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Microsoft Office Word a cessé de fonctionner

Fermé
kimble89 Messages postés 145 Date d'inscription vendredi 27 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 - 5 sept. 2008 à 12:35
kimble89 Messages postés 145 Date d'inscription vendredi 27 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 - 6 sept. 2008 à 00:00
Bonjour,
Lorsque je quitte Word 2007 j'ai toujour le problème suivant : ouverture d'une fenêtre avec le message suivant :
Microsoft Office Word a cessé de fonctionner
Voici ci-dessous les détail du problème:
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: WINWORD.EXE
Version de l’application: 12.0.6308.5000
Horodatage de l'application: 47e547c5
Nom du module par défaut: hpz3r4v2.dll
Version du module par défaut: 61.63.249.0
Horodateur du module par défaut: 45c2d639
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 00046078
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
Brand: Office12Crash
skulcid: 1036

J'ai essayé de résoudre ce problème en desinstallant Office 2007 + nettoyage du registre, et en reinstallant mais rien à faire, le problème est toujours là.
Comment régler de problème ?
Merci de votre aide
Kimble
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2 réponses

Réponse 1 / 2
m@rina Messages postés 20074 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 11 271
5 sept. 2008 à 16:15
Bonjour,

Ce problème est a priori dû à ton imprimante HP qui a un problème de compatibilité avec Office 2007.
Commence par désinstaller ton imprimante et teste.
Si tu n'a plus le plantage c'est que ça vient bien de là. Regarde sur le site de HP s'ils ont sorti de nouveaux pilotes.

Sinon, une solution serait de choisir une autre imprimante par défaut, et de sélectionner cette imprimante quand tu imprimes... Pas très pratique, mais bon, c'est une solution de contournement.

m@rina
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kimble89 Messages postés 145 Date d'inscription vendredi 27 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 14
5 sept. 2008 à 22:27
Bonjour,
Merci m@rina ! En effet j'ai fait le test de désinstaller mon imprimante HP et le problème de Word avait disparu. J'ai réinstallé le pilote pour Vista (malgré tout) et le problème est réapparu
J'ai donc comme tu me le conseilles, paramétré une autre imprimante en imprimante par défaut, quitte à la sélectionner à chaque fois pour imprimer
Merci encore de ton aide.
Kimble
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Réponse 2 / 2
picasso7 Messages postés 85 Date d'inscription mercredi 14 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2009 14
5 sept. 2008 à 23:10
kel est votre antivirus ? si nod32 desinstaller le
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kimble89 Messages postés 145 Date d'inscription vendredi 27 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 14
6 sept. 2008 à 00:00
Bonjour,
Merci de votre réponse.
C'est SECURITOO d'Orange.
Kimble
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