Non, malheureusement aucune réponse. J'ai contacté Acer, et ca a été le début d'allers-retours vers leur atelier. Heureusement la machine était sous garantie. A chaque fois que l'ordi revenait de leur atelier, ca ne fonctionnait absoluement pas (c'est à dire que le ventilateur tournait, mais l'écran ne s'allumait même pas). A chaque fois je leur renvoyais, et au bout de 5 allers et venues comme ça (leurs réparations, c'était, pour mon cas, du grand n'importe quoi), j'ai contacté Géant, qui me l'avait vendu, et c'est eux qui ont pris le dossier en main. Il faut dire que eux ont été sérieux. Là, ce n'est toujours pas fait, mais il y a environ 2 semaines, on a rempli ensemble un formulaire de solution commerciale, et Géant m'a bien dit que s'il n'y a pas de réaction de la part d'acer, ils me feront un remboursement intégral de l'appareil. Il faut dire qu'entre Acer et Géant, j'en ai passé de temps au téléphone.
Voilà, tout ça, je m'en doute n'est pas bien encourageant pour toi ... J'espère que si tu dois partir dans des réparations avec Acer, tu tomberas sur des techniciens plous sérieux que ceux sur qui je suis tombée !!!
Courage :)

Lilly

Bien d'accord, d'autant plus qu'avec Géant, j'ai eu 2 responsables différent - tous les 2 très gentils et apparemment sérieux dit en passant. Mais 2 sons de cloches différents. Le premier insistait bien qu'ils avaient des contracts avec Acer et que c'était à eux de s'occuper du problème. C'est lui qui s'est occupait de contacter acer pour moi, demander le formulaire de solution commerciale, d'insister un peu aurpès d'eux. Puis, le second, m'a tout de suite dit que si Acer ne donnait pas de nouvelles rapidement, je viendrai directement à Géant avec l'apareil et c'est eux qui s'occuperaient du remboursement ... Il faut dire que j'ai insisté car l'ordi aujourd'hui c'est indispensable !!
Donc ne pas hésiter à insister gentillement ... :D

A vrai dire, avec le boulot on a été obligé de reprendre un ordi avant le remboursement (on croise les doigts maintenant pour que ca se fasse bien), on a repris un hp, j'ai toujours bien aimé hp, j'espère ne pas me tromper ... Si je ne me trompe pas d'ailleurs, HP et Compaq sont ensemble, et Packard Bell et Acer ensemble aussi ...