La tentative de connexion a échoué car la négociaton sur les protocoles de contrôle PPP entre votre ordinateur et l'ordinateur distant a échoué (erreur 720):

a) Si l'ouverture d'Outlook Express vient d'échouer avec une erreur de mémoire, relancer l'ordinateur.

b) Cliquer Démarrer - Paramètres - Connexion réseau et accès à distance puis sur le nom du fournisseur d'accès (si on obtient l'interface de celui-ci, cliquer avec le bouton droit) puis sur Propriétés - Gestion de réseau. Sous la rubrique "Les composants sélectionnés ...", activer seulement "Protocole Internet (TCP/IP)" et, éventuellement, "Clients pour les réseaux Microsoft". Le reste doit être désinstallé ou désactivé, notamment "Partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft" activé par défaut. En cas de désactivations, relancer l'ordinateur pour vérifier que les changements restent, sinon bien sûr il faudra désinstaller ou créer un nouveau compte.