chouchy
13 déc. 2010 à 20:20
Bonjour! J'ai également eu le sentiment de me faire avoir! Mon tel est tombé d'une table, ce qui a eu pour conséquence de casser l'écran. Ne sachant pas éxactement la cause j'ai dit que ça pouvait être moi qui ai bougé la table, le chat ou autre..Et en fait aprés discussion avec ma mère, elle l'avait fait tombé mais n'avait pas vu que l'écran etait cassé (mais ça je ne leur ai pas dit car je ne le savais pas au moment de l'appel au service client). Moralité on m'a dit que ne sachant pas éxactement la cause, l'assurance ne marchait pas car pas "d'évènement extérieur soudain". Et comme il n'y a que la première version qui compte je n'ai pas pu ajouter une nouvelle pièce au dossier sur le fait que ma mère l'avait fait tombé!!
On m'a dit que si une personne autre que moi avait fait tombé le tel en secouant une nappe par exemple l'assurance aurait marché!Mais j'ai un doute, les termes sont vagues et il peut donc toujours y avoir une excuse!!!Je suis extremement mécontente et en colère! J'ai résilié immédiatement!
