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PHOTOBOX DEVELOPPEMENT TIRAGE PHOTO

Dernière réponse le 4 déc 2008 à 11:10:40 CB, le 9 oct 2008 à 17:41:48

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Bonjour,

FUYEZ PHOTOBOX !

J'avais acheté un pack de 500 photos il y a plus d'un an. Et j'avais utilisé seulement 200 crédits, comptant faire développer d'autres photos à mon retour de l'étranger. Je viens de rentrer il y a qqs semaines. Impossible de retrouver mes 300 crédits restants. J'ai donc fait une réclamation, à laquelle j'ai reçu une réponse. Apparemment j'ai été chanceuse puisque bcp de personnes ne recoivent jamais aucune réponse!
Ils m'ont expliqué que mes crédits ne duraient qu'une année et qu'ils étaient à présent... perdus!
J'ai donc jeté environ 20€ en l'air!
Enervée mais reconnaissant qu'effectivement le pack ne durait qu'un an, je leur ai quand meme suggéré l'idée de faire un petit geste commercial en ma faveur (car j'étais quand meme bonne cliente!) en me débloquant quelques crédits. Ils ont répondu qu'il ne pouvait donner de suite favorable à ma demande.
Pas de geste commercial! alors Bye Bye!
J'aurai espérer mieux. Fidéliser la clientèle n'est apparemment pas dans leurs priorités.

Je vais donc trouver un concurrent avec un esprit un peu plus commercial !

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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xsuuck, le 9 oct 2008 à 17:43:22

Et tu voudrai que l'on te donne des sites ?

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CB, le 9 oct 2008 à 17:45:39

Apparemment le site Tic tac photo n'est pas mal donc je vais aller voir... en as tu d'autres à recommender?

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xsuuck, le 9 oct 2008 à 17:47:12

J'allais te recommender celui la, ^^

Mais tu as essayé de les appeler ?

Répondre à xsuuck

CB, le 9 oct 2008 à 17:54:53

Je ne pense pas que ca change grand chose de les appeler...
J'avais juste envie de mettre en garde les gens qui pourraient être attirés par leurs prix attractifs mais ou la relation clientele laisse a désirer!

Répondre à CB

blesseb, le 9 oct 2008 à 17:47:15

Et alors .... SUPER !!

Répondre à blesseb

blesseb, le 9 oct 2008 à 17:47:36

Tu nous tiens au courant hein ?!!

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cmg, le 16 oct 2008 à 14:54:06

Je n'ai jamais eu aucun problème avec photobox et le fait que les crédits ne sont valables qu'un an est plus que clairement indiqué, dans l'onglet credits restants la date de validité est meme indiquée...
à chacun ensuite de gérer ça...

Répondre à cmg

PB, le 17 nov 2008 à 21:36:26

Bonsoir,

J'ai le même problème aujourd'hui avec la date de validité des packs sur le site Photoways,
voici ce que je leur ai demandé

- Où se trouve la date de validité sur les conditions générales de vente de votre site ?

- Où se trouve la date de validité sur les récapitulatifs de commande ?

- Où se trouve la date de validité sur la facture ?

Voici leur réponse
Je vous informe que c' est bien mentionné sur notre site sur la rubrique "boutique/tirages photo/Les packs tirages" que la date de validité de pack est de 12 mois.

Donc ils ne répondent pas aux questions et je doute de la légalité de cette pratique qui ne répond pas à leur devoir d'information. Je compte donc poursuivre.

Cordialement

Répondre à PB

CB, le 18 nov 2008 à 12:38:49

Le problème est que les réponses sont des réponses automatisées je pense... Ils tentent de personnaliser leurs réponses mais sans succès! Ils m'ont appelés par un autre nom !!!
Je reconnais mes torts ds le fait d'avoir dépasser la date, néanmoins c'est leur manque d'"esprit commercial" qui m'a énervé!

Répondre à CB

freebike, le 4 déc 2008 à 11:10:40

J'ai commandé un pack de 200 photo il y a deux an. Je viens de recevoir un mail me disant que mon pack arrive en fin de validité. J'ai demandé un petit délais supplémentaire pour utiliser le reste de mon crédit photos (68) mais la réponse à été non. Sympa le geste commercial.

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