Bonjour,

Orange a reçu ma lettre de résiliation anticipée pour motif légitime (perte d'un travail...), le 6 août. Ils ne m'ont pas donné de nouvelles donc je les ai rappelé, le service client m'a dit que la résiliation sera effectuée au prochain renouvellement. A ce renouvellement, le 15 août (délai contractuel de 7 jours dépassé) rien n'était fait. J'ai rappelé le service client et on m'a dit qu'il fallait attendre encore un peu et de rappeler pour le forfait ne me soit pas facturé. J'ai rappelé le 16 août et là on me dit que le dossier n'a pas encore été étudié (comme les deux opératrices précédentes se sont trompées, bizarre), que les gens sont en vacances donc ça prend plus de temps et surtout qu'aujourd'hui personne ne peut rien faire pour moi.

Je vais les rappeler demain. Vous pensez qu'ils vont continuer à me refuser la résiliation ? Qu'est ce que je peux faire pour accélérer les choses ? S'ils refusent encore, je fais quoi ? LRAR ?

Toujours des problèmes chez Orange.

Merci d'avance.

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