Tel siemens gigaset s450 sim

Bonjour,
voilà depuis quelques jours j'ai un souci avec mon tel cité plus haut à savoir je ne peux plus l'utiliser pas de tonalité
et lorsque l'on m'appelle je n'entends rien j'ai fait appel au technicien de orange qui m'ont fait faire plein de manip
en fait j'ai eu deux techniciens qui pour finir m'ont dit d'aller a l'agence et changé le petit cordon blanc de 20 cm
ce que j'ai fait ce matin donc mise en place de ce nouveau cordon et la rien de changé donc si quelqu'un avait déjà eu le souci avec le même tél pourrait il me dire s'il a solutionné le problème et comment a t'il fait ça me gonfle car même orange ne sais pas alors moi bien sur encore bien moins

merci pour l'aide éventuelle

bye bye et merci d'avance