Bonjour,
j'ai fait un grand menage dans mon ordi en utilisant RegCleaner et en vidant les dossiers temporaires. Depuis, Norton AntiVirus 7.6 demarre mais ne peut plus mettre a jour les virus. Un message dit de reinstaller le produit car la licence est introuvable... J'insere le Cd de Norton, clique sur "installer" mais la reinstallation ne se fait pas. Le message ci-apres apparait: "une erreur s'est produite lors du chargement de la DLL d'extension de NavInst". L'installation s'arrete.
J'ai essaye de desinstaller Norton avant de proceder a une nouvelle installation. Impossible de desinstaller, meme message "une erreur s'est produite lors du chargement de la DLL d'extension de NavInst."
Que faire?
Merci pour vos suggestions.
Cordialement,
Oued.