J'ai résolu ce problème pour un ami. La situation est simple : le driver qui permet à ton ordinateur de reconnaitre le téléphone portable n'est pas installé, bref, ton ordi voit un téléphone de brancher mais ne sait pas dialoguer avec lui.
ce driver s'installe facilement via ce lien (site support de Samsung):
http://www.samsung.com/...
cela va installer un logiciel pompeusement installer PC studio qui va te permettre de synchroniser tes données entre le PC et le téléphone (rendez-vous, mémos,...) mais surtout en cliquant sur "explorer votre téléphone" de faire des glisser/coller entre ton PC et le téléphone. Pour mémoire, je conseille de faire plutôt des "clic droit", "copier" puis "coller", ce qui évite de lâcher des fichiers au mauvais endroit.
L'opération est facile et à la portée des novices : télécharger le fichier Samsung_PC_Studio_322_HF1.exe sur son ordinateur puis double-cliquer dessus. Bon reportage photo !