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Dépouillement Enquête de satisfaction client

Dernière réponse le 9 nov 2009 à 15:42:46 MAYA, le 27 sep 2008 à 15:50:14 
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Bonjour,

Au boulot, on m'a demandé de batir un questionnaire d'enquête de satisfaction client.

Auriez-vous des modèles de dépouillement d'enquête dans EXCEL afin que je puisse l'adapter à notre activité ?

Merci pour vos nombreuses réponses...

Bonne journée.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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1

akilem, le 27 sep 2008 à 17:53:45

Bonjour maya
laisse moi une adresse mail ou t'envoyer un modele car la je dois partir et ne serait de retour que demain
cordialement

   
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5

omarino, le 16 oct 2008 à 16:32:22
  • +1

Je veux des informations générale sur la satisfaction client et aussi si ça medirange pas un exemeple de questionnaire , je te remerçis de mon ceour

   
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19

Brocard, le 3 nov 2009 à 14:38:21
  • +1

Bonjour,

Si c'est dans le cadre professionnel, je te recommande Attitude satisfaction : http://www.attitude-satisfaction.fr qui propose des forfaits d'accompagnement dans la réalisation et la conception d'enquêtes de satisfaction en passant par l'analyse des données.

bon courage

   
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20

 alieb, le 9 nov 2009 à 15:42:46

Bonjour,
Mon message est un peu tardif, mais j'ai de mon côté j'ai eu affaires à Qualivox (http://www.qualivox.com), ils sont de bon conseil sans compter leur temps. Ils font aussi de la mise en ligne d'enquête.
Bonne continuation !

   
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17

Fensu, le 14 oct 2009 à 07:26:36

Es que tu peut me donner
-des formes de questionnaire durant une enquête

   
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2

jylls, le 27 sep 2008 à 23:15:15
  • +2

Bonjour,

Je ne sais pas exactement ce que vous voulez faire comme questionnaire mais je peux vous aider. En effet, travaillant pour une société spécialisé dans les systèmes de vote interactif, je dispose personnellement de solutions pouvant vous venir en aide. Je vais dès lundi vous envoyé un lien avec une solution et vous donnerez votre avis.
très cordialement.

Jylls

   
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3

Jylls, le 27 sep 2008 à 23:27:34
  • +7

Bonjour,

Je ne sais pas exactement ce que vous voulez faire comme questionnaire mais je peux vous aider. En effet, travaillant pour une société spécialisé dans les systèmes de vote interactif, je dispose personnellement de solutions pouvant vous venir en aide. Je vais dès lundi vous envoyé un lien avec une solution et vous donnerez votre avis.

Je peux vous aider à recevoir les résultat directement dans votre courrier électronique si l'enquète se fait via internet.

Très cordialement.

Jylls

   
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4

Jylls, le 28 sep 2008 à 12:09:17
  • +1

Bonjour,

Absent demain, je n'aurais eu le temps de faire ce que je vous ai promis.
Voici ce que je suis en mesure de vous proposer.
A savoir que je peux rediriger les réponses dans votre boite mail pour ce test.
Je peux aussi rediriger sur une autre page à la fin du test (par exemple - l'adresse du site de votre entreprise)

Concernant le contenu de votre questionnaire je pense avoir ce qu'il vous faut !

le lien : http://maya.sadinoel.net/maya.html

Très cordialement

Jylls

   
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6

Jylls, le 1 fév 2009 à 10:56:55

Bonjour à tous,

Suite à une mauvaise manipulation le répertoire du lien ci-dessous a été effacer par erreur.

http://maya.sadinoel.net/maya.html

Par conséquent, je vous ai mis un nouveau lien avec un exemple plus concret. Il faut savoir que chaque Quiz est adapté en fonction de la demande.

http://www.sadinoel.net/specimenquiz/specimen_quiz.html

Très cordialement.

Jylls

PS. l'adresse email n'est pas une obligation - les résultats sont transférés dans mon courriel ou dans le courriel de celui pour lequel le quiz à été mis en place.

   
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9

Nes, le 29 avr 2009 à 10:49:32
  • +1

Bonjour,

Comment mets-tu en place le questionnaire et le dépouillement car je dois effectivement mettre en place un questionnaire mais je ne sais pas comment m'y prendre.

Nes

   
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10

jylls, le 29 avr 2009 à 14:38:15

Bonjour Nes,

Je veux bien t'aider mais il faudrait que tu me dise si cela concerne une société ou une simple enquète.

Apporte moi plus de précisions

Jylls

   
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11

Nes, le 29 avr 2009 à 20:02:22

Bonjour,

c'est une société, je ne sais pas si tu connais la philotechnique de bois-colombes. Sinon c'est une association qui est en partenariat avec le cnam de la défense.

Pour mon mémoire, je dois élaborer un questionnaire de satisfaction mais le plus dure c'est 1 sa conception et de 2 son dépouillement.

J'ai eu l'occasion de cliquez sur le lien de ton questionnaire. J'avoue que ta conception du questionnaire en ligne est forte intéressante.

Merci de ton aide.

   
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7

Jylls, le 2 fév 2009 à 21:27:24

Un lien pour un sondage

http://www.sadinoel.net/specimensondage/specimen.html

très cordialement

Jylls

   
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13

Nes, le 7 mai 2009 à 20:41:25
  • +1

Bonjour Maya,

Excuse-moi si tu as l'impression que je t'harcèle mais je dois bientôt rendre mon mémoire et sans mon questionnaire tout mon travail est à refaire.

J'ai effectivement conçu le questionnaire en version papier mais comme le questionnaire en ligne m'intéresse car cela me permettra de gagner un temps énorme dans le dépouillage.

Est-il possible qu'on puisse prendre contact afin de visualiser mon questionnaire ou bien encore explique moi comment mettre en place un questionnaire en ligne.

Je suis preneuse de toutes informations pouvant me faciliter le dépouillage.

Je te remercie pour l'aide que tu pourras m'apporter.

Cordialement,
Nes

   
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8

jamy, le 6 fév 2009 à 14:39:46

Slt maya! Au fait j'aimerai avoir un exemplaire de questionnaire d'enquête clients sur excel si tu l'a reçu par quelqu'un.Merci

   
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12

Keith, le 2 mai 2009 à 11:27:07

à Maya , stp envoie moi aussi l'exemplaire de questionnaire car je prepare une enquete sur la satusfaction clients pour un mémoire de fin d'étude. Merci

   
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14

Jérémy, le 8 mai 2009 à 22:19:37

Bonjour Maya

J'ai réalisé une enquête de satisfaction client avec le logiciel Ethnos pour ma boîte. Je peux te l'exporter vers Excel mais en cachant les pourcentages (car confidentiel) si ça t'intéresse.

   
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15

Clemcy, le 15 jui 2009 à 11:06:29
  • +1

Bonjour !
Je fais moi aussi une enquète de satisfaction et ce qui m'intéresse surtout ce sont l'analyse des résultats et du rapport. Est-ce que le fichier excel correspond à un exemple de rapport ? Si oui, pourrais-tu me l'envoyer ?
merci !

   
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16

mabyre, le 8 oct 2009 à 00:01:51

Bonjour,
Faites un questionnaire dans notre solution, tous les 6 mois un questionnaire choisi pour être lancé sans frais.
http://www.sodevlog.fr/questionnaire.en.ligne/

   
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18

math55, le 23 oct 2009 à 16:29:22

Bonjour;
voici un lien qui vous aidera à avoir plus d'informations :

http://www.optima-europe.com/...

   
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