Et oui merci pour les mots de passe a coucher dehors!
faut que tu t identifie avec ton adresse mail et le fichu code que tu as reçu ds le 1er courrier
mais apres ça ne marche tjs pas je suis d ac, st tjs pas a jr, je veux savoir ce que je paye qd meme!

Bonjour,

Tu dois créer toi m^m , ton identifiant et ton mot de passe ,
tu as sur la première page de "Mon compte" l'encadré pour cela ,
et puis tu attends trente minutes pour que cela se mette en place

Mais ne rêve pas , j'ai vérifié le mien hier, il apparait dans ma dernière facture , un chèque encaissé le 3 octobre

demande plutôt au service client au 3252, ce que tu dois et la copie de la facture , qu'il n'envoie pas toujours
le 1077 est le numéro ADSL de SFR

Bon Courage
Cordialement

SNOOPY 2

Bonjour!
Je suis également chez neuf, et en ce qui me concerne, je n'ai aucun accès à mes informations. impossible de créer de nouvelles adresses email, impossible de voir mes factures, de faire des changements ou quoi que ce soit. Est-ce utile de préciser que cela date du passage du site neuf aux couleurs SFR? Je pense que ça vient de là et j'espère que la masse de soucis que je connais actuellement sur neuf se règlera rapidement.
J'espère que tu trouveras une solution.

IMPOSSIBLE DE CONSULTER MA FACTURE NEUF CEGETEL

Bonjour

Chez Neuf, ils détiennent la palme en matière d'indentifiants. On n'y comprend absolument rien à rien !
J'ai tout essayé. Idem pour moi.

Mon opinion c'est que, tous ces disfonctionnements ne sont pas innocents.
L'abonné, exaspéré de ne plus pouvoir accéder à la consultation GRATUITE en ligne, finira bien par "décrocher" son téléphone, et à partir de là, il pourra espérer (moyennant attente) obtenir quelque info de son FAI concernant sa facture ou autre. Et c'est là que cela commence à devenir rentable (l'appel vers les numéros d'assistance étant PAYANTS) pour le FAI.
Si on cherche bien à comprendre à qui tous disfonctionnements peuvent-ils bien profiter, on trouve toujours................. un début d'explication.
C'est une honte.

Moi aussi je n'ai pas accés a mes factures sur internet depuis juillet, j'ai appelé et ils sont conscients du probleme mais il demande quand meme 5 € par factures..Ne sont -ils pas dans l'obligation d'envoyer les factures gratuitement quand l'accés au compte internet est impossible? suis-je obligée de payer pour les avoir?

Je suis dans le même cas que toi,si ça continue je vais changer de crèmerie

Personne a trouvé la solution ? (a part appeler le service client a 10 euros par appel )

comment les contacter par mail ? j'ai essayé mais je ne trouve pas

Salut

j'ai trouvé la solution deja evoquée

il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié " apres avoir tapé ton num de tel en identifiant. neuf va te renvoyer les infos qu'il te manque. et apres c'est bon

Lu theophile

fais comme ceci

va dans :
espace client
factures
consulter mes factures
clique sur mot de passe oublié
tape ton identifiant (en general le num de tel)
tape les lettres demandées
va sur ta boite mail neuf et recupere identifiant et mot de passe
envoie moi un cheque de 126 euros (si ca marche)

Allez sur http://www.neufportail.fr/
puis espace clients
puis Mon compte
identifiant en ce qui me concerne c'est mon n° tel
mot de passe ..............
valider
vous avez alors accès à tout

Bonjour Fadass

je suis dans ma même situation. J'ai essayé ta manip et j'ai bien reçu quelques secondes plus tard mon identifiant + un nouveau mot de passe.
Lorsque je saisis ces données pour la connection, j'ai un message " Votre Identifiant ou votre mot de passe est incorrect ! ".
Lorsque je saisis mon mot de passe communiqué via courrier avec tous mes identifiants, j'arrive à me connecter mais pas moyen de consulter les factures !!! NEUF VOUS FAITES C....

Bonsoir

Le cas de Tonio est typique.
On peut en parler des semaines voire des mois, rien n'y changera. Il n'y a que la résiliation massive d'abonnements qui fera changer ce FAI d'attitude. Même une bonne pétition ne règlerait pas le problème. Ce qu'ils attendent, c'est que le client se ruine en appels surtaxés. C'est pourtant simple à comprendre....

Je voudrais avoir mes factures depuis le mois de février 2008.
Merci d'avance
martine MIGNECO

solution pour pouvoir consulter les facture neuf cegetel

boycoter l'ARNAQUE en supprimant les prélevement automatrique sur votre compte,aprés c'est neuf qui nous appelerons pour savoir se qui se passe!!il faut arreter de les payer a leur demande tant qu'on est pas satisfait!!
d'ailleur je vais areter l'abonnement neuf car il sorte des facture de je c'est ou!!on me préleve les abonnements 2 moi a l'avance!

Va sur cette page: http://espaceclient.neuf.fr/

Bonsoir

J'ai enfin réglé le problème ! De guère lasse j'ai fini par "décrocher" le téléphone. Et là, je suis tombé sur le derrière lorsque j'ai appris auprès de mon interlocuteur, que l'adresse mail de contact en leur possession était une adresse mail dont j'ignorais l'existence (et pour laquelle je ne pouvais pas avoir de mot de passe évidement.....).
Et c'est sur cette adresse mail inconnue que m'étaient adressés, je présume, les identifiants et mots de passe que j'avais réclamés à de nombreuses reprises sur leur formulaire en ligne.
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