High-Tech Santé Médecine Droit-Finances

Auto-Entrepreneur

Comment faire ?

Rechercher : dans
Par :

BitDefender Total Security 2009

Dernière réponse le 20 aoû 2009 à 08:33:25 tatapétass, le 10 sep 2008 à 11:51:00 
 Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,

Je viens d'acheter BitDefender Total Security 2009 pour deux ans, mais lorsque j'allume l'ordi, la page ASSISTANT DES RAPPORTS BitDefender s'ouvre, et affiche : UNE ERREUR CRITIQUE S4EST PRODUITE DANS BITDEFENDER AGENT.

Ensuite, wimdows ferme windows live messenger pour des raisons de sécurité.
Après je me reconect a msn et sa marche.
JE SUIS PAUMEE!!!
Je n'est pas non plus le logo bitdefender en bas de mon ecran.
Merci de m'aiguiller " je ne voudrais pas avoir dépenser autant pour rien"

..TATAPETASS..

Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.16

Posez votre question Répondre

1

jlpjlp, le 10 sep 2008 à 13:24:32

Slt

as tu désactivé le parefeu de windows?

sinon
essaye de le desinstaller puis de le reinstaller pour voir

si cela persiste:


colle un rapport hijackthis


http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools­/hijackthis/download

manuel :
http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/d­emohijack.htm
http://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-sect­ion-hijackthis.html

Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
C'est important pour les sauvegardes."

   
Répondre à jlpjlp

2

tatapétass, le 11 sep 2008 à 11:55:22

Salut

J'ai déasactivé le pare feu, et déja réinstalé 3 fois. alors voila mon rapport.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 11:45:43, on 11/09/2008
Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16711)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
C:\Windows\WindowsMobile\wmdc.exe
C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Windows\ehome\ehtray.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\E_FATICAE.EXE
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.exe
C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.BIN
C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdsubwiz.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://home.sweetim.com
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://g.msn.fr/0SEFRFR/SAOS01?FORM=TOOLBR
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: EoBho Class - {64F56FC1-1272-44CD-BA6E-39723696E350} - C:\Program Files\EoRezo\EoAdv\EoRezoBHO.dll (file missing)
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.1119.1736\swg.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Mobile Device Center] %windir%\WindowsMobile\wmdc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus DX4400 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATICAE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S2C92.tmp" /EF "HKCU"
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - Startup: OpenOffice.org 2.3.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\quickstart.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-222 - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-223 - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-FR/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) - http://cid-fbb39771bc9b0c8e.spaces.live.com/PhotoUpload/VistaMsnPUpldfr-fr.cab
O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (MSN Games - Installer) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab56649.cab
O16 - DPF: {BD393C14-72AD-4790-A095-76522973D6B8} (CBreakshotControl Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Bankshot.cab57213.cab
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab
O16 - DPF: {F8C5C0F1-D884-43EB-A5A0-9E1C4A102FA8} (GoPetsWeb Control) - https://secure.gopetslive.com/dev/GoPetsWeb.cab
O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL
O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. http://www.bitdefender.com - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\Program Files\Common Files\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
O23 - Service: Google Desktop Manager 5.7.806.10245 (GoogleDesktopManager-061008-081103) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
O23 - Service: Fujitsu Siemens Computers Diagnostic Testhandler (TestHandler) - Fujitsu Siemens Computers - C:\firststeps\OnlineDiagnostic\TestManager\TestHandler.exe
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
End of file - 10133 bytes

--
..TATAPETASS..

   
Répondre à tatapétass

3

jlpjlp, le 11 sep 2008 à 13:42:31

Télécharge le logiciel malwarebyte's antimalware et colle un rapport avec

   
Répondre à jlpjlp

16

coolgirl1942, le 2 nov 2008 à 23:53:11

Bjr jvois ke tu avait aider un autre gars, moi j ai essaye d'installer ce logiciel bien sur ca ne marche pas ca me di time o... j ai laic un message si tu savais m aider ca fait 4h ke j essaie de trouver une solution je desespere ! Merci

   
Répondre à coolgirl1942

17

jlpjlp, le 3 nov 2008 à 21:28:50

Slt cré ton propre message et quelqu'un t'aidera

ou regarde ici;

http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/showMain/1/

   
Répondre à jlpjlp

4

tatapétass, le 11 sep 2008 à 16:22:48

Merci, mais c'est bon le SAV ma fait desinstaller, avec un truc pour effacer toutes les trace, et j'ai réinstallé, et sa marche.
Sinon sur le rapport tu vois quelque chose qui cloche?????
..TATAPETASS..

   
Répondre à tatapétass

5

jlpjlp, le 11 sep 2008 à 18:14:42

Non rien de spécial

   
Répondre à jlpjlp

6

tatapétass, le 11 sep 2008 à 21:08:37

Tant mieux cool

merci quand même! ..TATAPETASS..

   
Répondre à tatapétass

7

jlpjlp, le 13 sep 2008 à 07:42:30

Ok bonne suite

   
Répondre à jlpjlp

8

th, le 20 sep 2008 à 23:39:39

Bonsoir,

si tu avais au préalable une autre version d'une solution bit defender, désinstalle la entièrement ainsi que la version 2009, y compris dans la regedit
hklm\software\bitdefender
ensuite réinstalle la, cela devrait mieux marcher sauf qu'actuellement l'option antispam et d'antiphysing ne fonctionne pas pour le moment en tout cas ! bonne chance!

   
Répondre à th

9

tatapétass, le 21 sep 2008 à 12:31:53

--Merci, mais mon probleme est resolu grace au SAV de bidefender.
bonne continuation.
..TATAPETASS..

   
Répondre à tatapétass

10

Seabird78, le 4 oct 2008 à 17:22:54

Bonjour
La vue du scanning Fichiers et Reseau affichée en bas à droite a été ajoutée par un correctif ,hier après midi.
J'utilise BD Internet security 2009 sur XP SP3 et cela fonctionne.
Ne pas oublier de faire ses maj.
Cordialement

   
Répondre à Seabird78

11

mumi, le 15 oct 2008 à 19:48:09

Salut... J'ai BDIS 2009 et XP SP3 et mes modules antispams et antiphishing ne fonctionnent toujours pas ! 9a marche chez toi ?

   
Répondre à mumi

12

tatapétass, le 15 oct 2008 à 20:46:25

--Salut oui sa marche, j'ai envoyé un mail a la societé bitdefender, et ils mon conseilé d'effacer toute trace avant de réinstaller, et sa a marché. par contre je ne me souviens plus comment j'ai réussi à trouver leur mail.
BYE
..TATAPETASS..

   
Répondre à tatapétass

13

mumi, le 15 oct 2008 à 21:30:08

Moi j'ai réinstallé 20 fois en effaçant toutes traces et rien n'' y fait ; la seule évolution est le graphique d'activité sur le bureau qui est enfin apparu ! Dans 2 mois mon abonnement se termine... Je prendrai le pack dans le commerce sait-on jamais... Merci bien @ +

   
Répondre à mumi

14

Seabird78, le 31 oct 2008 à 16:05:22

L'Antispam et l'Antipsishing sont pour l'instant inopérants. Le forum BD nous propose d'attendre novembre car les correctifs sont en cours de validation. Ces fixes seront d'abord proposés pour la version anglaise ce qui nous permettra de ne pas avoir à tester ces correctifs Beta. Thank you UK !
Le problème n'existe que pour BD Internet Security 2009 si le nom de la session Windows comporte des accentuations ex : Propriétaire
Si on test avec une session qui s'appellerait par ex : Admin cela fonctionne
Soyons patients :)

   
Répondre à Seabird78

15

mumi, le 1 nov 2008 à 13:11:11

Merci. Finalement j'ai acheté BDIS2009 pour 2 ans donc... Je vais suivre votre conseil et attendre les MAJ... Un détail tout de même ; j'ai une session HP proprio et pas administrateur (d'ailleurs je ne sais comment on peut avoir la session administrateur à part à l'ouverture sans echec) ; BDIS2008 ne pose lui aucun problème en HP Propriétaire... @ +

   
Répondre à mumi

18

Seabird78, le 12 nov 2008 à 12:00:20

Bonjour MUMI
BDIS 2009 semble être truffé. Aussi après quelques galères (Antispam, Antiphishing, WLM et MSN...etc) le mieu est d'installer la version 2008 puisque la clé le permet et que le Support nous y autorise.
En fait je crois que l'éditeur s'en moque puisque seul compte le nombre de jours licencié. Ceci dit la version 2009 est mieux que la 2008, au sens design. La version 2008 permet d'attendre que les développeurs se réveillent et s'activent.
Si ce n'est pas optimiste ça !

   
Répondre à Seabird78

19

Seabird78, le 12 nov 2008 à 12:18:31

Re
J'ai oublié de répondre à la question sur Administrateur.
En fait ceci est une notion purement Windows et Microsoft. Cette notion repose uniquement sur le fait qu'un user peut installer et supprimer ou bricoler n'importe quoi sur le PC.
Chaque PC est livré avec le système préinstallé ((environ 90%) et un user qui permet de démarré. souvent il porte le nom de "HP-propriétaire" ou "System" ou "Admin". Ce user permet de créer d'autres users qui auront moins de pouvoirs techniques; c'est ce que l'on fait pour nos enfants si l'on souhaite éviter qu'ils sèment le désordre et la panique dans un système qui n'est déjà pas bien robuste.
En résumé, pas d'inquiétude, le premier user qui est livré avec la machine est administrateur et .à priori, un seul suffit.
En Entreprise, c'est bien sur tout différent. :)

   
Répondre à Seabird78

20

mumi, le 12 nov 2008 à 17:59:07

Ceci me conforte...merci bien...

   
Répondre à mumi

21

Yavitaze, le 4 mar 2009 à 22:47:12

Tout est expliqué sur www.vodeclic.com et particulièrement sur ce lien http://www.vodeclic.com/parcourir/rechercher-video-formation­?usage=bitdefender

   
Répondre à Yavitaze

22

 td947, le 4 mar 2009 à 23:03:49

Bonjour.
Ce site ne sert à rien.

Et pas la peine de répondre à un sujet résolu depuis 4 mois, merci.

   
Répondre à td947
Posez votre question Répondre
Ils ont besoin de votre aide
Collection CommentÇaMarche.net