Sav dsone.fr [Résolu]

hello,

meme probleme .... j'ai essaye de les joindre par email à info@dsone.fr mais aucune reponse pour le moment.
du coup, je renvoie la supercard à l'adresse qui est indiquee sur la facture

N. MYRTLE
944521014
DSONE.FR
PINOA S/N
48170 ZAMUDIO
SPAIN

si ça peut t'aider.
crdlt
pascal

Bonjour

Je suis également pas satisfait de ce site que je ne recommande absolument pas !

J'ai commandé 2 Smardcard DS ONE. Je reçois bien les deux boites mais l'un d'elles est vide.
Je signale le problème à UPS qui dès le lendemain reverse le montant du préjudice ... à l'expéditeur qui doit selon eux me rembourser.

Malgré mes divers emails, aucune réponse de leur part depuis le 6/8/08 !

Meme probleme les gas !!!
j'ai acheté deux cartes dsone une d'entre elle bug, impossible de les joindre !!!
fax en espagne , mail sans réponses , bienvenue chez les baisés !!
faites suivre de votre cotés si vous avez des nouvelles je le ferai egalement ....

salut, explique moi , tu as installer les deux fichies !! mais une fois que tu joue ton jeux bloque??? tu a fait un test de ta supercardet le teste te dis spram error; si c'est ce type de carte que tu as? si c'est bien ca alors pas complique et puis dans le cas ou te trouve pas de service apres vente , il te reste une solution pas tres compliquer;il faut ouvrir ta supercard,tu verra il y a une vis sur le derriere de ta carte.pour que tu comprennes un peus mieux va sur youtube . et tape spram error il y des explication et le moyen de remedier a ce probleme. cela tien a pas grand chose pour que ta carte fonctionne correctement . j'aurai aimer que cela soit aussi simple pour moi , si la mienne n'etait pas fissurer. si tu a du mal car sur youtube c'est en englais mais tu peus trouver des explication en francais. salut a toi et bon courrage.

Bonjour, j'ai commander hier une m3 real et j'ai un doute concernant ma commande...
A la fin de la procédure il me disait qu'il fallait payer au livreur et lorsque je vais voir le statut sur mon compte, il y a écrit en attente de paiement. Du coup je sais pas si ça a été pris en compte ou si ils attendent d'avoir l'argent avant de m'envoyer le produit.

Si quelqu'un peut me décrire comment ça s'est passé pour lui...

Précision,
Ce soir nouveau problème et après vérifications, ça remarche en faisant un rapide court-circuit sur le condo., j'ai enlevé le carton et ça fonctionne. Donc, la réparation provisoire ne vient pas du carton mais de l'action sur le condo.
Pour le SAV de dsone, toujours pas de nouvelles...des charlots ou escrocs..au choix

bonjour , qu'est que tu appelle condo , tu parle bien de la supercard ds one v...... salut

Salut,
Le condo est la pièce à l'intérieur de la supercard qui ressemble à une pile. Il y a 2 petits contacts sur sa droite, c'est là qu'il faut toucher rapidement.
ça marche à chaque fois, mais le problème revient dès que j'enlève la carte de la ds pour changer.
C'est pénible.
J'essaie toujours de contacter dsone, toujours pas de réponse...

Pareil pour moi j'ai commandée une M3 real avec le rumble pack le 20 août et toujours pas de nouvelles donc j'ai envoyer un dernier mail pour leur dire que j'annuler ma commande.
14,90€ les frais de ports pour attendre ton joujou deux semaines c'est assez chiant sinon j'ai jamais eu de réponses du SAV je pense qu'il est inexistant.

Idem pour moi sa me soul grave.J'ai trouvé un article disant qu'il y avait des procédure pour ceux qui ne tienne pas leur engagements pour les SAV des sortes de procès.Je continue a cherché des article.Sinon j'ai trouvé un article disant qu'on pouvait ouvrir le colis avant de payé mais sa depend des livreur.Moi je leur ai envoyé un mail pour les faire peur on verra bien.Sinon j'ai peut etre une autre méthode

Bonjour a tous,
Je n'ai , aujourd'hui, aucune nouvelle de ma commande, toujours en attente de reglement....
Connaissez vous un autre site ou je pourrais touver une Supercard DS ONE V3 avec un reglement a la reception comme fais "normalement" dsone.fr.
Merci

moi, je te conseille une valeur sure, c'est metashop.fr c'est une site français et en France et super sérieux, livraison le jour même, sav parfait...
Ils ont un forum, pose les questions que tu veux pour te rassurer, tu verras, tu auras vite les bonnes réponses

Bonjour à tous!

J'ai le même problème, achat sur dsone.fr d'une supercard ds one qui ne fonctionne pas (psram error). J'ai envoyé un mail lundi et pas de réponse. 2ème mail aujourd'hui, on verra bien... Sinon est-ce que quelqu'un a trouvé les moyens de recours?

salut, j'y ai pense , mais je crois qu'avec dsone tu participe aux frais de port meme en retour sav, et je crois que si tu refuse le colis , il faut que tu dise le motif , mais dans ce cas la tu susbtitus la mauvaise supercard a la bonne par un petit supterfuge , ou tu explique ton cas au livreur en esperant qu'il soit compreansible ; tiens nous au courent. moi j'ai commander ailleurs. sur metashop.fr. on verra bien , car supercard deconne de plus en plus . c'est la mouise....

Compte-tenu des non-reponses, j'ai fait une croix sur le sav. Donc si je repasse une cde, c'est juste pour emm. Dsone en leur faisant payer le port aller/retour pour rien. J'expliquerai au chauffeur, comme on ne paye pas d'avance pas de risques. Pour Metashop, je connais, ce n'est que du bonheur.

J'ai réussi à me connecté au site dsone.fr! je n'y étais pas arrivée hier alors que j'ai fait une commande qui aurait du arriver mercredi apparement ils sont en rupture de stock pour la supercard ils annonce un prochain arrivage le 9 septembre en éspérant recevoir ma commande avec une carte qui fonctionne!!!!

Bon j'ai un peu cherché sur internet les moyens de recours. Il y a possibilité de passer par un médiateur mais vu que dsone.fr ne répond pas ça va pas être possible.
J'ai juste trouvé (pour l'instant) un formulaire européen de réclamation du consommateur traduit dans toutes les langues:
http://ec.europa.eu/consumers/redress/compl/index_en.htm

Je pense dans un premier temps le remplir en français et en espagnol et l'envoyer par mail (scanné). Ensuite je verrais, pour entamer une procédure en justice je crois qu'il faut passer par un courrier avec AR mais c'est un peu confus. Le plus simple serait de passer par une association de consommateurs.
Je continue mes recherches (pas facile) et vous tiens au courant.

salut a tous. je viens de vous lire et je voulais juste preciser des petites choses concernant la livraison.

en effet je suis chauffeur livreur chez UPS.

-> deja, commander expres pour emm... dsone et bien ca leur fait rien. vous faites plus chi.. le chauffeur. vu le nombre de personnes qui refusent la marchandise, ils ont l'habitude des retours.

-> les frais de port en general, UPS refacture a dsone qui peut aussi vous demander de participer.

-> stef dit : "si tu refuse le colis , il faut que tu dise le motif , mais dans ce cas la tu susbtitus la mauvaise supercard a la bonne par un petit supterfuge , ou tu explique ton cas au livreur en esperant qu'il soit compreansible"
ouvrir le colis pour echanger la marchandise est interdit et AUCUN chauffeur le fera car on risque notre place pour VOL donc faute lourde et aucunes indemnites et du mal a toucher le chomage ensuite.

-> ouvrir le colis c'est faisable. pour ma part, je le fais que lorsque j'ai l'argent en main et si j'ai pas trop de boulot. Je sais que ca peut vous sembler deg.... mais prendre de l'argent en espece, c'est long car comme nous ne sommes pas commercant, il n'y a pas de monnaie dans les camions et bien souvent, les gens preferent fouiller TOUS les placards et les tirelires des gosses pour eviter de donner 50 euros a la place de 49.90

-> on appelle pas les gens avant de venir chez eux car on travaille beaucoup avec les particuliers donc telephoner a + de 50 clients tous les jours, ca explose nos forfaits

voila, si vous avez d'autres questions y a pas de soucis

salut a tous, donc finalement on la tous danc le c......, personne en face pour repondre en cas de non satisfaction de la marchandise , on te vent des produit defaillant en tout impuniter, meme on te refourque la chose en sachant qu'il a un probleme je trouve ca inacceptable , je trouve meme pas le mot pour le decrire... dommage que le fournisseur n'est pas en face de moi!!!!!!pour moi ds one est juste une boite a lettre , et le mec ce remplis les poches sur notre compte... bon pour ma part en fonction du probleme de la supercard j'ai trouvai comment faire , si lord du lancement du jeux et qu'au bout de quelque seconde le jeux ce bloque , on peut y parrer..... pour ca aller sur youtube et taper dans recherche error spram .... cell error , vous verez cela ce repare je l'ai fais et ca marche mais pour ma part pas tres longtemps car ma supercard je l'ai recue fissurer !!!( donc je pense deja servie ou un retour sav ???). bon courage si cela ne marche toujour pas il ne reste plus cas en recommender une mais pas sur dsone bien sur , moi 'jai recommender sur metashop.com , site en francais et magazin apparament en france livrer en moins de 48h, on peut meme suivre le colis , c'est du serieux je le pense . mais en fait avant de commender ou que ce soit il vaut mieux ce renseigner sur le site de la commande via des forum , j'aurai dus le faire avant de commender sur dsone !!!! moi ces une cousine qui me l'avais conseiller elle en etait satisfaite et puis le fait de payer a la commende on pense qu'il n'y a pas de risque !!!!!!! bon voila bien venu a club des bais.....!!

Salut!
C'est clair qu'il faut prendre le temps de se renseigner sur les forums avant d'acheter. Comme toi j'ai commandé dans l'urgence et voila le résultat.
J'ai aussi essayé la solution du bout de carton dans la carte mais ça ne marche pas longtemps.
J'ai laissé un message sur le site lesarnaques.com et ils vont essayer de contacter dsone.fr mais à mon avis personne ne répondra. Mais je lacherais pas l'affaire.