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Sav RDC (rue du commerce)

Dernière réponse le 11 oct 2008 à 14:16:49 nenesse13, le 23 sep 2008 à 21:11:57 
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N° de commande 25685893 passée le 18/09/2008
comportant :
->PC Acer Aspire M3641-KM7G
->Carte Graphique Radeon HD 4850
_________________________________________________________________________________________
1° problème: la carte hd 4850 ne rentre pas dans la boitier.(ventilo qui coince)
J'ai fais une rétractation mais pas de nouvelles...

2° problème: la carte graphique fournie (ati 3650) n'accroche pas...(alors quelle fonctionne sur un autre pc) le pc ne boot que sur la CG intégrée sur la CM.
J'ai essayé avec une autre (ati x850xt) ca fonctionne...
__________________________________________________________________________________________
Pour faire bref le Pc Acer ne boot pas sur sa carte graphique fournie mais cette carte fonctionne sur d'autre PC !
et une autre carte fonctionne bien sur cet "Acer" !

Je viens de passer plus de 13 mn au tel pour me voir raccrocher au nez...

J'ai + de 200 com chez RDC et je trouve que c'est + ce que c'était!

Si qq de chez RDC lit mon message, il sera le bienvenue pour m'assister dans ma démarche
;-)

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1

nenesse13, le 23 sep 2008 à 21:39:30

Je viens d'avoir un n°de retour pour la carte Graphique (HD4850) avec les frais d'envoi à ma charge...simpa... 

je regrette "Hersys" il y avait du relationnel et de la reconnaissance des clients fidèles.

   
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2

michaelservicequaliterdc, le 24 sep 2008 à 11:09:55

Chère cliente,

Etes vous sur de la compatibilité entre votre carte graphique et votre ordinateur ?
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

   
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3

nenesse13, le 24 sep 2008 à 18:39:36

Bonjour,
Je sais pas et j'avoue que c'est pas mon souci puisque c'est "Acer" qui vend l'ensemble...une config quoi !

Moi je voulais juste remplacer cette carte Graph fournie avec par la Hd4850 mais, pas de bol elle rentre pas...plexi du ventilo qui cogne sur la CM.

M'enfin vendre un truc avec des composants pas compatibles, ce serait idiot...je pense à un pb ailleurs.

Mais c'est pas grave, je vais faire un retour pour "produit defectueux"
(il me reste plus qu'a espérer qu'il me raccroche pas au nez au bout de 13 mn. LOL)
;-)
Merci quand même.

   
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4

michaelservicequaliterdc, le 24 sep 2008 à 19:29:23

Cher client,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Vous allez tout recevoir sous 3 heures par mail.

Passez une bonne soirée.
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

   
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5

nenesse13, le 24 sep 2008 à 19:38:01

Re Bonsoir

et Merci à M. Michael, très professionnel, et aimable pour son appel perso.

Affaire résolue, ca fait plaisir d' entendre qq de compétent, mais faut aussi comprendre qu'il faut savoir attendre...

Merci pour votre Forum

;-)

   
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6

sephi, le 10 oct 2008 à 21:55:37

Commande n° 24 196 559 du 15/06/2008
Retour n° 866318
Bonjour
Ma carte mère a eu un problème, j'ai fait un retour, vous m'avez confirmé que vous l'avez bien reçu puis envoié pour réparation.
Le délai est écoulé, ca fait 8 semaines que j'attend et je n'ai toujours aucune nouvelle...
Si quelqu'un de RDC peut résoudre ce problème...

   
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7

 sephi, le 11 oct 2008 à 14:16:49

C'est bon, j'ai reçu la carte mère.
Merci

   
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