Bonjour,

J'ai ouvert une ligne chez France Télécom, puis je suis passée à la Darty Box qui s'est chargée de résilier ma ligne auprès de France Télécom.

Devant régler un problème de facture avec France Télécom, j'ai appelé le 1014 depuis ma Darty Box.

Ils soulignent que c'est gratuit depuis une ligne fixe de France Télécom, et payant pour les autres.
Ils indiquent qu'il faut se renseigner auprès de son propre opérateur.

J'appelle le service de la Darty Box (lui aussi payant!) qui me dit que c'est France Télécom qui décide de la surtaxe et qu'ils ne savent le prix du 1014 !!!

Chacun se renvoie la balle, et moi je ne sais ni combien j'ai payé, ni si mon temps d'attente a été facturé (sachant que l'on est accueilli au début par un répondeur puis mis sur attente selon le service choisi, je ne sais pas si l'attente qui suit est gratuite ou non ???)

Merci de m'éclairer si vous en savez plus.

Cordialement,

Apolline

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