Bonjour,
il y a 3 ans, j'avais résilié l'abonnement de mon, mobile chez orange. Sur ce j'ai envoyé à service clients la demande de résiliation du contrat orange sécurité qui protégeait ce mobile. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
J'ai été prélevé sur mon compte bancaire chaque année par orange sécurité depuis 3 ans malgré un deuxième courrier à service clients orange resté sans réponse. Un troisième courrier que j'ai envoyé à l'adresse figurant sur mon contrat orange sécurité m'a été retourné par la poste avec l'inscription: "n'habite pas à l'adresse indiquée".
Tous mes courriers en recommandé accusé de réception et les 3 ans de prélèvement abusifs m'ont couté depuis plus de 100 euros.
Mes questions sont celles-ci:
Quelle est la véritable adresse de Orange sécurité?
A quoi sert le service clients orange?
Même si ce n'était pas chez eux que j'aurais dû envoyé ma demande de résiliation, ils auraient pu avoir l'obligeance de m'orienter vers la bonne adresse, sinon leur transférer ma demande.
Merci par avance

SPB
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