Pb ordi bloqué sur ecran bleu message erreur

Fermé
pedros - 25 sept. 2008 à 09:27
 Utilisateur anonyme - 25 sept. 2008 à 10:00
Bonjour,
j'ai depuis vendredi dernier ce message qui apparet:

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to you computeur. if this is the first time you've seen this stop error screen, restart you computer. if this screen appears again, follow these steps: check to make sure any new hardware or software is properly installed. if this is a new installation, ask you hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. if problems continue, disable or renove any newly installed hardware or software. disable BIOS memory option such as caching or shadowing. if you computer, press F8 to select advenced startup option, and then select safe mode. technical information: *** STOP:0x0000c1f5 (0x0000000, 0x0000000, 0x00000000, 0x00000000)

que veulent ils dire?
l'ordi a 1an toujours sous garantie pendant 1an et ni la hotline HP, ni le magasin d'achat "Carrefour" ne veulent prendre en chare cet appareil qui a 1an et la hotline internet me dit que ca vient de la carte graphique!
plusieurs test ont été effectués F8, F10, F11 sans aucun resultats!
il m'indique due je dois rappeler pour la 10eme fois la hotlin HP pour acheter un cd de réinstallation!

Que dois faire?

M. Santos Olivier
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4 réponses

Utilisateur anonyme
25 sept. 2008 à 09:34
bonjour

c est un pc de bureau ou un portable?

debranches des peripheriques quand tu le demarres/lever de doute

verifies l enfichement de tes barrettes etc...

https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/


au fait tu dis quoi pour la garantie?plus valable?



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hisaeh Messages postés 2642 Date d'inscription samedi 10 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2019 571
25 sept. 2008 à 09:36
Bonjour,

Les indications (en anglais ) sur ce site ont déjà permis de regler ce probleme :

http://www.delmartian.com/TheGalacticToilet/CommentView,guid,48427456-4703-4f68-b9e2-604b31680c5a.aspx
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bonjour;
c'est un ordi portable HP pavillion dv9212ea achete en mars 2007
je suis allé en magasin d'achat qui ne veux pas le prendre en charge et renvoye sur la hotline HP
qui pendant des heures m'a fait faire F8; F9; F10 et pour finir F11.
rien se c'est passé le test est ok
le message d'erreur reste le suivant: A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to you computeur. if this is the first time you've seen this stop error screen, restart you computer. if this screen appears again, follow these steps: check to make sure any new hardware or software is properly installed. if this is a new installation, ask you hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. if problems continue, disable or renove any newly installed hardware or software. disable BIOS memory option such as caching or shadowing. if you computer, press F8 to select advenced startup option, and then select safe mode. technical information: *** STOP:0x0000c1f5 (0x0000000, 0x0000000, 0x00000000, 0x00000000)

que veux dire ce message ainsi que les information technique: *** STOP:0x0000c1f5 (0x0000000, 0x0000000, 0x00000000, 0x00000000) de quoi ca j'y t'il; a quoi corresponde ces information techniques?
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