Hello,

un petit retour d'expérience d'un pote qui a vu aussi sa connexion internet diminuer, il a fait venir un technicien Free justement et il y avait un condensateur dans sa prise et les fils étaient oxydé, une fois nettoyé et débarrassé de son condo sa connexion internet n'avait jamais aussi bien marché

a+

Il n'y a pas de défaite si on sais en tirer des leçons !

Rien à voir avec le condensateur que j'ai deja retiré

Salut j'ai un probleme de débit depuis samedi dernier je suis passé de 1500Ko/sec a 250Ko/sec avec une baisse de l'upload mtnt je suis a 40Ko/sec... du coup j'ai plus accès au service télé

j'ai joint la hotline, ils vont vérifier ma ligne et je dois appeler un technicien de proximité pour qu'il vérifie mon installation..

++

Bienvenu au club. Je fais parti bernés (rouen 76). A moi aussi mon débit à baisser. C'est l'horreur pour joindre la hot line et comme vous on me dit que tout va bien faut pas charrier ! Moi aussi il veulent me faire venir un technicien, j'ai beau leur dire que c'est du pipo. Un conseil résiliation.

Pareil pour moi avec une ligne optimal ( 200 metre du dslam) normalement 2.4 mo/s ... depuis 1 mois 100 ko/s en dowload max impossible de joinde la hotline ...
Que faire ?

Je me permets de relancer le sujet car j'ai un peu le même problème, je vis près de carvin dans le 62 et:

Je suis passé d'un débit de 1.2Mb/s à 400k/s en l'espace de quelques jours.

Et comme pour vous, la Hotline Free me raconte les mêmes bêtises sur l'affaiblissement de la ligne à cause de la distance etc.. mais aucune explication sur comment régler le problème.

Quelqu'un aurait une explication, voir une solution à partager?

merci d'avance

Bonjour,

Je rencontre le meme pb depuis plusieurs semaines (Ile de france 92/78)
Je n'ai plus un debit suffisant pour regarder la tele sur mon pc (Débit 2,51 Mbit/s (321,73 ko/s) )
Il faut un minimum de 3,7 Mb pour que la freebox autorise le multiposte.

Quoi faire ? La hot line repond systematiquement que le debit est normal dans ma situation de ligne, ce qui est faux puisque j'ai toujours eu depuis plusieurs annees un debit 2 fois plus important, ou que le pb vient de mon installation (ben voyons), ma ligne a d'ailleurs ete verifiee il y a quelque mois par un technicien free aui a constaté que tout etait ok.

donc Quoi faire ?

Salut tt le monde ! Je suis de Mulhouse en Alsace
pareil pour moi , depuis quelque semaine mon debit a été divisé par 13 !
je telechargé en moyenne à 1300 ko/sec ,du coup je peine a 100 ko/sec !
je suis degouté de free ! il nous prennent pour des idiots !
Ils font comme si de rien n'ete ! ils previennent pas ! et te remette la faute sur ton matos(ligne,..)
Faudrait faire une petition sur le non respect du contrat !

Bonjour,
Moi aussi j'ai le même problème depuis 2 jours car je suis passé de 5 400 kbit/s à 1 700 kbit/s et je n'arrive plus à avoir la télé via l'adsl. Ce matin, j'ai envoyé un courriel à l'assistance free et j'attends une réponse.
De votre côté, votre problème est-il résolu ?

Cordialement
Pierre

Bonsoir, n'attendez pas grande chose des techniciens des fournisseurs d'accès internet. La plupart n'ont aucune qualification et le peu d'expérience qu'ils acquièrent vient de leur apprentissage sur le tas. Et encore cet apprentissage est bien loin d'avoir une mérite puisque qu'il est confiné à ceux-ci près : réinitialisation du freebox, hard reboot, débranchement et rebranchement du câble d'alimentation. A vrai dire, ils ne sont pas des techniciens mais plutôt des charlots. Leur objectif premier c'est de répondre à un maximum d'appels pour lesquels ils touchent une prime. Certains techniciens prennent jusqu'à 150 appels par jour et faites le calcul et vous devinerez aisément sur quoi est basé leur "compétence".
A bon entendeur Salut !

Bonjour, idem pour moi j'ai de gros problème avec ma freebox, depuis 1 mois je ne peux plus surfer ni telephoner ni regarder la tv en même temps. J'habite en région parisienne et c'est lamentable. Ils vous prennent pour des cons quand vous les appellés. je confirme la thèse sur leur incompétence, étant mois aussi apprenti dans le réseau, ceux sont des apprentis qui répondent au tel, et suivent leur manuel technique. Je ne sais pas quoi faire, car je n'obtiens rien de convaincant avec eux.

Bonjour, je suis à Orléans, et j'ai fait un test sur www.speedtest.net.

Avant j'avais environ 16000 et ce soir j'ai 8000.... soit débit divisé par 2.

J'essaie même pas d'appeler Free, je connais la chanson. je vais essayer de re-flasher le firmware de la box avec la procédure habituelle.

J'ai testé sur deux pc différents chez moi et les deux pareil. ma ligne est nickel, avant j'avais sans prb du 16meg, je suis a 900m du Dslam sur du gros cuivre.

Wait and see
En tout cas ça vient pas de moi.

Tchuss

Bonjour, je suis dans le meme cas. J'habite les Hauts de Seine et cela fait une semaine que mon débit est divisé par 2 (degroupage total). Je n'ai plus la télé à cause de cette baisse de débit. J'ai appelé la hotline de Free qui m'a proposé le passage d'un technicien pour le lendemain. Ils sont venus à 2 !!! et ont constaté après avoir tout verifié que le problême ne venait pas de chez moi mais bel et bien de la ligne. Ils m'ont dit qu'un technicien allait intervenir sur le réseau et donc j'attends !!

Mais C'est décidé si le probleme ne se resoud pas, Je résilie pour aller chez Numericable car mon immeuble est raccordé à l'offre 100 Megas, j'ai verifié sur leur site meme si je sais que je n'aurais jamais du 100 M mais ca sera toujours mieux que ce que j'ai actuellement.Surtout que je suis en plus abonné à Canal+/Canalsat via Free