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Pb cloture ciel compta evolution archive en p

Dernière réponse le 11 mar 2009 à 18:05:31 claire, le 11 sep 2008 à 10:41:13 
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Bonjour,
j'ai un souci pour cloturer mon exe quand il en est à l'étape archivage il plante et me donne ce message "Windows ne peut installer le pilote d'imprimante en mode noyau Amyuni Document Converter 2.10." et après il me met "erreur d'initialisation du systeme pDF" C'est peut être du au fait que j'utilise ciel compta evolution v6 sur Vista
Quelqu'un peut il m'aider vite MERCI

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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yves, le 23 sep 2008 à 13:43:06
  • +1

Bonjour,
Pour clôturer un exercice comptable avec Ciel Compta et sous Windows Vista, il y a un bug.

Au moment d'ouvrir Ciel Compta, il ne faut pas, comme d'habitude, double cliquer sur l'icône Ciel Compta, mais faire un clique droit sur cet icône et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur".

J'ai réussi à valider la clôture de l'exercice par cette méthode.

En espérant vous avoir aidé,
A+
Yves

   
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2

CLAIRE, le 23 sep 2008 à 16:08:29

Merci de ta réponse
j'ai essayé mais il continue à planter et à ne pas vouloir faire l'archivage des données et donc je ne peux pas continuer la cloture. Aurais tu une autre idée ?
merci beaucoup pour ton aide
claire

   
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3

jeanlou, le 25 sep 2008 à 18:45:07

Exactement même problème, je n ai pas encore trouver la solution

   
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4

CLAIRE, le 25 sep 2008 à 21:16:30

AU SECOURS LES AMIS AIDEZ NOUS !!!!!!

J'ai même essayé insattant PDF Creator et en la définissant comme imprimante par défaut
mais ça ne marche pas non plus

ALORS ON A BESOIN D'AIDE §§§

   
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5

val30, le 6 oct 2008 à 11:33:00

Il faut insister auprès de ciel pour quils vous envoient un patch à télécharger (même si vous n'avez pas d'assistance), défendez vous en disant que le logiciel est vendu compatible avec vista et que ce n'est pas le cas !!
pour moi çà a focntionner j'ai reçu un mail avec un lien à télécharger!
il faut quand même après démarrer avec un clic droit en tant qu'administrateur !
bonne chance!

   
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6

CharlyD, le 2 fév 2009 à 18:50:36

Bonjour
pourrais transmettre le lien, peut etre en MP
D'avance merci

   
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7

tochiba, le 19 fév 2009 à 09:10:06

Bonjour Charly D,

J'ai le même problème que vous sur ciel version 13., j'ai tout essaye sans résultat.
Merci de me transmettre la solution si vous l'avez. en MP?
Merci de votre aide

   
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8

claire, le 19 fév 2009 à 09:51:02

Bonjour à tous
le suel moyen c'est d'appeler Ciel et de leur demander une MAJ même si vous n'avez plus de maintenance Ciel va vous envoyer un lien valable 24 h et après le pb est reglé. Bon courage

   
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 alain, le 11 mar 2009 à 18:05:31
  • +3

En effet j'ai également le même problème sur la VERSION 14 de CIEL alors que je l'avais achetée exprès pour la version VISTA :

j'ai eu un message d'erreur : "erreur composant système introuvable" , "erreur d'initialisation du système PDF" puis "le système d'archivage n'a pas pu être créé sur votre disc"

Puis en redémarrant le logiciel en faisant un clic droit et en ouvrant en tant qu'administrateur j'ai le message comme le votre : "Windows ne peut installer le pilote d'imprimante en mode noyau Amyuni Document Converter 2.10."

J'ai appelé une première fois le gars a été odieux en me disant que je devais m'abonner à la maintenance pour avoir une réponse!!! Le gars a eu le culot de me dire c'était de ma faute et que j'avais fait une mauvaise manip!!!

Mais j'ai insisté en rappelant 01 55 26 33 33 et là j'ai raconté ce qu'il y avait sur ce forum (que je remercie vivement) puis on m'a filé le service technique qui m'a envoyé le lien pour à nouveau télécharger le logiciel remis à niveau (version 15). Il s'agit donc d'un BUG! Le prob c'est que le lien n'est valable que 24H.

Et dire que

JE COMPRENDS POURQUOI ILS M ONT APPELE L ANNEE DERNIERE POUR ME VENDRE LEUR MISE A JOUR (dont je n'avais pas besoin...)

Si je peux je vous donne un lien pour telecharger le patch.

mots clé : cloture d'exercice ciel version 14 logiciel "ciel comptabilité libérale"

   
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