Carte ImagineR [Résolu]

bonjour,

infos içi : http://www.ratp.fr/ et http://www.imagine-r.com/

si la carte ne fonctionne plus il faut faire une demande de renouvellement d'abonnement puis la recharger quand vous aurez la réponse et si vous voulez changer votre carte il suffi de y aller a la gare et demander un dossier pour faire une nouvelle demande d'abonnement et la vous envoyez le dossier et vous aurez la réponse avec votre nouvelle carte et un nouveau numéro de carte imagine R

Le mieux est d'aller dans l'un des trois point 'porte de clignancourt , charonne ou massy palaiseau)la bas tu peux avoir un entretient avec un responsable de al SNCF il peut te changer ta carte de suite ou te regler le probléme ou au pire prendre tes coordonnées pour t'en rendre une autre.
C'est gratuit ou payant sa depends.

Bonjours, en faite j'ai été me rendre à la gare saint lazard on m'a dit que c'était la bas, ensuite ils t'éxpliqueront quoi faire, tu devras te rendre à un gichet de metro, et demander un formulaire ainsi que l'énveloppe dans laquel tu glisseras ton passe navigo, une fois rempli t'enveras ton passe et le formulaire, impossible qu'il te l'échange de suite, c'est un passe fait spécialement dans l'agence navigo en banlieux je sais plus où, et puis tu devras attendre je crois 1 mois... je sais c'est chiant mais pas le choix.

C'est tres simple!

Tu en refai une :D

C'est une honte cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends qu'on daigne me recjarger ma carte imagine'r pour l'année 2010-2011 !!

J'ai envoyé la demande de renouvellement accompagnée de ma carte étudiante (demande expresse à mon école de commerce fin août pour être dans les délais pour que mon pass soit renouvelé au 1er octobre).

Le 5 octobre voyant que mon passe n'était toujours pas rechargé et qu'aucune demande n'était en traitement, j'ai appeler le Service Imagine'r.

Le conseiller m'a annoncé tout simplement que mon dossier avait du se perdre dans leurs services!
J'étais consternée!!!

Aucune entreprise ne se permettrait un tel degrès de laxisme et un tel manque de respect du client.
Parce qu'il faut le rappeler nous sommes des clients avant tout!

N'ayant pas d'autre choix, j'ai renvoyé une photocopie de mon dossier et des pièces justificatives nécessaires. Le tout en courrier AR (pour éviter tout risque de perte). Le courrier a été receptionné le 14 octobre.

Nous sommes le 9 novembre et vous savez quoi ? Mon dossier reste toujours introuvable et aucun suivi n'apparait à l'écran lorsque j'appel le Service.

C'est inacceptable !!!

En plus de ça j'ai du leur donner le numéro du courrier AR pour soit disant qu'ils vérifient en interne.

Un service lamentable, je n'ai rien à dire d'autre.
Je reste toujours à attendre qu'un repsonsable me rappelle. On verra quand il daignera le faire.

Une utilisatrice plus qu'énervée au vue de l'incompétence de ces gens!

Moi par contre je ne sais pas comment faire pour l'utiliser -_-''