Bonsoir
Tu appelles cdiscount et au besoin bouygues télécom. Tu as dû recevoir un explicatif qui te dit comment faire je supposes donc voilà.

Moi aussi j'ai un problème c'est que cdiscount ma envoyer comment activer ma ligne mais a a chaque fois que je clique il me me renvoie a une autre page qui me renvoie a la même page après .... :s donc si quelqu'un avais la gentillesse de m'expliquai merci beaucoup

Bonjour

j ai reçu ma commande cdiscount, abo 1h=1 h avec wii en cadeau et portable de base le 21 janvier, j ai activer ma ligne reçu les messages qu elle serai activé sous 72 heures, voila un mois, je n ai pas de ligne apresau moins 7 appels on me dit qu on remonte mon dossier, mais rien, de plus on m a prelevé ma caution de 299,16 euros, j ai contacter fia net qui ont classé mon litige, soit disant car ne pouvant rentré dans leur categorie de litiges, donc pas de ligne, de l argent de perdu, des fortune en appel et tjrs la meme reponse. tres en colere, car je commande regulierement chez eux et jamais eu de soucis pour les meubles telephone nu et dvd...
je vais finir par contacter 60 millions de conso, leur ecrire par recommandé et prendre un avocat gratuit pour renseignements, j ai imprimé tout les mails tout les suivi de commande et reponses.
bon courage a vous

Bonjour,

petit probleme cela fait plus de 72H que j'attend l'activation de ma ligne bouygtel forfait 3G+ que j'ai commandé avec un pc.

Impossible d'avoir des réponse auprès du service client car tout les opérateur parle à peine francais (il sont basés au maroc) forcement quand ont leur fait part de nos problemes il ne savent pas quoi repondre et vous raccroche presque a la gueule !!! 1,35 euro + 0,35 euro l'appel par minutes !!! bref 50 euro de hors forfait au final !!!!

Ayant vue sur les forums pas mal de probleme avec cdiscount et me doutant de ne pas y échapper j'ai donc fait opposition sur ma carte pour ne pas etre prelevé des cautions au total de 250 euro quand meme !!!!!

si ma ligne n'est pas activée vais-je quand meme etre facturé bouygtel ou pas ??? normalement non vue que la ligne n'est pas active....

De plus bouyg n'est pas en mesure de faire quelque chose car il n'ont rien concernant les dossier cdiscount activation de ligne.

il faut que cdiscount soit un peu plus professionnel et nous faut faire quelque chose !!!!!! MERCI BON COURAGE

Bonsoir à tous,

Je viens de lire vos messages et j'avoue que cela m'inquiètes.
J'ai commandé moi aussi, le 8 juillet un pc portable avec une clé 3G+ (Bouygues Tél.) dont j'attends toujours la livraison, alors que sur mon bon de commande, il est précisé qu'il me sera livré entre le 15/07 et le 27/07.
En regardant mes mél ce soir, je vois un mail du service clients avec en objet : comment activer ma ligne.
Là, je commence à flipper car mon colis n'est toujours pas arrivé et on m'envoie un mél pour me dire comment activer ma ligne.
Bref, je lis que mon portable (téléphone) et la clé 3G+ ont bien quitté l'entrepôt ce soir et qu'il fallait que j'active ma ligne dès réception de ce colis. Avec un rappel que si cela n'était pas fait dans les 15 jours, il me prélèverait 250.23Euros. Mon sang n'a fait qu'un tour, j'ai répondu aussitôt en leur demandant où était passé mon pc portable commandé avec l'abonnement ? en leur précisant que cela ne servirait à rien de m'abonner si je n'avais pas encore reçu le pc.
Je sens que le vent va tourner et très vite à mon avis, je vais faire opposition sur ma carte et surveiller l'arrivée de mon pc.

En tout cas, je peux vous conseiller de tenter une action en dénonçant ces arnaques auprès de l'association des consommateurs. Cela, fera peut-être bouger les choses !
Si cela peut vous aider, je viens de trouver ce site qui a des liens intéressants.
http://www.denonce-arnaques.net/liens%2002.html

Bon courage à tous,

Pac76

Bonsoir pac76

donc moi j'ai commander le 13 juillet je l'ai recu samedi 25 alors que c'etais prevue entre le 20 et 23 mais bon entre temps je les ai quand meme appelé pas mal de fois car mon colis n'etais ni preparé ni expedié,

la commande étais composé du pc portable samsung blanc avec clé 3G+ bouygtel, soit disant rupture de stock donc c'est normal que les commandes ne soit pas livrées en temps et en heure, bref j'ai recu mon colis en gueulant un peu et en les menaçant de porter plainte etc... je sais pas si cela a fait que mais bon ma ligne a été activer dans les 72H.

avant sa j'ai quand meme fais opposition sur ma carte pour ne pas etre prelevé des cautions car avec cdiscount ont ne sait jamais a quoi s'attendre et pour se faire rembourser la c'est autre chose !!!! connaissance de cause !!!

j'ai pas eu de frais pour l'opposition mais bon tout depend des banques a voir...
mais a faire au plus vite quand meme.

pour l'activation apres reception il faut juste cliquer sur activé dans le suivis de commande et tout se fait automatiquement, pas la peine d'appeler bouyg ils ne peuvent rien faire ils n'ont pas les dossier d'activation.

un conseil ne plus commander chez cdiscount,

(Désolé pour les fautes d'orthographe)

Bonsoir Pimousse,

Je te remercie pour les infos.
Pour ma part, en vérifiant sur mon compte clients cdiscount, j'ai réussi à avoir l'info sur la livraison du colis complet !
Leur page web de compte clients est très mal structurée et pour avoir des infos précises, il faut chercher un peu !
Bref, du coup, mon colis est enfin en livraison et je devrai d'après leur dire le recevoir dans les jours qui viennent.
Je ne vais pas attendre pour faire opposition, je vais le faire dès demain !
Concernant, la ligne à activer, je le ferai dès réception et je verrai bien si je rencontre des soucis ! Le coup de gueuler un peu et menacer de porter plainte, c'est pas mal ! (ça fera peut-être activer la ligne) lolll

Je pense que cette commande sera la dernière car après avoir parcouru la toile et les différents forums... j'en ai assez lu sur cdiscount pour ne plus commander chez eux !!!!

Merci et pas de problèmes pour les fautes..

Mc02
(Pac76)

Re, pac76

Si le colis est marqué expedié normalement c'est bon y'a plus aucun probleme !! il devrait arriver dans les jours à venir suivant les options prise pour l'envoie en 48H ou pas, mais bon le principal c'est qu'il soit dans les main de la poste c'est autre chose que cdiscount deja !!!

et donc sinon oui vaut mieux faire opposition sur la carte c'est se que j'ai fait , j'ai du attendre 1 semaine pour en avoir une autre mais bon au moin je suis tranquille face a cdiscount....

Et pour l'activation de la ligne si le delais de 72H est depassé et toujours pas de reseau bon la il faudra faire quelque chose, il disent d'attendre un mail de confirmation je ne l'ai pas eu mais ma ligne a été activée donc bon de temp en temp brancher la clé et voir si le reseau est la !!!

bon courage, tenez moi au courant...

bonne soirée

Bonjour Kelly973, ton seul recours est de leurs écrire en lettre recommandée (service clientèle cdiscount) en leurs joignant le max de preuves par exemple le mail de confirmation d'activation de ligne si tu l'as toujours; tu récapitules toute ton histoire: date de comm, livraison, date d'activation de ligne, jours d'appels à leurs hotline... et tu leurs précisent bien que si dans les 15 jrs suivant ton courrier tu n'es pas remboursé de ta caution, donc ici 137 euros tu prendras les mesures qui s'imposent. Répression des fraudes (très efficace en général), fia net, 60 millions conso... Pour ce qui est de moi cela a marché, ils m'ont répondu par mail le jour même de la réception du courrier LR/AR. Alors, bon courage et ne lâche rien mais il ne faut surtout rien attendre d'autre, pas une excuse, dédommagement ou autre, pourtant cela m'a coûté assez cher pour récupérer mon dû.