SAV MICROMANIA

conclusion Sony et micromia ne son que des enfoiré de vendeur de produit sans qualité qui son juste la pour vidé le portefeuille du client qui au passage n 'est prit que pour un con dans cette histoire .

Bonsoir
J'ai suivi la discussion avec intérêt, mais le dernier commentaire me fait bondir.
J'ai acheté une PS3 60 Go sur un site d'enchères très connu, pour laquelle l'acheteur d'origine avait souscrit une garantie étendue à 3 ans, donc couverte jusqu'en mai 2010, à la Fnac.
Elle est tombée en panne en Juillet 2009. Non seulement ils se sont chargés de transférer le dossier à mon nom, mais en plus ils l'ont fait repartir chez Sony, qui nous l'a échangée par une neuve ( 60 aussi ). On a attendu 2 mois pour ça, mais la Fnac a prolongé la garantie du double du temps d'immobilisation, soit Août 2010.
Le problème ne vient donc pas de chez Sony, mais bien de Micromania.
En ayant acheté une autre sur le même site (eh oui, j'ai de la chance...), garantie, elle, chez Micromania... là, je me fais du souci, au vu de vos commentaires.
Il est vrai que j'ai du mal à faire transférer le dossier, et je n'ai d'ailleurs aucune trace écrite car je suis allée sur mon magasin pour ça.
J'ai donc réussi à avoir le N° du service garantie Micromania, et croyez-moi, s'ils ne sont pas encore réveillés demain matin, ça va changer en 2 mn.
Allez, je vous fais plaisir...
Le N°, c'est le 09 70 80 92 07.
Bonne chance, cdlt.

et bien pour repondre a ton message effectivement etant donné que micromania c'est une chaine de magasin les reparation sont nombreuse et donc ils ne font pas atention mais en allant chez auchan on evite de se fair prendre donc vla desoler pour toi t'a qua essayer de te faire remboursé (meme si je croi que ces dja fait mais je suis pas sur ^^''') donc si tu va a auchan t'a plus de choix (ex: quand j'ai eté a micromani a ils avait pas warcraft 3 et micromania est dans les galerie de mon auchan et a auchan ils l'avait c'est bizar qu'un jeu sortie il y a longtemps soit dans un supermarché et pas dans un magasin spécialiser en jeu ^^) donc vla j'espere ne pas avoir ecrit pour rien

et bonne chance pour te fair remboursé



au revoir

cordialement ilias115

POur info je travail chez micromania...

En ce qui concerne les SAV il faut remettre les choses à leur place... La garantie de base ("gratuite") de chaque appareil est une garantie CONSTRUCTEUR, a moins de payer une garantie micromania, fnac games etc... Nintendo et microsoft gérant au domicile du client tout probléme de SAV. Seul sony aujourd'hui ne propose pas ce service... Que vous ayez acheter a Micromania auchan ou ailleurs une console de jeux sony, si celle-ci tombe en panne vous la ramenez au magasin.

Dela nous n'avons rien d'autre à faire que d'attendre un numéro d'accord de sony et de donner la console au livreur qui passe la prendre. Il faut compter 1 mois en moyenne pour revoir sa console. Ceci n'est pas le fait du revendeur mais du constructeur... Aucune personne de chez micromania n'utilise ou ne touche (sauf pour la prendre de vos mains) ou répare une console.

Celle-ci une fois réparer arrive sous scellé au magasin via ups. Aprés controle si celle ci ne marche pas ou est abimé il faut reprendre le même cycle 1 mois minimum d'attente. C'est désagréable pour les clients mais le vendeur en face de vous n'y ait pour rien...

Aprés au cas par cas peut on tomber sur quelqu'un de désagréable chez micromania ? : Oui ! Comme partout...
Doit on respecter des procédures (CELLES DU CONSTRUCTEUR) pour un SAV ? : Oui ! comme partout...


Le SAV Sony est il performant et rapide... lol

Bonjour
je viens de lire votre mail. Figurez vous que le 26/01/2009 j'ai acheté une console wiii pour les 45 ans de mon frère. Je n'ouvre rien et envoie le tout par colissimo car je fais confiance à ce magasin depuis longtemps. Monfrère m'annonce samedi q'uil n'y a pas de jeu alors que c'est une wiii sport. Je vais au magasin aujourd'hui et il me repond que cela n'est jamais arrivé donc je dois écrire. J'ai demandé le responsable il répond de même . Jles clients présents nous disent que cela leur ai dejà arrivé puis un papa ramenait une console qui manquait de batterie. C'est honteux le commerce de nos jours. Je vais écrire ailleurs si je n'ai pas de solution par le siège. Et pourr vous, quand le sav depasse son temps suivant sa charte il doit vous en offrir une neuve. Nousd avons eu le cas pour une télé
Bon courage

bonjour

volia je voudrai que quelquin me repondre au plus vite ma ps3 a yllod hs un ami a reussi a mettre de la patte thermique sur le proceseur mais sa sera provisoirement je voudrais aller la revendre a micromania est que il vont me la reprendre parce que je lais deviser pour mettre la patte thermique mais maintenant revisser il vont me la reprendre????????? svp svp je suis en galere

MERCI D'AVANCE