par l’utilisateur autorise Orange à prendre les mesures nécessaires afin de limiter / contraindre l’usage du client jusqu’à la prochaine remise à zéro de l’option.

A quelles options ou offre , le fair usage va être appliqué ?

Nom de l’option ou de l’offre Seuil du fair usage
Origami star, first, jet, Ten 500Mo

L’objectif du fair usage ?
Garantir une expérience client optimale à l’ensemble des utilisateurs
Eviter un encombrement réseau du fait d’usages réalisés non prévus par Orange.
Protéger Orange contre les usages abusifs (exemple: les connexions modem)
Protéger les offres prévues à cet effet.
Un fair usage doit être installé sur les options ou offres qui comportent une promesse d’illimité sur la navigation afin d’encadrer les usages hors portail.
Eviter de mettre à défaut le prix de l’offre ou de l’option par rapport aux usages réalisés par nos clients.

La base de calcul du fair usage :
Dans un premier temps le seuil du fair usage est calculé sur un ensemble des flux data.
En dehors du trafic Vidéo ou TV d’orange.

Quelques règles de calcul du fair usage :
si date de facture JFAC < ou = à date du jour +4 alors pas de traitement de la ligne
si date de facture JFAC > à date du jour +4 : traitement de la ligne

Moi il y avait une offre pour les moins de 26 ans,j'ai les sms illimités 24/24h 7 jour / 7.

- Bonsoir donc pour votre suivi conso gratuit taper #123# et appel ! (gratuit)
- Pour msn tu vas sur ebuddy et c'est gratuit

par contre moi se qui me fais chiers c'est le fait de ne pas avoir les SMS illimités 24/24h 7jrs /7
et le fait de ne pas savoir si les appels visio à partir de 20h sont gratuit donc si vous êtes plus au courant faite moi signe.

Cordialement

Bonjour ???

Je viens de lire une personne disant on ne peut meme pas bloquer le forfait et c est un mauvais point ???? si c est un forfait non bloqué c est normal non ??????? a quoi servent les forfait bloquer ???,


De plus il ne faut pas mettre d option bloquante sur des forfaits contenant de l illimité , techniquement ca pose beaucoups trop de probleme d incompatibiité, sur les SMS sur le Surf, une fois le blocage en place il faut attendre la remise à Zéro du forfait pour a nouveau pouvoir retrouver un usage normal de sa ligne.
Si vous souhaiter chaque mois etre en relation avec votre opérateur pour résoudre tel ou tel probleme liée au blocage vous aller dépenser plus d argent en les appelant qu en faisant du Hors Forfait sans blocage
Donc completement inutile à mon sens

Bonne journée


P.S ; Le seul à ma connaissance à proposer un blocage ( option maitrise , ) pour forfait non bloqué, c est bouygues telecom .... mais dans le raisonnement sur des forfait illimité ca reste pareil, ca se fera chez bouygues mais il vous le déconseilleront car c est completement absurde dans ce cas la.

Si vous avez moins de 26 ans et si vous envoyez des SMS hors le crénau illimité ils vous seront facturé en hors forfait.
Pour l'utilisation en Modem c'est bien 500mo par mois avant qu'il ne s'en rendent compte?

Voici une actualité qui va fortement vous intéresser pour ceux qui ont été victime de hors forfait par leur opérateur :

http://www.adnpc.net/actualite/6981-mobiles-l-arnaque-des-ho­rs-forfait-internet.html

Bonne chance à vous :)

Salut

normalement avec le forfait Origami star les texto sont payant individuellement durant la journée.

http://metronix.page.tl/

salut
" qui cherche trouve et arrive a qui sait attendre "

Bonjour,
Je me pose les mêmes questions que vous au sujet du forfait Origami Star 1h + 1h.
Je vous explique ma situation : mon engagement chez Orange se termine le 17 juin prochain. Je compte résilier mon contrat et fermer mon compte. J'ouvrirais donc un nouveau compte avec :
- le BlackBerry Curve 8900 à 99€
- un forfait Origami Star 1h + 1h à 32€/mois (engagement sur 24 mois)
- l'avantage - 26 ans (je prendrais les sms illimités 24h/24 7j/7)
- l'option BlackBerry à 9€/mois
- Assurance à 6€/mois

J'ai lis les critiques à propos du forfait Origami Star et cela m'inquiete un peu à cause du hors forfait... Je veux m'assurer que je pourrais utiliser internet en illimité comme indiqué sur leur site (surtout pour facebook, google, youtube, ...), les SMS illimités 24h/24 7j/7 comme indiqué sur leur site (avec l'avantage - 26 ans), les chaînes de televisions de la TNT (celles avec un cadrant orange) comme indiqué sur leur site et enfin pouvoir avoir l'application Windows Live Messenger et BlackBerry Messenger sur mon BlackBerry ! Et tout cela sans avoir de hors forfait...! C'est possible avec toutes les options que je prends? Je veux m'assurer de ne pas faire de hors forfait du tout...

Autre question : en quoi consiste exactement l'option BlackBerry d'orange à 9€/mois à part avoir BlackBerry Messenger sur son mobile, pouvoir lire des mails et telecharger des pieces jointes...? On me dit qu'il est indispensable de l'avoir si on a un BlackBerry mais je ne sais pas pourquoi.

Merci beaucoup de votre aide, bonne journée (profitons en, le soleil arrive !)

Ah ca me rassure, je n'envois jamais de MMS et je n'appelle jamais de numeros speciaux (c'est quoi exactement les numeros speciaux...? Tout ce qui est autre que mobile et fixe?). Donc je ne peux pas faire de hors forfait avec les sms grâce à l'avantage - 26 ans ni avec internet! Tant mieux merci beaucoup :)

Et en ce qui concerne les 500Mo/mois, ca revient à quoi? J'utiliserais l'internet seulement lorsque je serais dehors, et à la maison je me connecterais à ma livebox si besoin... Je peux donc bien aller sur internet sans risquer de depasser les 500Mo de trafic?

Salut a tous j'ai une nouvelle question!!
je suis interressé pour prendre le forfais origami 2h+2h et -26 sms illimité et internet ilimité!!
un truc que je comprend pas!! on peu regarder ses mails ou pas???
(fiche orange: Internet et TV illimités : navigation illimitée sur le portail orange world, Gallery et Internet.Consultation illimitée sur le Portail orange World.Sont facturés en dehors du forfait les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les matchs en direct, les usages modem, les contenus et services payants. Consultation illimitée sur le Portail Orange World de plus de 20 chaines TV et de toutes les vidéos proposées (liste des chaines TV susceptible d’évolution).Orange pourra limiter le débit au-dela d’un usage de 500Mo/mois jusqu’à la date de facturation.Les services de voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits.Usages en France Métropolitaines. )

q'eun pensez vous!! je peu allez voir mes mails sur gamil par exemple??? sans faire de hors forfait?

merci a tous

Eh bien écoute si on s'en tien a ce qui est écrit, c'est du hors forfait a coup sur pour les mails. Et pour témoigner, j'ai souscris pour ce forfait il y a 3 jours, j'étais tout content de recevoir aussi facilement et répondre a mes mails hotmail, gmail, wanadoo... Et la tu vois hors forfait de 15€, tu te sens encore plus heureux...

Tiens, pour tout ceux qui se sont fait plumer par leur opérateur, vous voulez une histoire fun ?
Je me fais avoir par 2 opérateurs en même temps ! Je résume :
Je suis a la base chez virgin, je vais chez orange pour changer d'opérateur ce samedi.
Voilà qui est fait, il ne reste plus qu'a résilier la ligne Virgin Mobile, je télephone : "Ah mais la ligne est au nom de votre mère, il faut que ca soit elle qui nous appelle obligatoirement ! elle peut nous rappeler jusqu'à 21 h !
-humm.. ok je lui dirait de vous rappeler quand elle sera rentrée..."
19h rappel : Oui pas de soucis mais vous devez appeler ce numéro pour résilier, mais ils sont fermé ! Rappelez lundi ! D'accord...
Lundi (donc tout a l'heure) Rappel : (finalement pas de résiliation, juste un passage en contrat prépayé pour garder la ligne sans payer de forfait) Oui voilà on s'occupe de ça comme prévu ! Par contre on est le 15, donc votre forfait recommence aujourd'hui, vous serez facturé de 26euros supplémentaires !
-Donc ça veut dire que si samedi ca aurait été fait, j'aurai pas payé les 26euros ?
-Voilà c'est ça !

MAIIIISSS

Evidemment tu peux rien faire sur le coup, donc tu ne dis rien... Enfin peut être que si je leur explique mon cas je peux obtenir un remboursement, je vais voir ça...

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour vos explications très clairs je dirai même plus clair que chez Orange !!! Néanmoins il me reste une question, je ne comprend pas vraiment le principe du Fair usage.

Prenons un exemple simple :

J'utilise mon téléphone en 3G et je visite des pages internet, est-ce que à chaque fois ça comptabilise ce que j'envoie et au bout du compte il ne faut pas que je dépasse 500mo de données envoyées par mois OU alors est ce que c'est sur une utilisation temporaire par exemple je fais le GPS en 3G et le débit que j'envoie est supérieur à 500mo sur un instant T à la seconde.

Autrement dit est ce que c'est 500mo pour tout le mois ou alors est ce que c'est 500mo ponctuellement en fonction de la quantité de données envoyées ?

Voilà merci d'avance pour vos réponses et sinon je pense faire comme vous c'est à dire prendre un forfait Origami Star 1h+1h avec SMS illimités 24/24 (-26 ans) avec un iPhone mais ne pas prendre justement le même forfait spécial iPhone qui est 10€ plus cher !!!

Cordialement.